資料の概要
コールセンターの業務委託を検討する際に
- 今の顧客対応品質を維持できるだろうか？
- 委託によってコストがかかってしまうのではないか？
- 自社に合う会社はどのように選べばいいのだろうか？
と不安を感じる事業者様は多いと思います。
今回は、そんな業務委託に不安を抱える事業者様に向けて『業務委託と内製化それぞれのメリット・デメリット』をまとめた資料をご用意しました。
ぜひダウンロードしてコールセンターの外注検討にお役立てください。
資料の目次
- コールセンターの委託を検討する際に悩むポイント
- 業務委託と内製化のメリット・デメリット
- 内製化しているお客様からご相談される課題
- 委託を検討する際の７つのチェックポイント
- 委託コストと内製化コストの比較
資料の対象者
- コールセンターを委託か内製化で迷っている方
- 委託するメリットとデメリットを知りたい方
- 委託する際のチェックポイントを知りたい方
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