日本トレンドリサーチ（運営会社：株式会社NEXER）は、Shopifyの開発情報や運営ノウハウを発信する「shopinavi(ショピナビ)」と共同で「ポイント制度を提供するネットショップ」に関するアンケートを実施し、結果をサイト内にて公開したので紹介します。
■ネットショップを活用する際、ポイントや商品のレビューはどれくらい重要？
現代では家に居ながら、気軽にネットショップを楽しむことが当たり前になっています。
場所や時間を気にせず自分のペースでゆっくりと買い物ができるネットショップですが、ポイント還元や商品のレビューも買い物のしやすさの一助となっています。
そこで今回は『shopinavi(ショピナビ)』と共同で、全国の男女1000名を対象に「ポイント制度を提供するネットショップ」についてのアンケートをおこないました。
「ポイント制度を提供するネットショップに関するアンケート」調査概要
調査期間：2024年2月2日 ～ 2月6日
調査機関：日本トレンドリサーチ（自社調査）
調査対象：全国の男女
有効回答数：607サンプル
調査方法：インターネット調査
引用元：日本トレンドリサーチとshopinavi(ショピナビ)による調査
・shopinavi(ショピナビ)（https://dtnavi.tcdigital.jp/shopify/）
・日本トレンドリサーチ（https://trend-research.jp/21862/）
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■78.4％が、ポイント制度を提供するネットショップを利用したことが「ある」
まずは、ポイント制度を提供するネットショップを利用したことがあるか聞いてみました。
78.4％と8割近くの方がポイント制度を提供するネットショップを利用したことが「ある」と回答しています。
ポイント制度を利用することで、ショッピング体験が向上すると感じるか聞いてみました。
合計で85.7％の方が「ショッピング体験が向上する」と回答しています。
さらに、どのようなポイント制度があるとよりショッピングが楽しくなると思うか聞いてみたので、一部を紹介します。
どのようなポイント制度があるとよりショッピングが楽しくなると思う？
- ポイント獲得金額のハードルが低い。（50代・男性）
- 貯まったポイント分の商品が購入・交換できる（20代・女性）
- ポイント10倍キャンペーンとか（40代・男性）
- セール時にたまりやすいポイント（50代・女性）
- ログインするだけで、ショッピングに利用できるポイントがもらえる。（50代・男性）
- キャンペーンが多かったり、クーポンとかがあること（50代・女性）
- ポイント還元率が高い、アップしていく制度（40代・男性）
「ポイントの倍率アップ」や「ポイントの還元率の高さ」、キャンペーンやクーポンの多さなどが主に挙げられていました。
ほかにも「購入回数でポイントがたまる制度」や「ギフト券に変えられるもの」などがあるとショッピングが楽しくなる、と考えている方も多いようです。
■78.2％が、ネットショップを利用する際に商品レビューを参考にしたことが「ある」
また、ネットショップを利用する際に商品レビューを参考にしたことはあるか聞いてみました。
78.2％と8割近くの方が、ネットショップを利用する際に商品レビューを参考にしたことが「ある」と回答しています。
さらに商品のレビューを読むことは、購入決定に影響を与えるか聞いてみました。
合計で82.4％の方が「商品のレビューを読むことは、購入決定に影響を与える」と回答しています。
レビューを投稿する際、どのような機能・サポートがあると便利だと思うかもあわせて聞いてみました。
53.2％と、半数以上の方が「写真やビデオのアップロード機能」と回答しています。
テキストだけよりも、写真やビデオなどがあれば商品の状態などを分かりやすく確認できるのが大きなポイントでしょう。
■69.4％が、ネットショップでレビューを書いた経験が「ある」
また、ネットショップでレビューを書いた経験があるか聞いてみました。
69.4％の方が、ネットショップでレビューを書いた経験が「ある」と回答しています。
レビューを書いた経験のある方に、レビューを書く際にもっとも重視するのは何か聞いてみました。
69.1％の方が「商品に対する自分の正直な感想」と回答しています。
8割以上の方が商品のレビューが購入決定に影響を与えていると答えている事もあり、忖度のない感想は大いに参考になりますよね。
■まとめ
今回は「ポイント制度を提供するネットショップ」に関するアンケートを行い、その結果について紹介しました。
82.4％の方が、商品のレビューを読むことは「購入決定に影響を与える」と回答しています。
また商品のレビューを書いたことのある69.1％の方が「商品に対する自分の正直な感想」をもっとも重視している、と回答しています。
ネットショップは、実店舗に行かなくても好きな場所・好きな時間に気軽に買い物ができる便利な仕組みとなっています。
ポイントやレビューを活用しながら、ネットショッピングを楽しんでみてはいかがでしょうか。
