株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都文京区、代表取締役：岡田 風早）が提供するLINE連携Shopify（ショッピファイ）アプリ「CRM PLUS on LINE」は、2022年5月、Daily&Co. Inc JAPAN が運営する韓国発のネイルチップEC「FINGER SUIT JAPAN」に導入いただきました。
アプリ導入にあたり、LINE公式アカウントを新たに開設しました。アプリ導入以前に運営していたLINE公式アカウントの友だち数は28,000人でしたが、新たに開設したLINE公式アカウントの友だち数は、2023年2月末時点で94,000人まで拡大しています。
FINGER SUIT JAPAN：https://fingersuit-jp.com/Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
サイトTOP・会員登録・購入完了ページで、LINE公式アカウントを訴求
FINGER SUIT JAPANでは、ECサイトのTOPページや会員登録・ログインページ、購入完了ページ（サンクスページ）でLINE公式アカウントを訴求しています。どのページでもメリットがわかりやすく提示されており、友だち追加につながっています。
LINEのID連携の入り口は会員登録・ログインページとマイページ、購入完了後のサンクスページに用意されており、2023年1月にLINEのID連携を行ったお客様のうち、9％のお客様が購入完了ページから連携いただいていました。
また、会員登録ページにはLINEで会員登録すると貰える商品のイメージ写真も掲載されています。LINEログインで会員登録をすると、会員登録と同時に友だち追加も完了するだけでなく、LINEのProfile＋（プロフィールプラス）機能でフォームの「メールアドレス・姓・名」が自動フィルインされる※1ため、登録の手間も少ないです。
FINGER SUIT JAPAN：LINEログインでの会員登録フロー
LINEで会員登録をおこなっておくと、再ログインもメールアドレスやパスワードの入力なしで可能です。FINGER SUITの最新情報・セール情報をLINEで受け取り、そのままLINEでログインしてお買い物できるなど、ECサイトとLINEを連携した便利な顧客体験を実現しています。
※1 LINE Profile+はLINE公式アカウントの拡張機能の一つで、ユーザーがあらかじめLINEアプリ上に登録しておいた「氏名、性別、生年月日、住所」の情報を、ユーザーの意志に基づき、 外部サイトのフォームに自動でフィルインできます。導入にはLINE株式会社のパートナー経由での申請が必要で、弊社（株式会社ソーシャルPLUS）でも導入をサポートしています。
導入コメント（Daily＆Co：チェ ジウン 様）
日本においては、多くの人が日常的にLINEを利用しています。そのためLINEをCRMに活用することでお客様の利便性向上に繋げていきたいと考え、CRM PLUS on LINEを導入しました。
FINGER SUITで取り扱っているネイルチップはリピート性の高い商品なので、LINE公式アカウントでタイムリーな商品案内や、お客様一人ひとりのお好みに合った商品情報をお届けすることで、FINGER SUITを長くご愛用いただければと思っています。CRM PLUS on LINEでLINEログインを導入したことでLINEのID連携数も順調に伸びており、Shopify上の顧客・購買データを活用したメッセージ配信の工夫が可能になりました。
また、アプリ導入にあたり、新たなLINE公式アカウントの開設もサポートいただきました。アプリ導入以前に運営していたLINE公式アカウントの友だち数は28,000人でしたが、新たに開設したLINE公式アカウントの友だち数は、2023年2月末時点で94,000人まで拡大しています。
今後もECサイトとLINE公式アカウントの連携を強化し、もっと便利に楽しくFINGER SUITをご利用いただけるよう、工夫してまいります。
今後について
株式会社ソーシャルPLUSは、LINE株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology Partnerとして認定されています。これまで培ってきた知見をもとに、今後も「FINGER SUIT JAPAN」におけるLINE活用をサポートしてまいります。
FINGER SUIT JAPAN：https://fingersuit-jp.com/Shopifyアプリ
「CRM PLUS on LINE」：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
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