D2C特化のLINE拡張サービス『リピートライン』が、高機能レビューASPサービス『U-KOMI』とのAPI連携を対応開始

2022年9月16日 2022年9月16日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

D2C向けクラウドサービスを開発・提供する、スタークス株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役：上ノ山慎哉）は、D2C特化のLINE拡張ツール『リピートライン』と、株式会社サブスパイア（本社：京都府京丹後市、代表取締役：チャーチル・ライリー）が提供する、UGC Review Marketing TOOL『U-KOMI』とのAPI連携を対応開始します。
今回のAPI連携により、リピートラインをご利用の企業様は、LINEID連携したユーザーに対して、開封率の高いLINEでレビュー依頼が送れるようになり、より多くのレビューを獲得することが期待できます。

▼　API連携の背景EC市場の拡大に伴いユーザーの選択肢は増え続けているため、マーケティングや販売の観点からレビューやUGC（ユーザー生成コンテンツ）の重要度が増しており、ECモール出店企業だけでなく、自社ECサイトを運営する企業でも、メールでのレビュー獲得が盛んに行われています。しかし、商品レビューの回収が期待通りに進まず悩まれているケースも少なくありません。

そこで、開封率の高いLINEでレビュー依頼を送信できるようにするために、『リピートライン』と『U-KOMI』がAPI連携しました。これにより、LINEでレビュー依頼を配信できるため、高いレビュー獲得率が見込まれます。

▼　API連携で実現！LINEでレビュー依頼の流れ
【STEP1】レビュー依頼の配信条件をU-KOMIで設定
「配送完了メールの◯◯日後にレビュー依頼を送る」等の配信条件をU-KOMIで設定することで、レビュー依頼メッセージの配信作業を都度行う必要なく、自動的に配信されるようになります。

【STEP2】LINE紐付けがあるユーザーにLINEでレビュー依頼を配信
リピートラインでLINE紐付けチェックを行い、紐付けがある（LINEID連携済み）のユーザーにはLINEでレビュー依頼を配信します。

▼API連携事例「LINEは、メールの2倍のレビュー獲得率」（タマチャンショップ様）リピートラインとU-KOMIの連携機能を、毎日の食事で体の中から健康・美容・ダイエットを目指す方への自然食品を販売されている『タマチャンショップ』様にご利用いただきました。
従来から商品購入者に対して、商品レビュー入力のご案内をメールにて行なっておりましたが、今回、リピートラインとの連携機能を活用し、LINEによるご案内を行なったところ、レビュー獲得率は2倍になり、多くのレビューを獲得することに成功いたしました。