EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が、デサントジャパン株式会社(本社：東京都豊島区、以下デサント)が運営する公式通販サイト『DESCENTE STORE オンライン』にて導入されたことをお知らせいたします。
【デサントジャパン株式会社が運営する公式通販サイト『DESCENTE STORE オンライン』】https://store.descente.co.jp/top/CSfTop.jsp
デサントは、「すべての人々に、スポーツを遊ぶ楽しさを」を企業理念に、スポーツ本来の「体を動かす楽しさ」、「競い合う楽しさ」を提供することで一人一人のいきいきとしたライフスタイルの創造に貢献する企業です。
デサントが運営する公式通販サイト『DESCENTE STORE オンライン』は、トップアスリートとの共同開発に基づいて機能美を追求したウェアからスポーツ用品まで幅広く取り揃え、デサント、ルコックスポルティフ、アリーナなど多数のブランドを展開しています。
この度、『DESCENTE STORE オンライン』にZETAが提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入し、レビューやQ&A機能の実装をサポートしたことで、同サイトの利便性向上に貢献いたしました。
- レビュアーのパーソナル情報やカスタマーレビューが購買を後押し
レビュアーのパーソナル情報や詳細な商品レビューが購買検討を後押ししています。
カスタマーレビューでは総合的な星評価に加え、商品のサイズ感(五段階)や使用用途をグラフから確認することができ、実際に商品購入をした際のイメージをサポートしています。
- Q&Aがユーザーの疑問解消につながり、新たな顧客接点を創出
ユーザーの質問に対し直接企業が回答することで購入前の不安・疑問解消につながるうえ、他のユーザーがQ&Aを見た際にも有益な判断材料となります。
また、Q&Aは透明性の高いマーケティングの実現や新たな顧客接点・コミュニケーションの場を創出しています。
ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおります。
今後も引続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供してまいります。
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