ショッピングサービス「ひかりＴＶショッピング」は、エアコン、洗濯機、冷蔵庫、テレビなどの大型家電製品の商品選びから配送、設置工事までをオンラインでサポートする「オンラインコンシェルジュサービス」のトライアルを本日2022年6月16日（木）より開始します。商品選びや設置工事の申し込み方法をサポートし、ネットショッピングの不安を解決します。
| 【オンラインコンシェルジュサービスの特長】 ① それぞれのお客さまにより沿ったご提案 ビデオ通話等で実店舗さながらの丁寧なサポートを提供します。 「使用していた家電が壊れたので、いますぐに欲しい！」 といったお客さまの、納期・設置工事などのご相談も承ります。 ② 商品選びをご一緒に ご相談方法は映像・音声・チャットからお選びいただけます。映像サポートでは資料などを提示しながら商品選びをお手伝いします。 ③ オンラインならではの双方向コミュニケーション お客さまがお探しの商品やイメージする商品画像を画面共有いただき、ご意向をお伝えいただくことも可能です。また、ご注文の際の不明箇所の画面を共有いただくことで、サポーターがご不明点を解決し、お客さまの不安を取り除きます。（お客さま側の画面共有はお客さまご意向によります） |
- 「オンラインコンシェルジュサービス」トライアルの概要
▶トライアル期間
2022年6月16日(木) 昼12:00 ～ 2022年8月31日(水) 昼11:59
▶内容
エアコン、洗濯機、冷蔵庫、テレビなどの大型家電製品を対象に、商品選びからご購入までをオンラインでサポートする無料サービスです。パソコンやタブレットを通じて、サポーターがビデオ通話・チャットなどでお客さまのお困りごとやご相談を承ります。
▶特設ページ
https://shop.hikaritv.net/shopping/static/s_webconcierge/data/index.html?
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