2022年1月28日、Shopify（ショッピファイ）アプリ「CRM PLUS on LINE」（株式会社ソーシャルPLUS、所在地：東京都文京区、代表取締役：岡田 風早）に、商品発送を起点にしたステップ配信機能を追加しました。本機能は、Shopifyの全プランおよび「CRM PLUS on LINE」の無料プランからご利用可能です。
特に定期購買ECとの相性が良く、トライアル商品購入からの商品理解促進や、定期購入スタート後の配送前の変更・スキップ案内などに効果的に活用いただけます。またキャリアメールで発送案内が届かないユーザーに向けて、LINE公式アカウントから簡易的な商品発送案内も配信できます。
Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」インストールはこちら：https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja
- 友だち追加だけでなく、顧客行動を起点にしたステップ配信が可能に
「ステップ配信」は、あらかじめ設定した条件をもとに、「n日目におすすめ商品の案内、m日目にはクーポンのおしらせ」等、段階的なメッセージ配信を自動化できる機能です。
外部ツールを導入しなくても、LINE公式アカウントの基本機能である「ステップ配信」機能を利用することで、「友だち追加」を起点にしたステップ配信は可能ですが、友だち追加以外を起点にしたい場合は、外部ツールを導入するか自社開発を行う必要があります。
LINE公式アカウントの運用において「いつ送るか」は極めて重要であり、顧客行動に沿って最適なタイミングでメッセージを送ることで、より効果的なコミュニケーションを実現できます。
そこで、この度「CRM PLUS on LINE」に、特定の商品発送を起点にステップ配信を行える機能を追加しました。これにより、「CRM PLUS on LINE」を利用するマーチャントは、運用負荷を削減しながら、顧客行動に即した効果的かつ継続的なコミュニケーションを実現できるようになりました。
◆商品発送後のシナリオ設計例（定期購買EC）
- Flex Messageでの配信も可能になりました
Flex Messageとは、複数の要素を組み合わせてHTMLに近い感覚でレイアウトを自由にカスタマイズできるメッセージタイプです。今回のステップ配信機能追加に合わせて、「CRM PLUS on LINE」からもFlex Messageを配信可能になりました。
Flex Messageの配信も、「CRM PLUS on LINE」の無料プランからご利用可能です。ぜひお気軽にインストールしてお試しくださいませ！
◆LINE Developers「FLEX MESSAGE SIMULATOR」はこちら：https://developers.line.biz/flex-simulator/
- 今後のアップデート予定
・ステップ配信のトリガー（起点）追加
・会員登録ページに生年月日・お気に入り店舗などのフィールドを追加できる機能
・アンケート機能
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