日本トレンドリサーチ(運営会社:株式会社NEXER)は、「ネット通販」に関するアンケートを実施し、結果をサイト内にて公開したので紹介します。

■ネット通販の支払い方法、「クレジットカード」が82.0%
コロナ禍でオンラインショッピングの需要が高まる中、「BNPL」と呼ばれる後払い決済方法が話題になっています。

「BNPL」は「Buy Now Pay Later」の略で、その名の通り、商品を購入してすぐに代金を支払うのではなく、商品を受け取った後で代金を支払う方法です。
実店舗よりも、ネット通販などの決済方法として提示されることが多く、クレジットカードのような審査が必要ない、分割払いをしてもほとんどの場合手数料がかからないなどのメリットがあります。

海外では広い世代で利用されているようですが、日本での知名度や利用率はどのくらいなのでしょうか。

今回は、事前調査で「ネット通販を利用したことがある」と回答した、30代以下~70代以上の男女各200名、計1,000名を対象に「ネット通販の決済方法」についてアンケートを実施しました。

「ネット通販に関するアンケート」調査概要
調査期間:2022年1月17日~1月18日
質問内容:
質問1:ネット通販を使用する頻度はどのくらいですか?
質問2:ネット通販をするときの主な支払い方法を教えてください。
質問3:後払い決済サービス(BNPL)を知っていますか?
質問4:後払い決済サービス(BNPL)を使用したことがありますか?
質問5:今後、後払い決済サービス(BNPL)を使いたいと思いますか?
質問6:その理由を教えてください。
集計対象人数:1,000名(30代以上~70代以下 各200名)
調査対象者:事前調査で「ネット通販を利用したことがある」と回答した男女

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

■後払い決済サービス(BNPL)を知っていますか?
まず初めに、ネット通販を利用する頻度について聞きました。

31.1%で「月に数回程度」という方が最も多く、次に多かったのは「月に1回程度」で、26.8%でした。
また、「ほぼ毎日」という方も0.8%いるようです。

やはりコロナ禍でネット通販の人気が高まっているのかもしれません。

続いて、ネット通販をするときの主な支払い方法について聞きました。

82.0%と、ほとんどの方が「クレジットカード」で支払っているようです。
「その他」と回答した方の中には「Amazonギフト券」や「paypay決済」などの回答がありました。

「後払い決済」をネット通販の主な支払い方法にしているという方は0.8%でした。
海外では人気の決済サービスということですが、日本ではメインの決済方法としてはあまり利用されていないようです。

■72.2%が、後払い決済サービス(BNPL)を「知らない」

続いて、後払い決済サービス(BNPL)を知っているかについて聞きました。

72.2%と、多くの方はBNPLを「知らない」ようです。
やはり日本ではまだ知名度が高くないのかもしれません。

一方で、27.8%の方はBNPLを「知っている」と回答していました。
BNPLを「知っている」方に、使用したことがあるかについて聞きました。

46.0%とBNPLを「知っている方」の約半数は、使用したことも「ある」ようです。
一方で、54.0%の方は、知っていても使用したことがないと回答していました。

最後に、BNPLを「知っている」方に、今後、後払い決済サービス(BNPL)を使いたいと思うかについて聞きました。

47.1%が使いたいと「思う」と回答しました。
一方で、52.9%の方は使いたいと「思わない」ようです。

この回答の理由についても聞いたので一部を紹介します。

今後、BNPLを使いたいと「思う」回答

  • 後払いが有利になるキャンペーンなどがあるので。(60代・男性)
  • あまりクレジットカードを使いたくないから。(60代・男性)
  • お金がない時に便利だから。(30代・男性)
  • カードだと何に使ったかわからなくなるから支払いの証明が残ると家計管理がしやすい。(50代・女性)
  • 最近クレジットカード情報を提供することに抵抗があるから。(40代・女性)
  • コンビニで支払えて楽だから。(40代・男性)
  • 急遽必要な際に、手持のお金を気にしなくて買えるので。(40代・男性)
  • セキュリティーの心配をしなくて良いから。(70代・女性)
  • 確実に届いたのを確認できるから。(70代・女性)
  • 分割払いでも手数料が不要だから。(60代・男性)
  • クレジットカードがないので。(20代・女性)

今後、BNPLを使いたいと「思わない」回答

  • クレジットカードで支払いポイントをためているからです。(50代・男性)
  • 借金しているみたいで落ち着かない。(40代・女性)
  • 購入した時に支払いをしないと、どれが支払いをしたかしてないかわからなくなる。(60代・男性)
  • 後払いだと、支払いの実感が湧きにくいから。(30代・男性)
  • 間違えて支払書を捨てたときなど再発行がめんどうだから。(10代・女性)
  • 後から支払いをする事自体が不安に感じるから。(40代・女性)
  • ショップを信用しているから。(60代・男性)
  • 支払うのを忘れそうだから。(50代・女性)
  • 現金一括主義。(60代・男性)
  • いずれ精算すべきものは、早く終わらせたい。(60代・男性)
  • 金銭感覚が変わってしまいそうだから。(40代・男性)
  • コンビニ等行くのが面倒くさい。(60代・男性)

■まとめ

今回は、「後払い決済サービス(BNPL)」について、ネット通販を利用したことがある男女にアンケートを実施しました。

82.0%と大多数の方はネット通販の決済方法として「クレジットカード」を使用しているようです。

後払い決済サービス(BNPL)については、まだ知名度が高くないようですが、「知っている方」の約半数は、今後使いたいと「思う」と回答していました。

今後使いたいと「思う」と回答した方からは、「手持のお金を気にしなくて買える」「分割払いでも手数料が不要」「セキュリティの心配をしなくて良い」「クレジットカードが無いから」などの理由が挙げられていました。
日本でも知名度が高くなっていけば、新しい決済手段として利用が拡大していくかもしれません。

引用元「日本トレンドリサーチによる調査」:https://trend-research.jp/12070/
株式会社NEXER(https://www.nexer.co.jp

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