家電買い替えで「音が気になる」冷蔵庫・洗濯機は他家電の2.5倍、マイベストが500名に調査

株式会社マイベスト(東京都中央区、代表取締役CEO:吉川徹氏)が、直近3年以内に家電を買い替えた全国の20~60代の男女500名を対象に「家電の買い替えに関する調査」を実施しました。年末に向けた家電買い替えシーズンを前に、購入後の後悔ポイントや必要な情報について明らかにしています。

冷蔵庫・洗濯機の音に関する後悔が顕著に

調査の結果、冷蔵庫・洗濯機を買い替えた165名のうち17.6%が「音が気になる」と回答したことが分かりました。一方、その他の家電を買い替えた335名では6.9%にとどまっており、約2.5倍もの差が見られています。

冷蔵庫は24時間稼働し続ける家電であり、洗濯機は夜間や早朝に使用する方も多いことから、生活時間帯と重なる分だけ音が気になりやすいと考えられます。運転音についてはカタログに数値が記載されていることもありますが、実際に自宅に設置して使ってみるまで気になるかどうかは判断できないという実態が浮き彫りになりました。

後悔した点がある人の割合は家電の種類によっても異なり、最も多かったのは冷蔵庫の58.6%(99名中)、次いで掃除機55.3%(47名中)、洗濯機53.0%(66名中)、エアコン44.5%(146名中)、電子レンジ41.8%(67名中)という結果となっています。

購入前に判断できる項目での後悔は少ない傾向

買い替え後に「もっと良い製品があった」と感じている人は74.0%に上り、何らかの後悔がある人は51.0%でした。

具体的な後悔内容を全体で見ると、第1位は「思ったより性能が低い」で17.2%でした。以下、「機能を使いきれない」12.2%、「手入れが面倒」11.0%、「音が気になる」10.4%と続いています。これらの上位項目はいずれも、実際に使用してみないと分からない内容となっています。運転音は数値で示されていても、自分の部屋で実際にどう感じるかは別問題です。お手入れの手間や機能を使いこなせるかという点も、購入後に初めて気づくケースが多いようです。

反対に下位に位置したのは「サイズが合わなかった」7.6%、「電気代が思ったより高い」6.0%、「置き場所に困った」1.2%でした。これら3つの項目は購入前に確認可能な内容です。サイズと置き場所は測定すれば判明しますし、電気代は年間消費電力量から計算できます。事前に確認できる項目については後悔が少ない傾向が明確になっています。

次回の買い替えで欲しい情報は実測値がトップ

次回家電を買い替える際に欲しい情報として、第1位は「複数の商品を同じ条件で測った実測値」が39.8%で最多となりました。

第2位は「実際に使った人の詳しい感想」37.0%、第3位は「店頭で実物を試せること」と「価格の推移や、安く買える時期の情報」が同率で36.8%という結果になっています。

また、年代別に見ると傾向の違いも見られました。「使った人の詳しい感想」は20~40代(152名)で53.3%だったのに対し、50~60代(348名)では29.9%でした。「店頭で実物を試せること」については、50~60代で42.0%、20~40代で25.0%となっています。

これらの結果と後悔ポイントを合わせて考えると、消費者が求めているのは単なる情報量ではなく、使用してみないと分からない項目について、誰かが事前に同一条件でテストした結果であると考えられます。

省エネ性能での買い替えが進む一方で電気代の後悔は少数

2026年度上期(4~9月)の白物家電の国内出荷額は1兆5,234億円となり、前年同期比9.5%増と過去最高を記録しました。特にエアコンが28.5%増と市場を牽引しており、猛暑の影響と2027年4月の省エネ基準引き上げを控えた買い替え需要が要因とされています(日本電機工業会調べ)。

省エネ性能を理由とした買い替えが進んでいる一方で、購入後に電気代について後悔している人はわずか6.0%にとどまっており、事前確認が可能な項目については対策がとられている実態が伺えます。

買い替えで失敗しないための3つのポイント

1. 冷蔵庫と洗濯機は設置場所と使用時間から検討する
冷蔵庫・洗濯機を購入した方の17.6%が「音が気になる」と回答しており、他の家電の2.5倍となっています。冷蔵庫を寝室付近に設置する場合や、洗濯機を夜間に使用する場合は、静音性を重視して選択する必要があります。設置場所と使用時間は購入前に決定できる要素です。

2. 事前確認可能な項目は先にチェックする
サイズ、電気代、設置場所などは、測定や計算によって判断可能です。実際、これら3項目での後悔は7.6%、6.0%、1.2%と少ない結果となっています。

3. 使用してみないと分からない項目は他者の経験を活用する
性能、お手入れの手間、運転音、使いこなせるかどうか。後悔の上位はすべてこうした項目に集中しています。購入前にできる対策として、店頭で実機を動かしてみる、使用者の感想を読む、第三者が検証した結果を確認するなどが推奨されます。

同社では、商品を自社で購入し、同一条件で検証を実施しています。使用してみないと分からない項目についても実際に使用して測定し、その結果に基づいて選び方とおすすめランキングを公開しています。

調査概要

・調査名:家電の買い替えに関する調査
・対象:直近3年以内に家電(冷蔵庫、洗濯機、エアコン、暖房器具、テレビ、電子レンジなど)を買い替えた全国の20~60代男女500名
・方法:インターネット調査(スクリーニング3,000名/本調査500名)
・期間:2026年10月15日
・実施:株式会社マイベスト
※構成比は小数第2位以下を四捨五入しています。
※複数の家電を買い替えた方には、最も高額だった1台について回答いただいています。

株式会社マイベストについて

「インターネットを使った最高の選択体験を実現する」をミッションに掲げ、月間ユニークユーザー3,000万人以上が利用する国内最大級の商品比較サービス「マイベスト」を開発・運営しています。徹底した自社検証と専門家の知見に基づく公平な基準で、商品・サービスのおすすめ情報を提供し、一人ひとりのベストな選択をサポートしています。現在は日本以外にも8つの国と地域に展開しており、最高の選択体験を実現し世界を変えたいと考えています。

・所在地:東京都中央区築地7-17-1住友不動産築地ビル
・代表:吉川徹
・創業:2016年10月
・事業内容:商品比較サービス「マイベスト」の運営

出典元:株式会社マイベスト