OTC医薬品のEC購入、20～30代が約4割占める インテージヘルスケアが実態調査を発表

株式会社インテージヘルスケア(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:村井啓太)は、全国の20歳から79歳までの男女を対象とした自主企画調査「OTC医薬品のEC購入実態調査」の結果を公表しました。

一般用医薬品(OTC医薬品)のEC市場における売上規模は拡大を続けており、各企業では「ECで注力すべき商品カテゴリーの特定」「実店舗との役割分担の明確化」「オンライン領域における情報接点の把握」などが共通の課題となっています。今回のレポートでは、主要15カテゴリーにおけるEC購入の実態、実店舗との使い分け方、購買ジャーニーの状況、ブランドスイッチ(他社商品への切り替え)が発生する要因などについて詳細な分析が実施されました。本記事では、その調査結果の一部を紹介します。

調査結果のポイント

今回の調査で明らかになった主なポイントは以下の通りです。

• EC購入者のうち約4割が20～30代の若年層で構成されています
• 若年層では検索媒体が「AI」「動画」「SNS」など多様化しています
• 15カテゴリーを「EC利用頻度」と「銘柄変更率」で3つのグループに分類 各グループでECの役割と活用メリットが異なります

EC購入者の約4割を20～30代が占める

直近1年以内にOTC医薬品を購入した方のうち、20～30代(30代以下)の若年層が占める割合は24.0%でしたが、EC購入者に限定すると35.8%まで上昇することが明らかになりました。

さらに注目すべき点として、「OTC医薬品のいずれかのカテゴリーの商品を、ECチャネルで初めて購入した経験がある人」の割合は46.4%に達しており、ECが若年層にとってOTC医薬品購入の新たな入り口として機能している実態が浮き彫りになりました。

若年層では検索媒体が多様化

OTC医薬品をECで購入する際に利用する検索場所(媒体)について、全年代では「Google検索」や「Amazon」が中心となっていますが、若年層においては「YouTube」「X」や「AI」など多様な媒体を活用して情報収集を行っている傾向が確認されました。

15カテゴリーを3グループに分類 各群で異なるECの役割

調査対象となった15のカテゴリーは、「ECの利用頻度」と「ECサイト上でのブランドスイッチ割合」の違いにより、「定着群」「半流動群」「流動群」の3つのグループに分類されることが分かりました。

各グループにおける生活者にとってのECの役割は明確に異なっています。定着群では「店頭で認知・購入した商品を再購入する場」として機能し、半流動群では「価格や容量・レビューによって購入を決定する場」、流動群では「競合と比較して主使用ブランドを選び直す場」としての役割を果たしています。

販売側から見たEC活用のメリットについても、グループごとに異なる特性が見られます。定着群では「既存顧客の囲い込み」が主なメリットとなり、半流動群では「店舗で獲得しきれないユーザーの獲得」、流動群では「売上機会の最大化(競合への流出防止)」へと段階的に変化していきます。

本レポートでは、こうしたカテゴリー特性に応じた適切なECマーケティング施策の方向性が提示されているほか、ECチャネルごとの利用割合やセール施策の認知度、実店舗とECの使い分け理由(利用理由)なども幅広く網羅し分析されています。

調査概要

今回の「OTC医薬品のEC購入実態調査」の概要は以下の通りです。

調査目的: 市販薬15カテゴリーにおけるEC購入の実態、購買ジャーニー、ブランド切り替え要因等を把握し、企業のEC戦略立案に活用する

調査対象者:

• スクリーニング調査:全国20～79歳男女 34,030人(母集団準拠 31,334人)
• 本調査:直近1年以内に対象15カテゴリーのいずれかをECで購入した者 2,933人

調査カテゴリー: 15カテゴリー(皮膚用薬、目薬、漢方薬、解熱鎮痛剤、胃腸薬、整腸薬、鼻炎薬、外用鎮痛・消炎剤、かぜ薬・総合感冒薬、ビタミン剤、咳止め、女性用保健薬、栄養ドリンク、発毛剤・育毛剤、便秘薬)

調査期間: 2026年6月26日(金)～6月30日(火)

調査方法: インターネット調査

調査主体: 株式会社インテージヘルスケア

出典元： 株式会社インテージヘルスケア