楽天インサイト、海外40カ国対応の「AIチャットインタビュー for Global」提供開始

2026年7月30日 2026年7月30日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

楽天インサイト株式会社は、AIチャットボット技術を活用して海外在住者を対象としたインタビュー調査を最短5営業日で完了できる新サービス「AIチャットインタビュー for Global」の提供を開始したことを発表しました。なお、調査内容によって納品期間は変動する場合があるとのことです。

今回提供が開始された新サービスは、AIがチャットボット上でインタビュー調査を担当し、回答者それぞれに適した自然な会話を展開することで、クライアント企業が求めるインサイトを素早く取得することを可能にするものです。世界40カ国以上の国や地域を調査対象としており、1つの市場につき100名規模の調査実施が可能で、入稿から最短5営業日での調査結果納品を実現しています。さらに、従来は人間が個別に実施する必要があったインタビュー形式の調査を、対象モニターに対して同時並行で実施することができます。これによって、海外調査におけるクライアント企業の担当者の運用負担を軽減しながら、現地在住者の生の声を収集することが実現されます。加えて、1億人を超えるグローバルパネル(提携パネルを含む)を活用し、世界40カ国以上の国と地域における多言語・多国籍な調査展開が可能となっているため、広範な市場を横断した比較分析にも対応可能です。なお、クライアント企業は日本語での入稿作業のみで調査を実施できるとのことです。

また、このサービスでは現地在住者の生活シーンを画像で確認することができます。収集された画像をAI技術でテキスト情報へ変換することにより、視覚的な文脈まで分析でき、定量分析への活用も可能になります。例として、現地在住者に冷蔵庫内部の画像送信を依頼することで、その画像からどのメーカーのどの製品が保管されているのかを推定することなどができます。これによって、従来のオンライン調査では困難だった現地のリアルな状況や深層心理の理解が可能になるとしています。

楽天インサイトが2024年から国内で提供を行っている「AIチャットインタビュー」は、AIが調査対象者とチャットボットを通じて自然な対話を実施することで、深層心理や詳細な意見を引き出すインタビュー調査手法です。迅速かつ高品質なインサイト獲得を実現する手法として、多数の企業から高い評価を獲得してきました。こうした国内での導入実績を踏まえ、顧客企業から「グローバル市場でも同様の調査手法を活用したい」という要望が多数寄せられたことを受け、今回世界40カ国以上の国と地域に対応した海外版「AIチャットインタビュー for Global」の展開を決定したとのことです。本格展開に先行して実施された実証実験においても、言語や文化の違いを超えて現地消費者の本音を引き出せるとして高い評価を受けており、同社は、グローバル市場における海外インタビュー調査の新しい選択肢としてこのサービスを提供していくとしています。

AI時代の到来によってマーケティング活動が加速化する中、楽天インサイトは、従来の海外調査における「高コスト・長期間」という課題の解決に取り組んでいます。楽天グループが保有するデータアセットと独自のテクノロジーを組み合わせた「次世代型の海外調査サービス」を提供し、日本企業が海外マーケットを圧倒的なスピードで理解・把握できるようサポートすることで、企業の迅速な海外進出を強力に後押ししていくとのことです。

同社は、「リサーチ」と「AI」を融合させることで、「考える力」そのものを進化させる新しいマーケティングスタイルを提案していくとしています。