visumoとファナティックがLINE自動配信ツール「ワズアップ！」とレビュー機能「ReviCo」を連携開始

株式会社visumo(本社:東京都渋谷区、代表取締役会長:高橋直樹、代表取締役社長:井上純、証券コード:303A)は、株式会社ファナティック(本社:東京都渋谷区、代表取締役:野田大介)が提供しているLINE自動配信ツール「ワズアップ!」と、visumoが提供しているレビュー機能「ReviCo(レビコ)」との連携をスタートさせたことを発表しました。

今回の連携によって、ECサイトに訪問した会員登録をしていないユーザーに対しても、会員登録やID連携を必要とせずに商品のお気に入り登録ができるようになり、新しく投稿されたレビューをLINEで自動的に配信することが実現されます。

企業が発信するお知らせではなく、実際にその商品を購入したユーザーのリアルな声を、これまで届けることができなかった非会員層へ個別に届けることができるようになるため、購入前に感じる不安の解消とCVR(コンバージョン率)およびLTV(顧客生涯価値)の向上に寄与するということです。

連携に至った背景 大半を占める非会員にUGCが届けられていない課題

ECサイトを訪問するユーザーの大部分は、会員登録を行わないまま離脱してしまう非会員であり、会員であったとしてもログインせずに訪問するケースが多くあります。

その一方で、購入を検討しているユーザーにとって、企業が発信する情報よりも実際に購入した第三者のレビュー(UGC)が購買の後押しとなることは広く認識されています。

しかしながら、こうしたレビューをお客様に個別に届けるためには会員登録が必須であり、LINEで個別に配信を行うにはID連携が必要という状況でした。

そのため、EC訪問者の大半を占める非会員層にはリーチすることができず、「購入を検討している人に、最も効果的なコンテンツを届けられない」という構造的な課題が存在していました。

同社は、良質なレビューを収集できるReviCoと、ワズアップ!が持つ特許技術である「会員登録なし・ID連携なし」で非会員ともLINEの個別配信でつながる仕組みを組み合わせることによって、この課題の解消を目指していくとしています。

連携の詳細 お気に入り商品の新着レビューをLINEで自動配信

ワズアップ!のお気に入り機能では、非会員であっても会員登録やID連携なしで商品を「お気に入り登録」することができ、値下げ情報、在庫わずかの通知、新着コーディネートなどの情報をLINEで受け取ることが可能です。

今回の連携により、この配信メニューに新たに「お気に入り商品の新着レビュー」が追加されます。ReviCoで新たに収集され投稿されたレビューを、その商品をお気に入り登録している非会員へ、LINEのカルーセル形式で自動的に配信されます。

商品情報に加えて、お客様の評価やレビューがLINE上で確認することができ、星3つ以上のレビューで配信するなど、配信を行うタイミングや評価の条件は個別に設定することが可能です。

この機能により、事業者が運用や介在をしなくても、ファンが良質なレビューを書くと、その分だけ購買を検討している人への新しいコミュニケーションが生まれ、サイトに再訪問してもらうきっかけとなります。

今後の展望 SNS・レビュー・非会員接点を統合したUGC活用を目指す

同社は、SNS上のUGCや動画、スタッフが制作したコンテンツの収集や活用に強みを持つマーケティングプラットフォームを展開しており、2026年1月のReviCo社との統合によって、レビューを含む多様なUGCを一気通貫で活用できる体制を整えています。

これまで最も情報を届けることが難しかった非会員に対する新たな配信接点を、今回のワズアップ!との連携によって実現し、「購入を迷っている非会員に、第三者のリアルな声を届ける」という新しい購買体験の創出を目指していくとしています。

株式会社visumo 代表取締役会長 高橋直樹氏のコメント

レビューは、購入を迷っている方を後押しする最良の一次情報のコンテンツです。しかしこれまでは、その声が届いていたのは能動的にサイトを訪れたタイミングだけであり、レビューを書いてくれたファンの声の価値を購買検討層に十分に届けることができていませんでした。

今回のワズアップ!との連携によって、お気に入り登録した商品に良質なレビューが投稿されると、非会員の方へもLINEで自動配信されるようになります。事業者の運用を必要とせず、ファンの良質な声が購入を迷っている方の不安を解消する循環を、2社がタッグを組むことによって簡単に実現できることに大きな意義を感じています。

株式会社ファナティック 代表取締役 野田大介氏のコメント

ワズアップ!は「会員登録なし・ID連携なし」で会員だけでなく、非会員ともLINEの個別配信でつながることができる、特許取得済みのCRMツールです。

EC訪問者の大半を占める非会員は、これまで最も情報を届けることが難しい層でした。今回のReviCoとの連携によって、購入を迷っている非会員に対し、企業からのお知らせではなく「実際に購入した方のリアルな声」を届けられるようになります。第三者のUGCこそ購買の不安を解消する最良のコンテンツであり、それを非会員に届けられる意義は非常に大きいと考えています。

ワズアップ!について

ワズアップ!は、会員登録やID連携なしで、ECサイトを訪れた非会員に対してもパーソナライズしたLINEメッセージを配信できる、特許取得済みのCRMツールです。お気に入り機能により、非会員の方は気になる商品を登録し、値下げ情報、在庫わずかの通知、新着コーディネート、新着レビューなどの情報をLINEで受け取ることができます。その他にも入荷お知らせやカゴ落ちなど、様々な内容を会員だけでなく、非会員の方にも個別配信することが可能になります。

ワズアップ!は株式会社ファナティックと株式会社ワールドエイト(本社:東京都世田谷区、代表取締役:折居勇樹)が共同で運営するサービスとなっています。

ReviCoについて

ReviCoは、ECサイトや実店舗を問わず、商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを収集し、サイト内への掲載やマーケティング活用を通じてCVR向上やユーザーコミュニケーションを促進する、レビュー機能です。

ReviCoが費用や抽選、発送を全て負担して実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信(特許番号:第7588912号)や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得することができます。2026年4月時点で国内400以上のECサイトに導入されています。

出典元:株式会社visumo