DearOneとアークランズ、複数ポイント統合型「ビバムサシアプリ」を共同開発

株式会社NTTドコモのマーケティング領域における新規事業型子会社である株式会社DearOne(本社所在地:東京都港区、代表取締役社長:河野恭久)と、ホームセンター「ムサシ」「ビバホーム」を展開するアークランズ株式会社(本社所在地:新潟県三条市、代表取締役社長:佐藤好文)は、DearOneが提供する国内トップクラスの伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0(モジュールアップス2.0)」を使用し、アークランズの各店舗で使用可能な「ACPO」を搭載した公式アプリケーション「ビバムサシアプリ」を共同で開発したと発表しました。

「ビバムサシアプリ」は、日々のお買い物をより便利に、お得にするためのアプリケーションとなっています。楽天IDと連携することで、単一のバーコードを提示するだけで、アークランズの全店舗で利用可能な「ACPOポイント」と楽天ポイントの両方を同時に貯めて使用することができます。さらに、会員だけが利用できるセール情報やイベント案内など、お得な情報をアプリから素早く受け取ることが可能です。

アプリ統合の経緯とDearOneによる伴走支援について

近年の物価上昇に伴い「ポイ活」ニーズが拡大しており、複数のポイントを併用することは消費者にとって重要な生活防衛手段となっています。しかし、レジでの複数アプリの切り替えは顧客のストレス要因となり、リテール企業にとっては顧客接点の分断を招く課題となっていました。小売業や飲食業を中心として、分散していた顧客とのタッチポイントを単一のアプリに統合する取り組みが活発化している状況を踏まえ、アークランズはこれらの問題を根本から解決し、顧客満足度とLTV(顧客生涯価値)の最大化を目指して、ビバホーム・ムサシで使用できる統合アプリの開発に着手しました。

このアプリ開発において、パートナーとして選ばれたのがDearOneの「ModuleApps2.0」です。大手リテール企業における公式アプリやブランド統合案件での豊富な実績と知見、さらに高度な技術要件に対して最適な解決策を導き出す柔軟な開発体制、そして課題解決に向けた徹底的な伴走姿勢が高い評価を受けました。

DearOneは今後も「ビバムサシアプリ」およびアークランズのプロダクト成長を牽引する伴走支援を継続します。本プロジェクトで構築された再現性の高い統合モデルが、複数ブランドを展開するリテール企業のDX推進や顧客体験向上における有効な示唆となるよう、引き続き価値提供に注力していくとしています。

開発における重要ポイント

本アプリでは、アークランズからの強い要望とDearOneからのUI/UX提案を組み合わせ、消費者が買い物時に直面する実際の課題や困りごとを解決する機能が実装されています。単なる機能の追加にとどまらず、購買行動時に発生する「焦り」や「機会損失」を防止するための行動デザインが導入されています。

アークランズ共通ポイントと会員証のTOP画面への集約

アークランズ共通で使用可能な会員基盤と連携し、買い物時に迷わないよう、会員バーコードやポイント残高、会員ランク情報をTOP画面に集約する直感的なUIが実現されています。

着せ替えアイコン機能の実装

統合アプリでありながら、各ブランドへの愛着を持ち続けていただくため、利用頻度の高いグループ店のアイコンにユーザー自身で変更できる着せ替え機能が搭載されています。

楽天ポイントとの連携による利便性向上

消費者のポイ活ニーズに応えるため、TOP画面に表示される会員証の1つのバーコード提示で「ACPO」と楽天ポイントの両方の付与が実現されています。トップ画面から楽天ポイント残高の確認や、楽天ペイアプリへのスムーズな遷移も可能となっています。これにより、レジ前で慌てて複数アプリを切り替える手間が不要となり、1回の提示で確実にポイントが貯まる快適な購買体験が提供されます。

ポイント後付け機能の搭載

スマートフォンの提示忘れやレジの混雑などによるポイント獲得機会の損失や顧客の悩みを解消するため、会計後でもレシートに記載されたバーコードをカメラで読み取ることでポイントが付与される後付け機能が搭載されています。あらゆる買い物シーンで顧客の期待に応える、顧客満足を最優先に考えた仕組みとなっています。

これらの機能により、単なる利便性の向上だけでなく、ユーザーにとってアークランズの各店舗における買い物体験が、より快適で心地よいものへと大幅に向上することが期待されています。

主要なアプリ機能について

ポイントを貯める・使用する機能

店舗のレジでアプリの会員証を提示すると、ビバホーム・ムサシで使用できる共通ポイント「ACPO」が貯まります。楽天IDを連携すれば、1つのバーコードを提示するだけで「ACPO」と楽天ポイントを同時に貯めることができます。貯まったポイントは買い物に使用することが可能です。会員登録された方は、直近1年間の購入金額に応じて会員ランクがアップし、最大4%の還元率でポイントが貯まる仕組みとなっています。

チラシ閲覧・キャンペーン応募機能

最新のチラシをアプリでチェックして、お買い得商品を素早く確認することができます。アプリ限定のキャンペーンにも、そのまま応募することが可能です。お買い得情報やキャンペーン情報をプッシュ通知で受け取ることもできます。

店舗検索機能

近くのビバホーム・ムサシの店舗を地図から検索し、営業時間や取り扱いサービスを確認することができます。「お気に入り店舗」に追加すると、いつも利用する店舗の情報を簡単に確認できます。

ModuleApps2.0について

ModuleApps2.0は、顧客とのエンゲージメントを高める自社アプリを、スピーディーかつ柔軟に開発するサービスです。「モジュール」と呼ばれる事前に開発された豊富なアプリ機能(サンプル・雛形)から、必要な機能を組み込むことで自社オリジナルの公式アプリを短期間で開発することができます。また一覧にない機能については、オーダーメイドで柔軟に開発することが可能です。さらに、アプリリリース後も成長を目指して、顧客と一緒に伴走するサービスとなっています。

アークランズ株式会社について

アークランズ株式会社は「くらし、満たす。こころ、満たす。」をスローガンに業界をリードする生活価値提供グループを目指しており、ホームセンターの「ムサシ」「ビバホーム」、とんかつ専門店「かつや」、からあげ定食専門店「からやま」などを運営し、「住」と「食」に関わる事業を展開しています。独自の進化と変化を続けることで専門性を極め、顧客の「もっとくらしを豊かにしたい」という思いに応えています。

株式会社DearOneについて

株式会社DearOneは、株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社です。豊富なアプリ機能の中から必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」をはじめ、リテールの公式アプリ群に横断で広告配信可能なリテールメディアプラットフォーム「ARUTANA」も提供しています。さらに、ユーザー行動分析ツールである「Amplitude」をはじめとして、顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare」、ABテストツール「VWO」など、CDP・アナリティクス・カスタマーエンゲージメントの各種マーケティングテクノロジーツールを取り扱い、アプリやECサイトなどのデジタルプロダクトの成長を支援しています。

出典元:株式会社DearOne プレスリリース