ペットライン「どうぶつ病院宅配便」がメグリのアプリプラットフォーム「MGRe」を採用し公式アプリをリリース

メグリ株式会社が展開するスマートフォンアプリプラットフォーム「MGRe（メグリ）」が、国産ペットフードメーカーであるペットライン株式会社が運営する「どうぶつ病院宅配便」の公式アプリケーションに採用されました。ペットライン株式会社は神奈川県横浜市に本社を構え、代表取締役社長の小沼亮氏が率いる企業です。

今回のアプリケーションリリースによって、既に利用している顧客との関係性をさらに強化し、より快適で統一感のある購買体験を提供することが可能になります。

導入に至った経緯

ペットライン株式会社が運営している「どうぶつ病院宅配便」は、動物病院専用の療法食および総合栄養食を飼い主の自宅まで届けるサービスとして、数多くのリピーター顧客から高い評価を得てきました。

しかしながら、同社では次のような課題に直面していたとのことです。

• アプリケーションのUI/UXが十分に最適化されていなかったため、顧客との接点を強化することに限界があった
• 継続的な利用が多いというサービスの特性に対して、より深い関係性を構築するための仕組みが十分ではなかった
• インフラ環境の変化にも柔軟に対応可能な、安定したアプリケーション基盤が必要とされていた

これらの課題を解消し、顧客体験をさらに向上させるために、メグリ株式会社が提供するアプリプラットフォーム「MGRe」を導入することが決定されました。

アプリケーションの主要機能と特徴

EC会員連携によるセグメント配信

ECサイトに登録されている会員情報とアプリケーションを連携させることで、顧客の購買履歴や属性情報に基づいたセグメント配信が実現します。これにより、利用者一人ひとりに最適化された情報を提供することが可能となり、リピート利用の促進やLTV（顧客生涯価値）の向上が見込まれます。

SSO（シングルサインオン）によるシームレスな体験

アプリケーションとECサイトの間でシングルサインオン（SSO）を実現しています。利用者はログイン情報を意識することなく、スムーズにサービスを利用することができるため、ストレスフリーな購買体験を提供することができます。

今後の展望について

「どうぶつ病院宅配便」では、アプリケーションを活用して顧客との継続的なコミュニケーションを強化し、よりパーソナライズされたサービスの提供を目指しているとのことです。

今後は、アプリケーションを起点としたCRM施策の強化や、顧客ロイヤルティ向上に向けた様々な取り組みを推進していく方針です。ペットと飼い主の双方にとって価値のある体験を創出することを目指していくとしています。

メグリ株式会社について

メグリ株式会社は、東京都に本社を置き、企業のアプリケーション開発から運用、分析までをワンストップで支援するアプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」を提供している企業です。

MGReは、CRM・EC・店舗を横断するOMOアプリケーションの構築を支援し、顧客データを統合した多彩なマーケティング施策を実現可能にするサービスとなっています。ポイント連携、会員証、プッシュ通知、アプリケーション限定コンテンツ配信など、ブランドと利用者をつなぐ様々な機能を提供しており、企業のDX推進を支援しています。

ペットライン株式会社について

社名：ペットライン株式会社

本店所在地：岐阜県多治見市大針町657-1

本社所在地：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー46階

設立：1967年（昭和42年）7月19日

代表：代表取締役社長　小沼亮

事業内容：ペットフード、ペット関連商品の製造販売

ペットライン株式会社は、「愛情を品質に。」を企業理念として掲げている国産ペットフードメーカーです。同社は1967年に設立されて以来、日本国内で暮らす犬・猫の健康と豊かな生活を支えるペットフードの研究・開発・製造・販売を手がけてきました。日本初のドライキャットフードを発売したことをはじめとして、設立以来、機能性を追求した総合栄養食や療法食まで、幅広い商品ラインナップを展開しています。

出典元：メグリ株式会社