ZETA、宝石専門チャンネル「GSTV」にAI検索エンジンとハッシュタグ機能を提供開始

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(本社:東京都世田谷区)は、株式会社GSTV(本社:東京都品川区)が展開する宝石専門チャンネルサービスサイト『GSTV』において、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の導入が完了したことを発表しました。

GSTVについて

GSTVは「宝石専門チャンネルを通じて、新しいジュエリーの価値と文化を創造し、その魅力を伝える」という理念を掲げて事業を展開しています。ジュエリーの企画・製造から販売まで一貫して担当するダイレクトマーケティング型ビジネスモデルを採用し、TV放送を中心としたコンテンツ配信を軸としながら、WEBサイト・実店舗・イベントといった多彩な販売チャネルを活用して顧客に価値を届けています。

同社が運営する宝石専門チャンネルサービスサイト『GSTV』は、宝石専門チャンネル『ジュエリー☆GSTV』と連携したECサイトとなっており、テレビ放送で紹介された商品をオンラインで購入できるほか、番組で紹介されるジュエリーを中心にリアルタイムで商品情報を掲載する仕組みを構築しています。

導入の背景

テレビ放送とECを連動させた購買体験を提供している『GSTV』では、商品点数の増加に伴って「目的の商品にたどり着きにくい」という課題が明らかになっていました。さらに、既存基盤を活かしながら利便性を向上させる手法の確立も求められていました。

このような背景から、検索性と発見性の両立を実現するために、ZETAが提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が採用されました。これにより、サイト構造を大幅に変更することなく検索体験の高度化とサイト内回遊性の向上を実現しています。

こだわり検索による直感的な操作性の実現

検索窓の横に、複数の条件で商品を絞り込むことができる「こだわり検索」機能が実装されました。宝石専門チャンネル『ジュエリー☆GSTV』と連動した「放送日時」をはじめ、さまざまな項目を組み合わせて検索が可能となっており、ユーザーが希望に合った商品へスムーズにたどり着けるようになっています。

絞り込み項目の例としては、放送日時、アイテム、石種、地金、価格帯などがあります。

画像解析によるハッシュタグ生成で回遊性向上に貢献

商品詳細ページにおいて、商品画像や説明文をもとにしたハッシュタグが生成・表示される仕組みが導入されました。商品の特徴に関連するタグを自動的に生成することで、類似商品や関連性の高い商品へ直感的にアクセスしやすくなり、サイト内の回遊性向上に貢献しています。

ハッシュタグの例としては、「#日常使い」「#差し色ジュエリー」などがあります。

今後の展開

ZETAは、AIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく方針です。

出典元:PR TIMES