愛知県名古屋市に本社を構える株式会社システムリサーチが展開する「創作品モールあるる」(通称、あるるモール)が、全国の20歳から59歳までの男女を対象として、「ECでの買い物の価値」についての調査を実施しました。
この調査結果から、オンラインショッピングにおける「探す体験」が「即買い」と同じレベルのオンライン購買価値として認められていることが明らかになっています。さらに、商品購入に至るまでの「探して選ぶプロセス」に、最も強い楽しさと満足感が集まっていることがわかりました。タイムパフォーマンス(タイパ)が重視される現代においても、「自分自身で見つける体験」が高い支持を得ているという点が、本調査の顕著な特徴となっています。
この記事の目次
ECの買い物に「楽しさ」を感じる利用者は多数派
「オンライン購買は楽しいか」という質問に対して、次のような結果が得られています。
ときどきある:52.0%
よくある:21.0%
この結果から、73.0%もの人々が楽しいと回答していることがわかりました。
ECサイトは「楽しさを感じる場」として幅広く受け入れられていることが確認できます。まず第一に、オンライン購買に楽しさという感情が存在するという前提が、はっきりと確認される結果となっています。
ECの楽しさは「見つける」「選ぶ」「探す」に集まる
「オンラインショッピングをする際、楽しい・嬉しいと感じる理由」という質問では、次のような回答が上位に挙がっています。
欲しい商品を見つけられた:61.0%
比較しながら選ぶ時間:52.1%
商品を探す時間:50.0%
これらの結果はすべて「探す・比べる・見つける」という探索行動に関連しており、EC体験における魅力が商品購入前のプロセスに強く偏っていることが読み取れます。
満足度が最も高いのは「欲しいものを見つけた瞬間」
「オンライン購買で最も気分があがる瞬間」についての質問では、次のような結果となっています。
欲しいものを見つけたとき:39.7%
この結果から、「これだ」という「見つける体験」が最も高い満足度をもたらすことがわかりました。楽しさと満足感の中心が、どちらも「見つける」という行為に集約されている点が特筆すべき特徴です。
購入スタイルは「早く買いたい」が最多だが、「選ぶ時間を楽しむ層」も拮抗
「オンライン購買をするとき、あなたのスタイルに近いもの」という質問では、次のような結果が得られています。
欲しいものはなるべく早く買いたい:38.1%
選ぶ・探す時間も楽しみたい:34.8%
「欲しいものはなるべく早く買いたい」が上位となっている一方で、「選ぶ・探す時間も楽しみたい」という回答も同程度の支持を得ています。効率性だけではなく「選ぶプロセスを楽しむ」という意識が一定数存在していることが明らかになりました。
探索や比較の時間を「楽しみ」と捉える人が7割
「オンライン購買で探す・比較する時間について、どう思うか」という質問では、次のような回答が得られています。
買い物の楽しみの一つだと思う:35.4%
どちらかといえば楽しみだと思う:31.5%
この結果から、66.9%の人々が「探す・比較する」という行為を楽しみと捉えていることが判明しました。
反対に「短いほうがよい」とする層は極めて少数であり、探索の時間そのものを積極的に評価する傾向が強いことがわかります。ECにおける「探す体験」の価値が裏付けられる結果となっています。
タイパ時代でも、「選んで見つける価値」が支持されている
今回実施された調査から、オンライン購買において感じられる楽しさと満足感の中心が、購入の瞬間そのものではなく、「探して見つける」という探索プロセスにあることが明確に示されました。
その一方で、「なるべく早く買いたい」という即時性へのニーズも一定の支持を得ており、タイムパフォーマンスが求められる現代においても、消費者は「早く買う価値」と「自分で選び見つける価値」の両方を同じレベルのオンライン購買価値として支持していることが明らかになっています。
オンライン購買は単なる購入手段にとどまらず、「発見を楽しむ場」としての機能を強めています。今後はこの二つの価値が共存する環境の中で、「探す体験」の重要性がさらに増していくことが予想されます。
調査概要
調査対象:20歳から59歳の男女
調査期間:2026年3月18日
調査機関:クラウドソーシングサイト
調査方法:各質問項目の回答割合を算出
有効回答数:200名
創作品モールあるるについて
「あるる」は商品やサービスの魅力だけにとどまらず、「誰から買うか」という点を大切にしているプラットフォームです。ショップの歴史、生産者の想い、職人の人となりを伝えるコンテンツが豊富に用意されています。その想いを理解した上で、気に入った商品に出会うことができる仕組みとなっています。同社では今後も「人(店舗)と人(お客さま)」が集い、繋がる場所を目指して取り組んでいくとしています。
会社概要
社名:株式会社システムリサーチ
本社所在地:〒453-0861 愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番
代表取締役社長:平山 宏
出典元:PR TIMES(株式会社システムリサーチ)
