
外国語対応人材のマッチングサービスを提供する株式会社Reelu(本社:東京都港区、代表取締役:今野珠優)は、中国政府による訪日観光自粛の呼びかけがインバウンド市場に与える影響について、浅草・雷門周辺エリアで現地聞き込み調査を実施しました。調査は雷門を起点とした半径1km圏内の観光地店舗を対象に行われ、中国人観光客の来店状況、売上動向、行動変化に関する実態が明らかになりました。
調査の結果、来店数や売上に関しては「大きな変化はない」との回答が多数を占めたものの、「団体客の減少」や「まとめ買いの減少」といった購買行動における質的な変化が、店舗の現場レベルで確認される結果となりました。
この記事の目次
調査概要
- 調査名:中国政府による訪日観光自粛呼びかけに伴うインバウンド影響実態調査
- 調査エリア:東京都台東区・浅草(雷門を起点に半径1km圏内)
- 調査方法:現地での聞き込み調査
- 調査対象:観光地で訪日客を受け入れる店舗事業者
- 有効回答数:32件
調査結果詳細
中国政府の訪日自粛呼びかけに関する認知度

今回の調査対象となった浅草・雷門周辺の店舗では、全店舗(100%)が中国政府の当該発言を認知していることが分かりました。これは観光地の現場において、海外の動向に関する情報が迅速に共有されている実態を示すものとなっています。
中国人観光客の来店数の変化について

発言の前後における中国人観光客の来店数変化については、「変わらない」と回答した店舗が46.9%と約半数を占めました。一方で、「やや減った」と回答したのが37.5%、「大幅に減った」と回答したのが15.6%という結果になりました。現時点では急激な来店数の減少は限定的であることが確認されました。
減少を感じる店舗における変化の程度
来店数の減少を感じていると回答した店舗においては、その影響度合いにばらつきが見られました。具体的には「20%程度の減少」を感じているという声や、「半分くらい」「半減」といった回答が寄せられています。特に団体客を中心に受け入れていた店舗ほど、変化を強く実感する傾向があることがうかがえます。
売上への影響について

発言後の売上への影響については、「変化なし」と回答した店舗が75%を占めました。「少し減少」は15.6%、「大きく減少」は9.4%という結果です。来店数の変化が一部で見られる一方で、売上については4分の3が「変化なし」と答えており、来店数と売上の変化に違いが見られました。
売上影響の具体的な内容
売上の減少を感じている店舗からは、具体的な声として「まとめ買いがなくなった」「団体客を見なくなった」「高額商品の購入が減った」といったコメントが寄せられました。これらの声から、来店する人数よりも購買行動の質的変化が売上への影響要因となっていることが明らかになりました。
中国人観光客の行動変化について
店頭における中国人観光客の行動変化については、「変化なし」が60.6%と多数を占めました。しかし、「団体客が減った(個人客が増えた)」と回答したのが27.3%、「購買金額が減った」が12.1%という結果になっています。行動面では「変化なし」が多数派である一方で、約3割の店舗が団体客の減少を実感しており、中国人観光客の旅行形態に変化が生じている可能性が示唆されます。
観光地全体における中国人観光客の減少感

観光地全体における中国人観光客の減り具合については、「やや減った」「大幅に減った」を合わせると65.6%に上り、「変わらない」は34.4%でした。自店舗単体では影響が限定的であるものの、観光地全体として見ると減少を感じている店舗が多いという興味深い結果が得られました。
今後3か月間の予測

今後3か月で春節に向けた中国人観光客数の予測については、「横ばい」と回答した店舗が81.3%と大多数を占めました。「さらに減る」は9.4%、「増える/戻る」は9.3%となっており、今後については大きな変動は起きにくいと見る声が多数派となっています。
売上やオペレーション面での不安要素
売上やオペレーション面で不安に感じていることについて聞いたところ、多く挙がったのは次のような点でした。
- 言語が通じないことへの不安
- 翻訳手段がない場合の対応
- 外国人観光客のマナーに対する不満
- 外国人対応に慣れていないスタッフの教育不安
これらの回答から、来客数以上に「対応力」に関する課題が浮き彫りになりました。
調査のまとめ
今回の調査から、中国政府の発言による短期的な数量面でのインパクトは限定的である一方、団体客や高単価購買といった「質の変化」が現場で確実に起きていることが明らかになりました。
浅草の観光地現場においては、特定国籍への依存ではなく、多国籍化や個人旅行化に対応した柔軟な受け入れ体制の構築が、今後ますます重要になると考えられます。
株式会社Reeluについて

株式会社Reeluは、外国語対応人材のマッチングサービスを運営している企業です。訪日インバウンド対応および国際ビジネスの現場における人材を最短即日でマッチングするサービスを提供しています。対応可能言語は、英語、中国語(北京語・広東語)、韓国語、スペイン語、フランス語、日本語と多岐にわたります。
出典元:PR TIMES(株式会社Reelu)












