「いいモノゴトをおこす」をテーマに、Eコマース領域でShopifyアプリ開発事業を展開する株式会社and.d(本社：東京都町田市 代表取締役：深澤 大気 以下and.d)は、シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：田代 正雄）が提供する国産クラウド型CRMシステム 「Synergy!（読み方：シナジー）」と連携が可能なShopifyを活用したオンラインストア及びCRMの基盤構築サービスを開始しました。これにより、Shopifyにて取得した顧客情報や顧客の行動(購買)データを活用したCRM施策の実行が可能になります。
- CRMシステム「Synergy!」とは？
https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergy/
Synergy!は、顧客管理データベースを軸にWebフォームの作成、多様な条件設定可能なメール配信機能などを備えた国産クラウド型のCRMシステムです。2022年にはインフラ基盤をアマゾンウェブサービス（AWS）へ移行しモダナイゼーションを完了、サービスの進化に追従できる拡張性の高い基盤を構築しています。必要な機能と使いやすさにこだわった管理画面と万全のサポート体制で、ITreview カテゴリーレポートにおいて「使いやすさNo.1」（※1）、「サポート品質No.1」（※2）にも選ばれ、現在までに約3,000社（※3）への導入実績があります。
（※1）ITreview CRM カテゴリーレポート 2021 Spring
（※2）ITreview メールマーケティング カテゴリーレポート 2022 Fall
（※3）2022年12月時点のSynergy!およびSynergy!LEADの累計導入社数（ECショップ・官公庁・医療業界・ホテル業界・人材派遣業界・製薬会社・保険会社・ゲーム会社・出版社など多岐にわたる）
- 本サービスの導入事例のご紹介
日本各地のさまざまな地域にフォーカスを当て、その地域特有の食べ物や体験を販売することに特化した、地域の営みを体感することができるECサイト「LOCALE」。そのうちの１つである、兵庫県の「道の駅あわじ powered by LOCALE」のECサイトにて、本サービスを採用いただきました。
お客様がShopifyの会員登録ページにて入力した情報が自動的にCRMシステム 「Synergy!」に連携されます。既存のShopifyの会員登録ページで取得が可能な「姓名」「メールアドレス」「パスワード」に加え「生年月日」、「性別」、「居住地域」などより多くの顧客情報の取得・蓄積ができます。
蓄積されたデータをもとに、メール配信・LINEへの配信・広告セグメント連携・Web上でのコンテンツ出し分けなどができ、会員登録日、誕生日などを起点とした多様なマーケティング施策に活用することが可能となります。
■導入事例：道の駅あわじ powered by LOCALE (https://awajishima-iwaya.locale.jp/)
株式会社and.d
URL：https://and-d.tokyo/
シナジーマーケティング株式会社
URL：https://corp.synergy-marketing.co.jp/
株式会社LOCALE
URL：https://locale.jp/
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