株式会社エフカフェ（本社：大阪市淀川区、代表取締役：江上 周平、以下 エフカフェ）が提供する、ワンタグを入れるだけで既存のフォームをステップフォームに変身させるエントリーフォーム最適化ツール「EFOcats（イーエフオーキャッツ）」が、株式会社Ｅストアー（本社：東京都港区、代表取締役COO：柳田要一 以下、 Ｅストアー）が提供する「ショップサーブ」に対応し「EFOcats for ショップサーブ」の提供を開始しました。
■「EFOcats for ショップサーブ」について
「EFOcats for ショップサーブ」は、ECサイト構築プラットフォーム「ショップサーブ」の導入企業様向けに提供するスマホエントリーフォーム最適化ツールです。
EFOcatsが適用されるのは、下記のエントリーフォームです。
・新規会員登録
・カート内会員登録購入
・ゲスト購入
これらの個人情報入力画面の項目を1問ずつ表示するステップ型のUIに変更することで、スマートフォンユーザーのフォーム入力におけるストレスを軽減し、コンバージョンを向上させます。
女性向けファッションアクセサリーおよび小物雑貨等を販売する株式会社Queenの「LUPIS(ルピス)」公式サイトにて「EFOcats for ショップサーブ」を先行導入いただきました。
担当の舩橋様から導入のきっかけを以下のようにいただいております。
■導入のきっかけ
通販においてのカート落ちは約70%と言われており、弊社も例外ではありませんでした。
カート落ち改善を目標に、実は過去に他社EFOツールを導入していた事があり、ABテストを行って検証していましたが、CVRは改善されませんでした。
過去に改善されなかった経緯がありながらも、EFOcatsの導入を進める決め手となったのは、EFOとしての機能面に加え、デザインに重きを置かれていたことです。
弊社のユーザー属性の変遷として、若年層が中心だった頃に比べて、ここ近年では30歳～40歳のユーザーが増えると同時に、通販の利用方法が分からないといった、通販初心者のお客様からのお問い合わせを頂く機会も増えました。
EFOcatsのフォームは一問一答形式で、不慣れな方にも分かりやすいUIとなっているので、今までのEFOツールとは違った角度から、効果改善に期待できると考えました。
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