REGALI、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」に店舗検索ページなど3つの新機能を追加

株式会社REGALIは、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP(リープ)」のソーシャル機能に新たな機能を追加したことを発表しました。今回リリースされたのは、ブランドやエリアから店舗を探せる「店舗検索ページ」、各店舗の情報を確認できる「店舗詳細ページ」、気になる店舗を登録できる「店舗お気に入り機能」の3つの機能です。

これらの新機能とスタッフ投稿を組み合わせることにより、複数ブランドや多数の店舗を展開するEC事業者は、商品やスタッフの魅力を発信しながら、店舗探しからお気に入り登録までをECサイト上でシームレスな体験として提供することが可能になるとしています。

機能リリースの背景について

ECサイトと実店舗の双方を展開するブランドにおいて、店舗スタッフによるコーディネートや商品知識をスタッフ投稿として発信することは、店舗接客で培われた知見をオンライン上でも活用できる有効な手段となっています。スタッフ投稿は、商品への理解を深めるだけでなく、投稿したスタッフや所属店舗について知り、店舗そのものに興味を持つきっかけにもなります。

そこで同社は、スタッフ投稿をきっかけに店舗へ関心を持ったユーザーが、より詳細な情報に触れ、来店を検討できるように、店舗検索・店舗詳細・店舗お気に入りの3つの機能を追加しました。

店舗の検索から詳細情報の確認、お気に入り登録までをECサイト上で行える環境を整備することで、スタッフ投稿を通じて生まれた関心を深め、実店舗へ足を運ぶきっかけづくりをサポートするとのことです。

新機能の詳細について

今回のアップデートでは、ユーザーと実店舗との接点を拡大するため、以下の3つの機能が追加されました。

ブランド・エリアから店舗を探せる「店舗検索ページ」

LEEEPに登録された店舗を、ブランドやエリアから検索し、一覧表示できるページを作成できるようになります。ブランドは複数選択が可能で、地方・都道府県による絞り込みと組み合わせた検索にも対応しています。検索結果には店舗名・ブランド・住所が表示されるため、ユーザーは目的に合った店舗をスムーズに探すことができます。

店舗ごとの情報を確認できる「店舗詳細ページ」

LEEEPに登録された店舗情報を、1店舗ずつ独立した詳細ページとして表示できる機能です。店舗名・ブランド・住所・電話番号などの基本情報に加えて、設定に応じて営業時間や定休日、店舗の説明なども掲載することができます。店舗検索ページと組み合わせることで、ユーザーは検索結果から気になる店舗を選択し、来店前に必要な情報を詳しく確認することが可能になります。

気になる店舗を登録できる「店舗お気に入り機能」

ログイン中のユーザーは、店舗検索ページや店舗詳細ページから、よく利用する店舗や気になる店舗をお気に入り登録・解除できるようになります。登録された内容はページを再読み込みした後も保持され、店舗検索ページと店舗詳細ページのどちらでも同じ状態が表示されます。気になる店舗を見分けやすくすることで、継続的な店舗探索や来店の検討を支援します。

本機能拡充によって得られる価値

今回の機能拡充により、以下の価値が提供されます。

  • ブランドやエリアから、目的に合った店舗を見つけやすくする
  • 店舗検索から詳細情報の確認までをつなぎ、来店前の情報収集を支援
  • お気に入り登録により、よく利用する店舗や気になる店舗をあとから確認しやすくする

今回のアップデートにより、スタッフ投稿による商品・スタッフの魅力発信と、店舗を「探す・知る・選ぶ」体験を、LEEEPのソーシャル機能内でつなぐことができるようになります。

ECサイトを商品購入の場としてだけでなく、スタッフや実店舗を知るきっかけとしても活用できるようにすることで、オンライン上で生まれた関心を実店舗への来店につなげる顧客体験づくりをサポートするとしています。

今後の展望について

同社は今後も、スタッフ投稿と店舗情報をより効果的に活用できるよう、LEEEPのソーシャル機能の拡充と使いやすさの向上を進めていくとしています。

商品・スタッフ・店舗を横断した情報発信を通じて、ユーザーが自分に合った商品や店舗と出会い、実店舗へ足を運ぶきっかけを生み出せる環境づくりに貢献していく方針です。

LEEEPについて

「LEEEP」は、ブランドの世界観と顧客体験を統合デザインし、ECを「共感と没入の体験」へ進化させるプラットフォームです。UGC(ユーザー生成コンテンツ)、レビュー、動画、ウェブ接客など多様な機能でブランドの魅力と信頼を引き出します。2,100以上のECサイトで導入されており、ノーコードで誰でも簡単にブランド体験を高めることができます。

LEEEPの主な特長

多彩なコンテンツでEC体験をリッチ化

UGC、動画、ウェブ接客、レビュー等のコンテンツを活用し、ECサイトのコンテンツをリッチ化します。注文率・滞在時間・注文単価の向上を実現します。

ノーコードで簡単導入・運用

専門知識がなくても簡単に導入が可能です。シンプルで直感的な管理画面により、少人数チームでも効率的に運用でき、運用コストの削減にもつながります。

複数の顧客接点をLEEEPで一元管理

UGC、動画、ソーシャル、レビューなど、ECに必要な顧客接点をLEEEP一つで統合管理できます。コンテンツ運用やデータ管理をスムーズにし、ブランド体験を継続的に磨いていける環境づくりを支援します。

会社概要

会社名:株式会社REGALI
代表者:代表取締役社長 稲田光一郎
所在地:東京都渋谷区
事業内容:顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の開発・提供

出典元:株式会社REGALIプレスリリース(PR TIMES)

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