業界情報・プレスリリース
RightTouchとファンケル、AIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上に向けた取り組みを開始
エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchが、株式会社ファンケルと、AIを活用したコンタクトセ
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RightTouchとカウネット、AIコンタクトセンター基盤「QANT Web」で自己解決率70%を達成
エンタープライズ向けAIコンタクトセンター基盤を提供している株式会社RightTouch(本社:東京都品川区、代表取締役CEO 長崎大都/代表取
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ブックオフがQANT VoCを導入、生成AIでVoC分析を自動化しカスタマーサポート変革へ
株式会社RightTouch(東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都)が開発・提供する、生成AIを活用して顧客の声を基にした事業展開を可
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カウネットが"わかってくれる"対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入 - 法人EC領域で初の事例
データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch（本社：東京都港区、代表取締役 野村 修平／長崎 大都）は、株式会社カ
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オフィス通販大手カウネットがCS部門で「RightSupport by KARTE」導入。生成AIを活用してサポートチャネルを最適化 カスタマーデータを活用し顧客ニーズに沿ったWebサポートを展開
株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修