資料の概要 OMOが浸透してオン／オフラインの垣根が溶けていっている今日、事業者が提供する店舗体験もさらに進化しています。 RaaS（Retail as a Service）と呼ばれる小売のためのサブスクリプション型店舗サービスなど、新たなサービス形式の拡がりによって、私たち消費者の店舗体験の“当たり前“もアップデート...

資料の概要 近年、「OMO」というキーワードをよく耳にするようになりました。DXが進む今、小売業ではオンラインでの顧客接点を作ることを求められています。しかし、OMOの基本となる考え方や、O2O・オムニチャネルとの違いを混同されている方も多いのではないでしょうか？ 本資料では、小売業におけるOMOの考え方と、始める上で...

資料の概要 株式会社CaTラボの逸見光次郎さんが、元セブン&アイHDのCIOである鈴木康弘さんに教わったやり方で作成した「業務・システムフロー図（ひな形）」です。 横軸にプレイヤー（社内外の部署）を配置し、縦軸には業務プロセスの流れを時系列順に並べます。詳細はこちらをご覧ください。 資料の対象者 オムニチャネル...