業界情報・プレスリリース MAMORIO 【日本企業のおもてなし精神と顧客サポートの質に関する意識調査】 58.2%が「”サポートの質”が再購入や推奨に影響」と回答 デジタル時代の顧客期待が明らかに 2024年9月11日 ■調査サマリー サービスへの問い合わせ時、74.6%が「迅速な対応」を重視、60%が「問題解決の正確さ」を重視 チャットサポートの利点として、70%が「待ち時間の少なさ」...
業界情報・プレスリリース MAMORIO 【ノベルティ担当者に聞く！ノベルティ制作についての実態調査】比較的単価の高いノベルティで期待される事は「長期間の宣伝効果(57%)」「重要なお客様への感謝(48%)」 2024年6月20日 MAMORIO株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:増木大己、以下MAMORIO社)は自社のノベルティの企画担当・または担当する機会がある10代～70代の全国の男女...
