ノウハウ資料・動画 企業PRマーケティングアソシエーション顧客対応(WP)リピート施策(WP) リピート率UP!!ECのカスタマーサポートに求められる3つのこと 2024年11月12日 資料の概要 ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へと直結するため、新規顧客の...
ノウハウ資料・動画 企業PRマーケティングアソシエーション顧客対応(WP)業務効率化(WP) 問い合わせ対応を効率化する6つの方法 2024年11月12日 資料の概要 問い合わせ窓口を設置している企業様の中には、「問い合わせ件数が多く、対応しきれていない」といった課題を抱えているところも多いのではないでしょうか?そこで、今回...
ノウハウ資料・動画 企業PRマーケティングアソシエーション顧客対応(WP) カスタマーサポート業務の属人化を防ぐ4つの方法 2024年11月12日 資料の概要 問い合わせ対応で高い顧客満足度を得るためには、 「速くて的確な回答」 「担当者が変わっても同じことを何度も聞かない対応」 「担当者で回答の内容や品質が変わらな...
ノウハウ資料・動画 企業PRマーケティングアソシエーション顧客対応(WP)アウトソーシング(WP) コールセンター会社の選び方3ステップ 2024年11月12日 資料の概要 コールセンターの外注をしたいけれど、どのような会社にお願いしたらよいかわからないという方も多いのではないでしょうか?今回はそのような方に向けてコールセンターの...
ノウハウ資料・動画 企業PRマーケティングアソシエーション顧客対応(WP)アウトソーシング(WP) コールセンターは業務委託?内製化?~それぞれのメリット・デメリットも解説~ 2024年11月12日 資料の概要 コールセンターの業務委託を検討する際に 今の顧客対応品質を維持できるだろうか? 委託によってコストがかかってしまうのではないか? 自社に合う会社はどのように選...
ノウハウ資料・動画 企業PR売上アップ(WP)基礎知識(WP)HATME ECサイトを運用中の方へ!売上拡大に繋げるECサイトの運営とは? 2024年9月20日 資料の概要 ECサイトのサイトアクセス数、購入率、平均客単価を上げるためにできることを紹介した資料です。 資料の目次 会社紹介 EC業界のトレンド ECサイトの売上を伸ば...
ノウハウ資料・動画 企業PR基礎知識(WP)サイト制作(WP)HATME オンライン販売を始めるなら自社ECサイトとECモールどちらを選ぶ? 2024年9月20日 資料の概要 ECサイトの運用を検討中の方必見! 自社ECサイトとECモール(Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10)についてそれぞれの特徴と施策例を...
ノウハウ資料・動画 企業PRLINE(WP)HATMEインターネット広告(WP) WEB広告導入を検討している方向け!リスティング広告、LINE広告、Instagram広告の比較資料 2024年9月20日 資料の概要 リスティング広告、Instagram広告、LINE広告についてのご紹介資料です。 資料の目次 比較表 リスティング広告 Instagram広告 LINE広告 ...
ノウハウ資料・動画 成功事例(WP)ライブコマース(WP)SNS(WP)17LIVE 越境ECで売上を拡大するソーシャルコマース活用法 2024年9月15日 資料の概要 東南アジアのECの中心となっている、ソーシャルコマース。台湾のソーシャルコマースについて、市場規模からそのポテンシャルと活用方法をご紹介いたします。実際の成功...
ノウハウ資料・動画 W2サイト制作(WP)薬機法(WP) 医薬品販売のDX戦略!医薬品販売のECサイト構築マニュアル 2024年9月8日 資料の概要 医薬品販売の分野において、デジタルトランスフォーメーション(DX)は今や避けて通れない重要な課題となっています。特に、オンラインでの医薬品販売は、法規制や販売...