ブランド担当者の約3人に1人が自社ブランドの認知状況を把握できていない実態が明らかに|POROROCA調査

2026年8月4日 2026年8月4日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

ブランドコンサルティングを手がけるPOROROCAが、従業員数50名以上の企業・組織において、ブランド表現の管理・承認を担う立場、もしくは主担当としてブランド業務に携わる296名を対象とした調査を実施しました。この調査では、ブランドの認知や印象の残り方について詳しく調べられています。

調査結果によると、「顧客にとって、第一印象で何のブランドか判断しづらい」という質問項目に対して、36.1％が「判断できない層」に分類されました。さらに、「自社のブランド認知が、ターゲットや市場の中で低い」という項目では33.8％、「ブランドを露出すべき場所や媒体が決まっていない」という項目では32.1％が同様に「判断できない層」となっています。

認知や印象をテーマとした全7項目において、すべての項目で28.7〜36.1％が「判断できない層」に該当する結果となりました。この結果から、企業のブランド担当者のおよそ3人に1人が、自社ブランドの現状を正確に理解できていない状況が浮き彫りになっています。

調査内容の詳細

本調査では、回答者に対して現在最も深く関わっているブランドを一つ想定してもらい、認知や印象に関する7つの項目について質問が行われました。
ここでは、その中から3つの項目が詳しく紹介されています。

自社ブランドが「何のブランド」として伝わっているかを把握できていない

「顧客にとって、第一印象で何のブランドか判断しづらい」という質問項目では、36.1％が「判断できない層」に該当し、全7項目の中で最も高い割合を示しました。

ブランド認知においては、名前が知られているだけでは不十分であり、見た瞬間に「何を提供するブランドなのか」が顧客に伝わることが重要です。今回の調査結果からは、その伝達状況を企業のブランド担当者自身が正確に把握できていない実態が見えてきています。

A　判断できない｜　36.1%
B　課題を感じていない｜　51.4%
C　課題を感じている｜　12.5%

ターゲットや市場でのブランド認知の現在地を把握できていない

「自社のブランド認知が、ターゲットや市場の中で低い」という質問項目では、33.8％が「判断できない層」に該当しました。

ブランドの認知度を向上させるための取り組みを行うには、まず誰にどの程度知られているのかを正確に把握することが必要です。認知の現状が明確でない場合、どのターゲット層やどの接点を優先的に改善すべきかの判断も困難になります。

A　判断できない｜　33.8%
B　課題を感じていない｜　50.7%
C　課題を感じている｜　15.5%

ブランドを届ける場所や媒体が定まっていない

「ブランドを露出すべき場所や媒体が決まっていない」という質問項目では、32.1％が「判断できない層」に分類されました。

Webサイト、SNS、広告、店頭など、ブランドと顧客が接触する場所は多様化しています。露出の量を増やすだけでなく、ターゲットとの接点を整理し、それぞれの場所や媒体にどのような役割を持たせるかを戦略的に設計することが重要です。

A　判断できない｜　32.1%
B　課題を感じていない｜　56.1%
C　課題を感じている｜　11.8%

調査概要

調査期間：2026年7月3日〜10日
調査地域：日本全国
調査対象：50名以上の企業・組織に勤務する30〜59歳のブランド表現の管理・承認者または主担当者
有効回答数：296名
調査方法：インターネット調査
※スクリーニング条件：自社のブランド表現について、管理・承認を行う立場、または主担当としてブランド関連業務に関わっている人

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課題を感じていない：「当てはまらない」＋「あまり当てはまらない」
判断できない：「どちらとも言えない」＋「わからない／判断できない」
課題を感じている：「やや当てはまる」＋「当てはまる」

※ブランドは、企業ブランド、商品ブランド、サービスブランド、事業ブランドを含みます。
※回答は6段階で取得し、3区分に再集計されています。「課題を感じていない」は「当てはまらない」と「あまり当てはまらない」、「判断できない」は「どちらとも言えない」と「わからない／判断できない」、「課題を感じている」は「やや当てはまる」と「当てはまる」の合計です。
※小数第2位を四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。