アルペン公式ECサイトにAI Shopping Agent導入、Firework Retail Connectで実現する次世代購買体験

2026年6月12日 2026年6月12日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

Firework Japan株式会社は、同社が提供する「Firework Retail Connect」を、株式会社アルペンが運営する公式オンラインストア「Alpen Online」に導入し、アディダス商品を対象に「AI Shopping Agent」による新たなAI接客サービスの提供を開始したことを発表しました。ブランドから提供される公式情報を基盤とすることで、ハルシネーション(事実に基づかない回答)のリスクを大幅に低減し、信頼性の高い購買体験を実現しているとのことです。

この記事の目次

1 リリースの背景と解決される課題
2 Alpen Onlineにおける「AI Shopping Agent」のAI接客体験
3 「Firework Retail Connect」における3つの技術的優位性
4 取り組みに関するコメント
5 Fireworkについて
6 会社概要

リリースの背景と解決される課題

現在のEC市場では、小売企業とブランドメーカーの間における「データの分断」が深刻な課題となっています。ブランドメーカーが保有する最新の機能説明、商品開発における背景情報、ブランド独自の世界観といった重要な情報が、小売企業のECサイトに十分に反映されていないため、消費者が適切な購買判断を行いにくい状況が続いていました。

「Firework Retail Connect」は、このようなデータ分断の課題を解消するために開発されたプラットフォームです。ブランドの公式アセットである動画やデータを、小売EC側へダイレクトにシンジケーション(一斉配信・連携)する仕組みを提供します。今回、アルペンが運営する公式オンラインストアに本基盤が導入され、アディダス商品を対象としてスタートしました。ブランドから提供される正確な商品情報を活用することで、ハルシネーションのリスクを大幅に抑制した、信頼性の高い「AI Shopping Agent」の提供が実現しているとされています。

Alpen Onlineにおける「AI Shopping Agent」のAI接客体験

今回の実装によって、ユーザーはAlpen Online内のアディダス商品ページにおいて、実店舗で専門スタッフから接客を受けているような対話型の購買体験を、24時間いつでも受けることができるようになりました。

主な機能として、以下の特徴があります。

閲覧中商品の「専門テクノロジー」や「独自機能」の深掘り解説
「この素材はパフォーマンスにどのような影響を与えるのか」「独自機能のメリットは何か」といった疑問に対して、ブランドから提供されたデータに基づいて即座に回答します。
個人の競技レベルや使用環境への適性確認
「自分の目標タイムに適しているか」「想定するグラウンド環境での耐久性はどうか」など、ユーザー自身の用途にマッチするかを相談することができ、購買前の不安を解消します。
ショート動画による直感的な理解
テキストによる回答と併せて、実際の着用感や動きが伝わる縦型ショート動画をAIが提示することで、商品の魅力を直感的に補完します。

「Firework Retail Connect」における3つの技術的優位性

本ソリューションは、単純なチャットボットにとどまらず、これからのAI検索時代(AIO/GEO)を見据えた次世代機能を備えています。

1. 体験の同期(シンジケーション)
ブランドから提供される商品データや解説動画を、小売であるアルペンのEC環境へシームレスに同期します。小売側の登録や運用にかかる工数を大幅に削減しながら、常に最新のブランド体験を維持することが可能です。

2. エビデンス型AIによるハルシネーションの抑制
一般的な生成AIで懸念される不正確な情報の生成、いわゆるハルシネーションのリスクを大幅に抑制します。ブランドから提供された商品データおよび動画コンテンツを優先的な知識ソースとして動作するため、より確実で安全な顧客接客が実現可能です。

3. 次世代SEO(AIO)へのデータ還元構造
ユーザーとの間で交わされた対話データ、つまり顧客のリアルな疑問や関心事項をAIが構造化して分析・蓄積します。これをECサイト全体のSEOおよびAIO(AI検索最適化)対策へ還元するデータフライホイールを構築します。

取り組みに関するコメント

株式会社アルペン執行役員兼デジタル本部長蒲山雅文氏のコメント
当社は「スポーツをもっと身近に」というパーパスのもと、リアル店舗のみならずECにおける顧客体験の向上も推進しています。Firework様の「Retail Connect」を通じて、ブランドから提供された情報を基にAIがお客様に寄り添う形で接客をすることで、別サイトなどへ情報収集のために遷移することなくAlpen Onlineで納得できる購買体験を完結できるようになりました。今後さらに対象品番や取組を拡大しつつ、このツールのアップデートによる新次元のデジタル接客への進化も期待しています。

Firework Japan株式会社カントリーマネージャー田島一樹氏のコメント
日本を代表するスポーツリテールであるアルペン様と、アディダス商品を対象として、国内初となる「Retail Connect」の社会実装を実現できたことを大変誇りに思います。本プラットフォームは、小売企業様にとっては付加価値とコンバージョンの向上を、ブランド様にとっては自社チャネルを超えたブランド体験の統制をもたらします。動画とAIを融合させたこの新しいコマースの形を、今後さらに多くの業界へ拡げてまいります。