カー用品購入者は5割弱、オートバックスやイエローハットの利用実態が明らかに マイボイスコム調査
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：清水慎太郎）は、6回目となる「カー用品」に関するインターネット調査を2026年5月1日から7日にかけて実施し、11,021名から回答を得ました。同調査では、カー用品の購入状況や情報源、カー用品店の利用状況などについて調査が行われ、その結果が公表されています。
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調査概要
同調査は、マイボイスコムのアンケートモニターを対象に、インターネット調査（ネットリサーチ）の手法で実施されました。調査期間は2026年5月1日から5月7日で、有効回答数は11,021名となっています。
直近3年間のカー用品購入状況
調査の結果、直近3年間にカー用品を購入した人は全体の5割弱であることが明らかになりました。購入したカー用品の種類については複数回答で尋ねたところ、「タイヤ、ホイール」と「オイル、オイル添加剤、オイルフィルターなど関連用品」がそれぞれ20％台となり、上位を占めています。また、「バッテリー、バッテリー補充液など」は17.4％という結果になりました。
地域別に見ると、「タイヤ、ホイール」の購入比率は北海道・東北・北陸で高くなる傾向が見られ、雪国ならではの需要が反映されていると考えられます。
カー用品購入時の情報源
直近3年間にカー用品を購入した人が情報収集に利用した情報源については、複数回答で「店頭の商品、商品情報・ポスター」が35.3％で最も高く、次いで「店員・スタッフの意見」が23.0％となりました。また、「メーカーやカー用品販売店の公式Webサイト・アプリ」と「オンラインショップの口コミ・レビュー」がそれぞれ約16％となっています。
男女別で見ると、「カー用品や自動車に関する情報サイト」は男性の方がやや高い傾向にある一方、「店員・スタッフの意見」や「家族や友人・知人の意見」は女性の方が高くなっています。年代別では、「オンラインショップの口コミ・レビュー」が若年層で高い傾向が確認されました。
カー用品店の利用頻度
カー用品店を利用している人は全体の5割弱となりました。自動車を世帯で所有している人に限定すると、利用率は7割弱まで上昇しています。年1回以上カー用品店を利用する人は全体の3割弱ですが、カー用品店利用者の中では6割弱が年1回以上利用していることが分かりました。
直近1年間に利用したカー用品店
カー用品店利用者が直近1年間に利用した店舗については、複数回答で「オートバックス」が52.6％と過半数を占め、「イエローハット」が26.6％で続いています。
地域別の特徴としては、「オートバックス」は近畿地方で利用比率が高くなっています。一方、「イエローハット」は東北・中国地方で高く、近畿地方では低い傾向が見られました。
カー用品店の利用目的
直近1年間にカー用品店を利用した人の目的を複数回答で尋ねたところ、「カーアクセサリーなどカー用品の購入」が33.4％で最も多く、「タイヤ交換・購入」が26.8％、「オイル交換」が20.3％という結果になりました。
男女別では、女性で「同行者のつきそい」が2割強と高く、男性を上回る結果となっています。また、カー用品店を「月1回以上」または「2～3ヶ月に1回程度」利用する層では、「カー用品の購入」が各5割弱、「オイル交換」が各4割弱と、他の層と比較して利用比率が高くなっています。
利用者の声：カー用品店の不満点
調査では、カー用品店の不満点についても自由回答で意見が収集されており、全1,094件のコメントが寄せられました。主な意見としては以下のようなものがあります。
「クルマの制御が複雑になり、何かあったらディーラーで見てもらってね、が増えた。クルマをマルっと任せられる場所ではなくなったなという感じ」（男性39歳）という声や、「競合による価格競争があまりないせいか、値段が高い。在庫を抱えたくないせいか、あまり商品の品揃えが良くなく、選択肢が少ない」（男性46歳）といった価格や品揃えに関する不満が見られました。
また、「平日は店員が少ないので、商品について不明な点があっても聞く雰囲気でない。休日は混雑してて、聞けるような雰囲気ではない」（男性65歳）、「あまり詳しくないので、わからないことの説明に悩む。プロにこんなことを聞いたら笑われるのではないか？と」（女性28歳）など、接客や相談しづらさに関する意見も寄せられています。
さらに女性からは、「夫が行くのについていくことが多いので、時間を持て余すので、座るところと何か飲み物を飲みながら夫の用事を待てればいいのになと思う」（女性49歳）、「駅から遠いところが多いので預けた後帰るのが大変」（女性54歳）といった、待ち時間や立地に関する改善要望も出されました。
調査結果の詳細について
同調査では、上記の設問以外にも「カー用品店利用時の重視点」などについても調査が行われています。
出典元：マイボイスコム株式会社
