ジーニー、サイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」に誤字・脱字補正機能を追加

株式会社ジーニーは、同社が提供するサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」において、検索時の誤字・脱字による課題を解消する「スペルチェック」機能の提供を開始したことを発表しました。この新機能は、ユーザーの検索時における成功体験を向上させ、サイトからの離脱率低減に貢献することを目的としています。

この記事の目次

1 開発の背景と目的について
2 スペルチェック機能の概要
3 導入によるメリット
4 サイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」について
5 ジーニーについて
- 5.1 会社概要

開発の背景と目的について

近年におけるWebサイトでの検索行動は、スマートフォンの利用増加に伴い、日常的な行動として広く定着してきています。しかしながら、スマートフォン特有の入力における負荷が存在しています。具体的には、打ち間違いや変換ミス、小さなキーボードによる誤操作などにより、誤字や脱字、表記のゆれが一定の割合で発生している状況があります。

これまでのサイト内検索システムは、文字列の正確な一致を優先する設計が中心となっており、ユーザーが不正確なキーワードで検索を行った際に、意図を推定して検索結果を表示する仕組みが十分に整備されていませんでした。その結果として、該当する商品がヒットせず、検索結果が0件となってしまったり、ユーザーの検索意図とは異なる商品が表示されるといった不適切なケースが発生していました。このような状況が、検索による離脱の発生につながっているという課題がありました。

こうした背景を踏まえて、同社は誤字・脱字が含まれていてもユーザーが目的の商品やコンテンツに到達できる検索体験を実現し、「検索したにもかかわらず見つからない」というストレスを軽減することを目的として、本機能を開発したとしています。ユーザーによる入力の揺らぎを前提として検索体験を再設計することで、離脱を防止し、コンバージョン率を向上させることが可能になります。

スペルチェック機能の概要

今回提供が開始された「スペルチェック」機能は、ユーザーが入力した検索キーワードに誤字・脱字などが含まれている場合に、適切な修正候補となるキーワードを提案し、再検索を促す機能となっています。特に検索結果が0件となる場合に効果を発揮し、修正候補キーワードをクリックすることで適切な検索結果を得ることができ、スムーズな検索体験を提供します。

スペルチェック候補の生成

本機能では、誤字・脱字を検出し、修正候補となるキーワードを生成します。例えば、ユーザーが「かーでがん」と入力した場合、「もしかして:カーディガン」という形で提案が行われます。

複数候補の提示機能

複数の修正候補キーワードが存在する場合には、信頼度の順に並べて提示する機能が搭載されています。これによって、ユーザーが意図していた表記に近いキーワードを選びやすくする工夫がなされています。例えば、ユーザーが「ばっく」と入力した場合、「もしかして:バック、バッグ、bag」といった形で複数の候補が提示されます。

柔軟な制御機能

本機能では、Webサイト内のデータをもとに辞書を自動生成する仕組みが採用されており、候補キーワードの手動メンテナンスにかかる負荷を軽減することができます。さらに、不適切な単語や意味のない文字列など、候補として提示したくない語については、管理画面で現場の担当者がブラックリストとして即座に除外設定できるなど、柔軟な運用が可能となっています。

表記ゆれへの対応

大文字・小文字の違いや、ひらがな・カタカナなどの異なる表記を同じ文字として扱う機能も実装されており、表記の違いによる検索漏れを防止することができます。

導入によるメリット

本機能を導入することで得られるメリットとして、以下の点が挙げられています。

まず、誤字・脱字などが含まれていても目的の商品やコンテンツに到達しやすくなり、検索体験が向上します。また、候補キーワードのクリックによって再検索できるため、検索結果0件による離脱を防止することが可能です。さらに、検索成功率が向上することにより、検索結果画面から詳細ページへの遷移率が向上することも期待されます。

同社では、今後もサイト運営者と来訪ユーザーが抱える課題や悩みをテクノロジーの力で解決し、誰もがマーケティングで成功できる世界の実現に向けて取り組んでいくとしています。

サイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」について

「GENIEE SEARCH」は、ECサイトや企業サイト向けに開発された高度な検索ツールです。Webサイト上に散在する情報を整理し、使いやすくすることによって、Webサイトの売上向上や顧客体験の改善をサポートします。検索されたキーワードはシステム内で集計・分析され、検索結果の改善に活用できるほか、ユーザーのニーズが把握できるため、コンテンツ改善や商品開発にもつながります。

ジーニーについて

株式会社ジーニーは、「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」、「日本発の世界的なテクノロジー企業となり、日本とアジアに貢献する」という2つのPurpose(企業の存在意義)のもと、企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニーです。