「CRM PLUS on LINE」がサービス開始から5周年を達成、導入ストア数2,500超・ID連携ユーザー数850万人突破

2026年3月18日 2026年3月18日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社ソーシャルPLUSが提供するLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」が、2025年12月をもってサービスリリースから5周年の節目を迎えました。

この5年間で、多数のShopifyストア事業者から支持を集めながら導入が着実に拡大しており、2025年12月時点での導入・稼働中ストア数は2,500を突破しています。

さらに、LINEのID連携ユーザー数は累計で850万人以上に達しており、多くの消費者との継続的なコミュニケーション手段として広く活用されています。

この節目を記念して、同社はこれまでの軌跡や導入実績、LINEのID連携ユーザー数などの主要なデータを集約したインフォグラフィックを公開しました。

この記事の目次

1 導入ストア数2,500突破、Shopify×LINEのID連携数850万人規模に成長
2 国内Shopify Plusで高いシェアを誇るLINE CRM基盤
3 配信メッセージ数は累計3,600万通を突破
4 Shopifyアプリストアで高評価を獲得、総合評価4.97
5 2年連続3度目の「Shopify Plus App Developer of the Year」受賞
6 CRM PLUS on LINEのこれまでの歴史と今後のアップデート
7 Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について
8 株式会社ソーシャルPLUSについて

導入ストア数2,500突破、Shopify×LINEのID連携数850万人規模に成長

「CRM PLUS on LINE」は、Shopify上の会員IDとLINEのユーザーIDを連携させ、個々の購買履歴や行動データに基づいたメッセージ配信や、LINE公式アカウントを介したスムーズな購買体験を実現するShopify向けLINE連携アプリです。

2020年12月にShopify Plus専用アプリとしてローンチした後、Shopifyプラットフォームの仕様に対応しながら機能を拡充し、より幅広い事業者にLINEを活用した顧客体験を提供できるよう、2021年7月にはShopifyの全プランで利用可能となりました。

この対応により、ShopifyとLINEを連携した顧客体験の構築を支援するアプリとして、多数のストアで導入が進んでいます。2025年12月時点で導入・稼働中ストアは2,500を超え、サービス開始から約5年で約18倍の成長を遂げました。

なお、この数値は累計インストール数ではなく、2025年12月時点で実際に稼働しているストア数のみで算出されており、アンインストールしたストアや初期設定が完了していないストア数は除外されています。

また、CRM PLUS on LINEを通じてShopifyストアとLINEをID連携した延べユーザー数は850万人を超えています。多数の生活者がLINEを経由してストアとつながり、よりスムーズな購買体験や継続的なコミュニケーションが実現されている状況です。

国内Shopify Plusで高いシェアを誇るLINE CRM基盤

特にAdvancedプラン(Shopify Plus向け)は、2025年時点で約130ストアに導入されており、日本国内のShopify Plusストアにおいても高いシェア率で稼働しています。Shopify Plus領域におけるLINEを活用したCRM運用の基盤として拡大を見せています。

Advancedプラン導入ストアの業界分布を見ると、アパレル(23.7%)や食品(21.6%)、美容(12.9%)を中心に、スポーツ・アウトドア、アクセサリー、ベビー用品など多様な分野で活用されています。

具体的な業界分布は以下の通りとなっています。

アパレル:23.7%
食品:21.6%
美容:12.9%
バック・シューズ:5.8%
スポーツ・アウトドア:5%
アクセサリー:4.3%
ベビー・育児用品:2.9%
その他(ペット、家具家電、生活雑貨など):23.8%

Advancedプランでは、Shopify Plusストアを対象に、LINEログインなど6種のソーシャルログインや、LINEミニアプリ会員証などの機能を展開しています。特に近年は、LTVの最大化やLINEを活用したCRM施策の高度化を目的とした導入が増加しており、エンタープライズ企業を中心に活用が広がっています。

配信メッセージ数は累計3,600万通を突破

多数のEC事業者が日々の運用の中で活用していることもあり、CRM PLUS on LINEを通じて配信されたメッセージ数は累計3,600万通を超えています。

閲覧落ち・カート落ち・チェックアウト落ちといったリマインド配信から、購入後の通知まで、さまざまなシーンで活用されています。

主な配信内容は以下の通りです。

閲覧落ちリマインド
カート落ちリマインド
チェックアウト落ちリマインド
再入荷通知
購入完了通知
配送完了通知

このような日々の運用の積み重ねにより、リマインド配信機能を通じたLINE経由の売上向上に関する声も多数寄せられています。LINEを活用したCRM施策が、顧客体験の向上と成果創出の両面でEC運営を支える取り組みとして広がっていることが窺えます。

Shopifyアプリストアで高評価を獲得、総合評価4.97

CRM PLUS on LINEは、プロダクトの機能開発だけでなく、導入後の運用を支えるサポート体制の強化にも5年間にわたり注力してきました。

EC運営の現場でLINEを活用したCRM施策を継続的に活用してもらうために、施策設計や改善の伴走支援を重ねてきたことも、本サービスの特徴の一つとなっています。

その結果、Shopifyアプリストアでは星5つのレビューが35件以上寄せられており、特にサポート体制や運用支援に対する評価を得ています。

加えて、現在までに公開されている導入事例は26件にのぼり、アパレル・コスメ・食品など幅広い業界で、LINEを活用したCRM施策の実践が進んでいます。

各社の取り組みは、LINEを通じた顧客体験の向上やLTV最大化を目指す運用のヒントとしても参考になります。

これらの評価や数値は、5年間にわたって事業者とともに積み重ねてきた運用の結果が、現在の形として表れてきたものと考えられます。

2年連続3度目の「Shopify Plus App Developer of the Year」受賞

株式会社ソーシャルPLUSが属するフィードフォースグループは、Shopifyが選出する「Shopify Plus App Developer of the Year」を、2021年、2024年、2025年の3度にわたり受賞しています。

この賞は、Shopifyパートナーエコシステムの発展において顕著な成果を挙げ、日本国内のマーチャント(事業者)のビジネス成長に大きく貢献したパートナー企業に授与されるものです。

フィードフォースグループでは、グループ各社の専門性を結集し、CRM、マーケティング、オムニチャネル、ID統合、出荷自動化、業務効率化といった多様な領域でShopifyの可能性を拡張してきました。

CRM PLUS on LINEもその取り組みの一つとして、LINEを活用したCRM運用の支援を通じ、事業者の顧客体験向上に貢献しています。

今後も変化し続けるコマースの最前線で、事業者と顧客の「永くつながり続ける関係」を支える体験づくりに挑戦し、国内のShopify Plus市場の発展とマーチャントのさらなる成長に貢献していく方針です。

CRM PLUS on LINEのこれまでの歴史と今後のアップデート

CRM PLUS on LINEは、2020年12月のアプリリリース後、さまざまな機能アップデートを実施してきました。

今後もCRM PLUS on LINEは、LINEを活用したCRM運用を支える基盤として、事業者とともに進化を続けていく予定です。

Shopifyの新しいお客様アカウントへの対応

Shopifyのお客様アカウント(旧称:新しいお客様アカウント)への対応が予定されています。Email+OTPやSNSログインに加え、姓名・誕生日・電話番号などの顧客情報を会員登録フォームに追加できる機能が提供される予定です。

Shopify Sidekickへの最適化

Shopifyが提供するAIアシスタント「Sidekick」に最適化し、各種機能の設定サポートや、Shopify Flowのワークフロー自動作成を支援します。より直感的かつ効率的にLINEを活用したCRM施策を構築できる環境が整えられていく方針です。

新しいLINE通知メッセージへの対応

LINE公式アカウントの最新仕様に対応し、新しいLINE通知メッセージの形式にも順次対応予定です。よりリッチで効果的な顧客コミュニケーションの実現を目指します。

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

CRM PLUS on LINEは、Shopify上の会員とLINE公式アカウントの友だちを連携し、一人ひとりのニーズに合ったメッセージの出し分けや、LINE公式アカウントを通じた便利な購入導線を実現するShopifyアプリです。LINEログインなど6種のソーシャルログインやLINEミニアプリ(会員証)も導入可能となっています。

2025年12月末時点で2,500以上のShopifyストアで稼働中です。ShopifyのPlusプラン(エンタープライズ向けプラン)での導入・稼働中ストアは120件を突破し、CRM PLUS on LINEを介してID連携を行った延べユーザー数は850万人を超えるなど、多くの方に利用されています。

株式会社ソーシャルPLUSについて

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEのID連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とLINE連携Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」を開発・提供しています。

LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINE Biz Partner Program(現LINEヤフー Partner Program)」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位ランクの「Premier」に認定されています。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図っていく方針です。