スマホ決済、週1回以上利用者が7割強に。PayPayなど決済アプリの利用実態調査を発表

調査結果のポイント

■過去1年間に店頭でスマートフォン決済を使った人のうち、週に1回以上使っている人は7割を超えています。店頭での支払いの6割から7割以上をスマホ決済で行っている人は約5割に達しています。

■店頭でスマートフォン決済を使いたいと考えている人が、サービスを選ぶときに重視しているポイントは、「使える店舗やサービスの数」「決済のスムーズさや手順のシンプルさ」がそれぞれ約7割、「ポイントの還元率」が約5割となっています。

マイボイスコム株式会社(所在地:東京都千代田区、代表取締役社長:高井和久)は、10回目となる『モバイル決済』についてのインターネット調査を2026年2月1日から7日にかけて実施しました。

今回の調査では、スマートフォン決済アプリやサービスの使用状況や今後の利用意向、自由記述によるサービスの使用理由などについて調査が行われ、その結果が公表されています。

【調査対象】マイボイスコムのアンケートモニター

【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)

【調査時期】2026年2月1日～2月7日　【回答者数】11,452名

この記事の目次

過去1年間の決済手段について

過去1年間に商品やサービスの代金を支払った方法(ネットショッピングを除く)について複数回答で尋ねたところ、「現金」が80.5%で最多となり、「クレジットカードの『カード本体』を機械にタッチ・通す、店員に渡すなど」が63.8%で続きました。

「スマートフォン決済」は57.5%となっており、女性の10代・20代では約8割、女性の30代では約7割と特に高い割合を示しています。

さらに、男性の10代から40代、および女性の10代から30代においては、「現金」の次に多い支払い方法となっています。

過去1年間に使用したスマートフォン決済アプリやサービスについて複数回答で聞いたところ、「PayPay」が47.5%で最も多く、「楽天ペイ」が25.6%、「d払い」と「交通系電子マネー」が約2割という結果になりました。

「Apple Pay」は9.0%で、若い世代ほど使用率が高くなる傾向が見られます。

過去1年間に店頭でスマートフォン決済アプリやサービスを使った人に対して、使用した頻度や割合について質問が行われました。

スマートフォン決済アプリやサービスの使用頻度は、「週2～3回」が30.8%で最も多いゾーンとなっています。

週に1回以上使っている人は7割を超えています。週4～5回以上使っている人は2割を超えており、男性の30代から50代でやや高い比率となっています。

店頭での支払い回数のうち、スマートフォン決済アプリやサービスを使った割合については、「8～9割」と「1～2割」が多いゾーンとなっています。6～7割以上使っている人は約5割、8～9割以上は3割に達しています。

今後、店頭での支払いにおいて、スマートフォン決済アプリやサービスを使いたいと回答した人は、「利用したい」と「やや利用したい」を合計して約6割となっています。

利用意向は若い世代ほど高くなっており、男性の10代・20代や女性の10代から30代ではいずれも7割を超える結果となっています。また、過去1年間にスマートフォン決済アプリやサービスを使った人では約8割と高い数値を示しています。

店頭でスマートフォン決済を使いたいと答えた人に、アプリやサービスを選ぶ際の重視ポイントを複数回答で聞いたところ、「利用できる店舗・サービスの多さ」と「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」がそれぞれ66.1%、「ポイント還元率の高さ」が49.2%という結果になりました。

「QRコード決済か、非接触型決済か」については、男性の10代から40代でやや高い傾向が見られます。

主に『楽天ペイ』を使っている人では「ポイント還元率の高さ」、『AEON Pay』を使っている人では「よく利用する店で使える」という項目の比率が高くなる傾向があります。

PayPay	周りに使っている人が多いから使い始めて、それ以外インストールしていないから。(女性42歳)
楽天ペイ	ポイント取得機会が多く、そのポイントが自動的に支払い原資となるため、生活防衛上とてもありがたい。(男性67歳)
d払い	携帯会社がドコモでｄポイントで携帯代金を払いたいのでｄポイントをためている。(男性38歳)
au PAY	もともと利用しているスマートフォンがKDDIグループのためチャージ方法が多岐に渡っていて使いやすいから。(女性45歳)
交通系電子マネー	アプリを立ち上げることなく、タッチするだけで決済できるから。(男性48歳)