オーダーカーテン購入者の約9割がインテリアとの調和を意識、サンクリドーが実態調査を実施

2026年3月9日 2026年3月9日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

東京都世田谷区に拠点を置くオーダーメイドカーテン専門店サンクリドー（代表取締役：中島哲郎）が、オーダーメイドカーテンの購入経験者を対象とした「オーダーメイドカーテンの選定・購入」に関する実態調査を実施しました。

オーダーメイドカーテンは、住空間の雰囲気や生活の質を大きく左右する重要なアイテムとして選択される一方で、「自分に適した選び方ができているのだろうか」と悩む場面が少なくありません。

サイズや完成度、機能性、依頼先の選定など、考慮すべき要素が数多くあることから、実際の購入者がどのような点を重要視し、どのような悩みを抱え、どういった結果に至ったのかを知ることは、今後購入を考える方にとって貴重な情報となるでしょう。

こうした背景から、同社は、オーダーメイドカーテン購入経験者を対象に「オーダーメイドカーテンの選定・購入」に関する実態調査を行いました。

調査概要は以下の通りです。

調査期間：2026年1月15日（木）～2026年1月16日（金）
調査方法：PRIZMAによるインターネット調査
調査人数：1,004人
調査対象：オーダーメイドカーテンを購入した経験があると回答したモニター
調査元：株式会社サンクリドーインテグレイト
モニター提供元：PRIZMAリサーチ

この記事の目次

1 インテリアとの調和を重視するオーダーメイドカーテン購入者
- 1.1 オーダーメイドカーテンを設置した場所と設置理由
2 オーダーメイドだからこそ気になる見積もりの透明性
3 満足度は高いものの約2割が失敗・後悔を経験
4 再購入する際に重視するポイントは機能性と採寸の精度
5 理想の窓辺を実現するには機能性と丁寧なサポートが重要
6 オーダーカーテン専門店「サンクリドー」について

インテリアとの調和を重視するオーダーメイドカーテン購入者

まず、「オーダーメイドカーテンを購入したきっかけ」について質問したところ、「既製品ではサイズが合わなかった（38.7％）」と回答した方が最も多い結果となりました。続いて「長く使える品質のものを探していた（38.1％）」「部屋全体のインテリアに統一感を出したかった（33.1％）」という回答が上位となっています。

既製品では対応できない細やかなサイズ調整がきっかけとして多く挙げられる一方、品質の高さやインテリアとの調和を求める声も目立ちました。機能性だけでなく、部屋の雰囲気を損なわず長期間使用できる製品を求める傾向が見られます。

次に、「オーダーメイドカーテンを購入する際、部屋全体のインテリアとの調和を意識したか」という質問に対しては、約9割が「非常に意識した（36.1％）」「ある程度意識した（52.2％）」と回答しました。

カーテンは視覚的に占める面積が大きく、色や素材ひとつで部屋の印象が大きく変わるアイテムです。このため「空間全体の統一感」を重視する方が多いことがわかります。

こうしたこだわりを持って選択されたオーダーメイドカーテンは、実際にどのような空間に、どういった目的で設置されているのでしょうか。

オーダーメイドカーテンを設置した場所と設置理由

購入者からは以下のような回答が寄せられました。

リビングが日当たりが良いので日中の遮光性を重視して設置（30代／男性／青森県）
各部屋全部。部屋の壁紙とのバランスを考えて（40代／男性／岡山県）
リビング、ダイニング、キッチン。統一感と部屋にマッチしたデザインとカラーを考慮（60代／男性／兵庫県）
リビングと続きの洋室。統一感を出したかった。寝室。窓の形状が特殊だった（60代／女性／東京都）

リビングやダイニングなどの共有スペースでは「統一感」や「デザイン」が重視される一方、寝室や特殊な形状の窓では「遮光性」や「サイズ対応」といった機能面が重要視されている様子がわかります。デザインへのこだわりと、既製品では対応しきれない機能性の調整という、オーダーメイドカーテンならではの価値を、設置場所ごとに使い分けている実態が見えてきます。

オーダーメイドだからこそ気になる見積もりの透明性

次に、理想的な空間づくりのために、購入者がどのような情報を頼りに業者を選定したのか調査が行われました。

「オーダーメイドカーテンを購入する際、どのように業者を比較したか」という質問には、「複数の店舗を訪問して比較した（30.4％）」と回答した方が最も多く、続いて「WebサイトやSNSで事例・口コミを調べた（23.9％）」「特に比較しなかった（23.1％）」という結果になりました。

「店舗訪問」が最多となったことから、実際に店舗で商品を確認してから選びたいと考える方が多いことがわかります。一方で、WebサイトやSNSを活用して情報収集している方も多く、来店前から比較検討を進めた上で店舗を訪れるケースもあると考えられます。

多数の業者が存在する中で、依頼先を決定する際に不安を感じた点はあったのでしょうか。

「オーダーメイドカーテンを購入する際、業者選びで不安だった点」について質問したところ、「価格の透明性や見積もり（31.9％）」と回答した方が最も多く、「価格とサービスのバランス（24.1％）」「業者の信頼性（口コミや評価）（23.2％）」という結果になりました。

価格や見積もりに関する項目が上位に挙がったことから、オーダーメイドという性質上、「いくらかかるのか」「何にどれだけ費用が発生するのか」が分かりにくい点に不安を感じている方が多いようです。また、「価格とサービスのバランス」に対する不安が挙げられていることから、顧客は価格の安さだけではなく、サービスの質や内容に対しても納得できる価値を求めていることがわかります。

満足度は高いものの約2割が失敗・後悔を経験

業者選びにあたって気になる点はあったものの、実際に依頼した業者から受けたサービスやサポートについて、購入者はどのように感じているのでしょうか。

「オーダーメイドカーテンを依頼した業者から受けたサービスやサポートについての満足度」を質問したところ、項目別で以下のような回答結果になりました。

出張採寸サービス・設置・取り付け作業

「とても満足」「ある程度満足」（77.7％）

購入後の保証やアフターサポート

「とても満足」「ある程度満足」（59.3％）

コーディネーターによるスタイリング提案

「とても満足」「ある程度満足」（62.7％）

遮光・断熱などの機能説明

「とても満足」「ある程度満足」（77.8％）

サンプル貸出や生地見本確認

「とても満足」「ある程度満足」（73.3％）

「出張採寸サービス・設置・取り付け作業」や「遮光・断熱などの機能説明」「サンプル貸出や生地見本確認」といった実務的なサービスへの満足度は高く、専門家による専門的な対応が高く評価されていることがわかります。

一方で、「購入後の保証やアフターサポート」については、「満足していない」「サービスやサポートを受けていない」と回答した方が4割以上に上り、アフターサービスの内容に対する評価だけでなく、利用経験が少ない方も多いようです。

購入前から購入後までのサポートが充実している会社を選ぶことが、長期的な満足度につながると考えられます。

サービスやサポートへの評価は概ね高いものの、オーダーメイドという性質上、すべてが期待通りとは限らない場面も考えられます。そこで、購入後の「失敗」や「後悔」の有無について調査が行われました。

「オーダーメイドカーテンを購入した際、『失敗した』『後悔した』と感じたことはあるか」という質問に対し、約2割が「はい（21.4％）」と回答しました。

何らかの失敗や後悔を感じている方が一定数いることがわかりました。

では、具体的にどのような失敗・後悔があったのでしょうか。

前の質問で「はい」と回答した方に、「どのような失敗・後悔があったか」と質問したところ、「色や質感が想像と違った（33.0％）」と回答した方が最も多く、「カーテンのサイズが合わなかった（31.2％）」「遮光・断熱などの機能が不十分だった（29.8％）」という結果になりました。

最も多い失敗・後悔は、「イメージとのギャップ」でした。小さなサンプル生地だけでは、実際に広い面積に設置した際の色味や質感を予測しきれない難しさがあるようです。サンプル生地で確認できる情報には限りがあり、光の入り方や部屋全体とのバランスによって印象が変わる難しさもあると考えられます。

また、「サイズが合わなかった」という回答から、見た目だけでなく、環境に即した細かな確認が不足していたケースもあるのかもしれません。

再購入する際に重視するポイントは機能性と採寸の精度

こうした失敗や後悔を経験した方は、再度オーダーメイドカーテンを購入する場合、どのような点を重視したいと考えているのでしょうか。

「オーダーメイドカーテンを再度購入するとしたら、カーテン選びで重視したいポイントは何か」という質問には、「遮光・断熱などの機能性（56.3％）」と回答した方が最も多く、「部屋との調和（デザイン・色合い）（41.4％）」「素材の質（40.5％）」という結果になりました。

実際の生活を通して感じた眩しさや室温の変化といった使い心地が、次に選ぶ際の判断に影響しているのかもしれません。

最後に、「オーダーメイドカーテンを再度購入するとしたら、依頼する業者選びで重視したいポイントは何か」という質問には、「出張採寸・施工サービスの精度と丁寧さ（36.3％）」と回答した方が最も多く、「ショールームや生地サンプルの充実度（30.2％）」「保証やアフターサポートの内容（29.8％）」という結果になりました。

再度購入する際には、仕上がりの正確さや取り付け過程への安心感をより重視したいと考える方が多いようです。前回の経験を通じて、サイズや設置のわずかな違いが使い心地に影響することを実感した方も多いと考えられます。

また、「ショールームや生地サンプルの充実度」や「保証やアフターサポートの内容」が続いており、購入前から購入後までのサポート体制を重視する傾向も見られます。業者選びにおいては価格面だけでなく、検討段階から設置後までを通じた安心感が、より重要な判断材料となっているようです。

理想の窓辺を実現するには機能性と丁寧なサポートが重要

今回の調査では、オーダーメイドカーテン選びにおいて機能性と業者のサービスの精度や丁寧さが重要視されていることが明らかになりました。

購入のきっかけには実用的な理由が多く挙がる一方で、インテリアとの調和や品質といった点も重視されており、見た目と使い心地の両方を意識して選ばれている様子がうかがえます。

業者選びでは、実際に店舗を訪問して商品を確認する方が多い一方で、価格の分かりにくさやサービス内容への不安を感じる声も一定数見られました。サービスや施工に対する満足度は高いものの、保証やアフターサポートについては利用経験が少ない方も多く、購入後の支援体制が十分に浸透していない状況も考えられます。

また、約2割の方が失敗や後悔を経験しており、その内容としては色や質感のイメージ違い、サイズ感、機能面などが挙げられました。こうした経験を踏まえ、再度購入する際には、遮光性や断熱性といった機能面に加え、採寸・施工の丁寧さや相談しやすい業者体制をより重視したいと考える方が多いと考えられます。

オーダーメイドカーテンには、デザイン性やサイズ対応といった分かりやすい価値だけでなく、使い始めてから感じる快適さや、安心して任せられる対応力まで含めた総合的なサービスが求められているといえるでしょう。検討段階から設置後までを通じた丁寧なサポートが、満足度を左右する重要なポイントとなっていきそうです。