レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹）は、株式会社店研創意（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：大西 寛）の公式ECサイト「ストア・エキスプレス」において、同社のレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の提供を開始したことが発表されました。この導入により、レビュー投稿数が大幅に増加し、レビューの効率的な管理・運用が実現したとのことです。
株式会社店研創意 概要
株式会社店研創意は、1975年の創業以来、店舗やオフィスの設計・施工から什器・備品の製造販売まで一貫して手がけており、空間づくりのパートナーとして総合的なサポートを提供しています。同社が運営する通販事業「ストア・エキスプレス」では、店舗什器、ディスプレイ用品、季節装飾、包装資材や備品消耗品など、店舗・オフィスで必要なアイテムを約30,000点取り扱っています。また、設計施工事業においては、物販店・飲食店・オフィスなど幅広い業種で、年間約2,000件の実績を持っています。なお、2025年には創業50周年を迎えるとのことです。
「ReviCo」導入の背景
株式会社店研創意では、ReviCo導入以前にもECシステムの標準レビュー機能を利用していましたが、以下のような課題を抱えていたとのことです。
- レビューがほとんど集まらない状態だった（月で数十件程度）
- 商品毎のレビュー内容など、傾向分析が難しかった
- 獲得したレビューを広告クリエイティブやECサイト内でも活用し、CVRを向上させたかった
- レビューの内容を商品開発や配送などの関係部署に共有し、改善サイクルに繋げたかった
- TOPページに新着レビューウィジェットを表示し、コンテンツとして活用したかった
- 商品一覧ページに商品毎のレーティングを表示したかった
- 社内スタッフが各商品のレビューを簡単に投稿し、商品詳細ページのコンテンツ強化に繋げたかった
- レビューの質を担保したうえでより多くのお客様の声を集め、購入検討者の不安解消に繋げたかった
これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、さらなるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されました。
ReviCo導入後の効果
2025年5月からReviCoの提供を開始して以来、以下の効果が出ているとのことです。
・前年同期間対比で、月間レビュー投稿数が4.9倍に増加！
（2025年6月〜8月の3ヶ月間と前年同期間の比較）
・レビュー投稿時に「業種」という設問を用意し回答を得ることで、同業者のレビューを参考にすることが可能に！
・レビューを閲覧したユーザーのCVR（コンバージョンレート）が、非閲覧ユーザーと比較して、1.64倍高い結果に！
・管理画面でレビューを社内共有するために、「商品要望」や「物流・配送」、「商品機能（良い）」などのラベルを付与し、レビューの二次活用を推進！
・TOPページに、自動更新の新着レビューウィジェットを設置
・幅広い商品にレビューが集まり、カテゴリなどの商品一覧ページに商品毎の星評価や件数が埋まる状態を実現！
・スタッフレビュー機能を活用し、商品の魅力をスタッフが簡単に投稿し商品ページに表示できるフローを確立
・全体レビュー投稿数のうち、ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーンの応募率が50.8%
株式会社店研創意 担当者コメント
株式会社店研創意
ストアエキスプレス事業部 通信販売部 プロモーションチーム
山口 紀子 様
ReviCo導入前は、ECシステムの標準レビュー機能を活用してレビュー獲得に取り組んでいましたが、思うように件数を伸ばせていませんでした。最大の課題は「お客様の投稿のしやすさ」であり、これを解消できる点がRevico導入の決め手となりました。
導入後は投稿数が飛躍的に増加し、従来1か月かかっていた件数をわずか1週間で獲得できるようになりました。導入前のサポートも非常に丁寧で、導入後もさらなるレビュー獲得に向けたアドバイスや提案をいただいております。
今後はレビュー分析やデータ活用を一層進め、サイト全体の信頼性およびCVR向上につなげてまいります。
ReviCoでは、EC事業者にとってさらに価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力していくとのことです。
ReviCoについて
「ReviCo」は、現在350以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、収集したデータを分析してマーケティングに活用することで、コンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させることができます。
ReviCoの特徴としては、同社が費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できる点が挙げられます。
収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能となっています。
【会社概要】
設立：2022年10月
所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者：代表取締役 高橋 直樹
事業内容： "自走する"レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
出典元：株式会社ReviCo プレスリリース
