近年、日本の小売業界ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の波が急速に広がっています。特に人手不足や運営コスト上昇、そして顧客体験向上への要求といった複合的な課題に直面する小売企業にとって、効果的なDX戦略の実施は最重要の経営課題となっています。
2016年に日本政府が発表した「Society 5.0」という国家戦略は、小売・外食・物流分野におけるデジタル化、IoT（モノのインターネット）、AI技術の積極的導入を推進するものでした。これは増大するデジタルニーズや労働力人口の構造的変化といった社会課題への対応策として位置づけられています。
このような発展の流れの中で、電子棚札（ESL）を中心としたIoT・AIベースのスマートリテールソリューションが急速に普及しています。これらのソリューションは人件費削減、業務効率の向上、顧客満足度の最大化において、今後さらに重要な役割を担うことが期待されています。
日本のESL市場が急成長、リテールDXが本格化へ
日本は高度な小売インフラとシームレスな購買体験を求める消費者ニーズに支えられ、電子棚札（ESL）の導入において世界でも先進的な市場の一つとなっています。Grand View Researchによる調査では、2024年の日本におけるESL市場規模は4,730万米ドルに達し、2030年までには1億5,450万米ドルへと拡大する見通しです。2025年から2030年にかけての年平均成長率（CAGR）は22.3％と予測されており、非常に高い成長性を示しています。
人件費高騰、業務効率化の必要性、顧客体験向上への要求といった多角的な要因により、ESLシステムは現在、あらゆる小売店舗でのデジタル化推進における中核的なソリューションとしての地位を確立しつつあります。
すでに大手小売事業者であるイトーヨーカドー（Ito Yokado）やイオングループ（AEON）は自社店舗にESLを導入し、頻繁な価格変更作業の負担を大幅に軽減することに成功しています。また東京では、コンビニエンスストア大手のファミリーマート（FamilyMart）がESLによる価格表示とロイヤルティアプリの割引機能を連携させた実証プロジェクトを開始しており、個別化されたサービス提供と顧客ロイヤルティの向上を目指しています。
こうした市場の動向を踏まえ、ZKONG社はハードウェアとソフトウェアを統合したスマートリテールソリューションを通じて、人件費の高騰、価格改定頻度の増加、店舗管理効率の低下といった日本の小売企業が直面する課題に的確に対応しています。同社は効率的で精度の高い、環境に配慮した低炭素な店舗運営体制の構築を支援することで、現場の生産性向上に大きく貢献しています。
現場ニーズに即した最適化 — 「Arrow」シリーズで日本小売業の課題にアプローチ
現在、電子棚札（ESL）はコンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、ファッション・百貨店など多様な小売業態で導入が進んでいます。デジタル価格表示とクラウド管理プラットフォームを連携させることで、店舗内の価格変更をリアルタイムで反映させるとともに、プロモーション情報の柔軟な設定や商品陳列における体験価値の向上を実現しています。
成熟市場である日本の小売環境に適切に対応するため、ZKONG社は19年にわたるIoT通信技術の研究開発実績を活かし、日本市場の業態特性と現場ニーズを踏まえた横長型電子棚札「Arrow」シリーズを独自開発しました。このシリーズは従来の電子棚札の概念を一新し、形状と機能の両面で大幅な進化を遂げています。
「Arrow」シリーズは、SKU数が多く、棚間隔が狭く、販促情報の更新頻度が高い一方で、陳列スペースが限られるといった日本の店舗環境の特性に合わせて特別に設計されています。超薄型・フレームレスの横長デザインとモジュール構造により、棚の表示面積を最大限に活用しながら、美観と実用性を両立することに成功しています。
このシリーズは4色対応のEPD電子ペーパーを採用しており、30㎝・45㎝・60㎝などの複数サイズに加え、ブラックまたはホワイトの筐体カラーを選択することができます。限られた店舗スペースでも複数のSKUと価格情報を高密度に表示できる設計となっており、頻繁に行われる販促イベントやキャンペーンにも柔軟に対応することが可能です。
また、専用ソフトウェアへの独立アクセス機能と交換可能なバッテリー設計を搭載しており、日常の運用管理における柔軟性とコスト効率の両立を実現しています。これにより、日本国内の小売企業に対して、現場への適応力と持続可能性を兼ね備えたDXソリューションを提供することができます。
まとめ
日本の小売業界におけるDXの推進は、単なる技術の導入にとどまらず、業務プロセスの抜本的な見直しと顧客体験の向上を包括的に実現することが求められています。ZKONG社の「Arrow」シリーズをはじめとするESLソリューションは、価格表示の自動化という基本機能を超え、店舗スタッフの業務効率化、販促情報の即時反映、顧客とのインタラクティブなコミュニケーションを可能にする統合的なプラットフォームとして機能します。
特に人手不足が深刻化する日本の小売環境において、ESLの導入は単なる省力化ツールとしてだけでなく、限られた人的リソースを接客や商品管理といった付加価値の高い業務に集中させるための戦略的な投資としても位置づけられています。価格表示の手作業による更新から解放されたスタッフは、より質の高い顧客サービスの提供に注力できるようになり、結果として店舗全体の顧客満足度向上にもつながります。
また、ESLシステムの導入は環境面でも大きなメリットをもたらします。紙ベースの価格表示ラベルの使用量を大幅に削減できるため、紙資源の節約と廃棄物削減に貢献します。ZKONG社の「Arrow」シリーズは、低消費電力の電子ペーパーディスプレイと長寿命バッテリーを採用しており、環境負荷の少ないサステナブルな店舗運営をサポートしています。
さらに、ESLとPOSシステム、在庫管理システム、顧客管理システムなどを連携させることで、店舗全体のデジタルエコシステムを構築することも可能になります。価格改定、在庫状況、顧客行動データなどをリアルタイムで連携・分析し、より効果的な販売戦略の立案や意思決定をサポートする基盤として、ESLは小売DXの中核を担うテクノロジーとなっています。
このように、ZKONG社が提供するESLソリューションは、日本の小売業界が直面する複合的な課題に対して、技術革新とユーザー中心設計の両面からアプローチする総合的なソリューションとして、今後さらに重要性を増していくことでしょう。効率性、持続可能性、顧客体験の向上という三位一体の価値提供を通じて、同社は日本の小売業界の変革と成長を支える重要なパートナーとしての地位を確立しつつあります。
出典元：智控日本株式会社 プレスリリース
