越境ECをトータルでサポートするZenGroup株式会社（大阪府大阪市に本社を置く）が運営する越境EC対応化サービス「ZenLink」が、2025年7月22日（火）からGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎）が提供するECサイト構築サービス「カラーミーショップ byGMOペパボ」に『海外販売代行機能』として標準装備されることになりました。
この『海外販売代行機能』は、多言語対応、国際配送、海外決済、カスタマーサポート業務といった海外販売に必要な機能を一括で代行するサービスです。「カラーミーショップ byGMOペパボ」を利用している全国5万店舗以上のすべての事業者は、追加料金や売上に応じた手数料なしでこの機能を利用できます。
この機能の導入により、海外販売の参入ハードルが下がり、ショップオーナーの販路拡大と売上向上につながることが期待されています。
この記事の目次
越境EC対応化サービス「ZenLink」 標準搭載の背景
世界の越境EC市場は年々拡大を続けており、2030年には7兆9,380億USドルにまで成長すると予測されています（※2）。しかし、越境ECに参入するためには、言語・文化の壁、多様な決済手段への対応の難しさ、物流やカスタマー対応の複雑さなど、様々な課題が存在します。
今回「カラーミーショップ byGMOペパボ」に「ZenLink」が標準搭載されることで、店舗運営者は既存のネットショップ運営と並行して、追加コストなしで海外販売を開始することが可能になります。
ZenGroup株式会社は「カラーミーショップ byGMOペパボ」と協力することで、越境ECへの参入障壁を取り除き、国内事業者がより現実的に販路を海外へ拡大できる環境づくりを目指しています。
（※2）2024年9月：経済産業省「令和5年度 電子商取引に関する市場調査 報告書」
購入〜配送までのフロー
『海外販売代行機能』は、ZenGroup株式会社が提供する越境EC対応化サービス「ZenLink」のシステムを組み込んだものです。以下のフローで、特別な対応をすることなく海外発送まで完了することができます。
- 海外からショップにアクセスがあった場合、海外のお客様向けに購入代行を受け付ける専用バナー（※3）がショップ上に自動的に表示されます。
- そのバナーを通じて、「ZenLink」に商品購入依頼が送信されます。
- 購入依頼のあった商品を「ZenLink」が「カラーミーショップ byGMOペパボ」上で作成されたECショップから代理購入します。
- 「ZenLink」が購入した商品は、ショップ側で国内の指定倉庫まで発送していただきます。
- 商品を受領後、「ZenLink」が国際配送用に梱包を補強し、海外のお客様に配送します。
機能の特徴
世界人口の約90%をカバーする19言語でのオペレーション
購入代行受付バナーは、お住まいの国によって19言語で表示されます。また、本機能を通じた購入に関する問い合わせについては、世界各地に在籍しているオペレーターが全ての言語で24時間シームレスに対応します。
様々な国や地域のニーズに対応する150種類以上の決済方法
クレジットカードをはじめ、銀行振込やキャッシュレス支払い、コンビニ後払いなど、海外のお客様の地域に合わせた幅広い決済方法が用意されています。
配送準備から税関手続きまでお任せいただける国際配送
販売した商品を国内の指定倉庫に納品するだけで、海外向けの梱包補強・インボイス作成・国際配送・税関対応までを全て任せることができます。
「カラーミーショップ byGMOペパボ」とは
「カラーミーショップ byGMOペパボ」は、個人から法人まで全国5万店舗以上の事業者に利用されているECサイト構築サービスです。2025年2月1日（土）にサービス開始から20周年を迎えました。
「Amazon Pay」の月額利用料を無料にしたり、ショップと同一ドメイン内に「WordPress」でページ作成が可能な『カラーミーWPオプション』を無料で提供するなど、EC事業の拡大を支援しています。さらに、AI技術を活用した『電話自動受付』サービスも提供しており、自動音声ガイダンスとAIを活用することで問い合わせ対応の負担軽減を実現するオプションも展開しています。
越境EC対応化サービス「ZenLink」とは
「ZenLink」は、海外販売を行いたい全ての事業者向けに、多言語対応、海外決済、国際配送までを一括で提供する越境EC対応化サービスです。タグを1行埋め込むだけで、国内ECサイト上に海外専用バナーを設置することができるのが特徴です。
ZenGroup株式会社 会社概要
会社名：ZenGroup株式会社
代表者：ナウモヴ・アンドリイ、コーピル・オレクサンドル、スロヴェイ・ヴィヤチェスラヴ、ソン・マルガリータ
所在地：大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Ｌタワー
設立：2014年4月
資本金：80,000,000円
古物商許可番号：621150153358号
越境ECへの参入は多くの企業にとって課題となっていますが、このような一括サポートサービスが標準搭載されることで、より多くの国内EC事業者が海外市場に挑戦しやすくなると考えられます。特に追加料金や手数料がかからない点は、中小規模の事業者にとって大きなメリットとなるでしょう。
また、海外顧客とのコミュニケーションの壁も19言語での対応によって解消され、決済方法の多様さや国際配送のサポートも含めて、越境ECの主要な課題が総合的に解決されることになります。
「カラーミーショップ byGMOペパボ」の利用店舗は5万を超えているため、この機能の標準搭載によって、日本の中小EC事業者の海外展開が一気に加速する可能性があります。世界のEC市場の拡大傾向を考えると、このタイミングでの参入障壁低下は日本のEC業界全体にとって重要な転機となるかもしれません。
また、この取り組みは日本製品の海外展開を促進することで、日本経済のグローバル化にも貢献することが期待されます。特に地方の特産品や伝統工芸品など、これまで海外展開が難しかった商材も、こうしたサービスを活用することで海外市場に販路を広げる機会が増えるでしょう。
2025年7月の正式リリースに向けて、今後さらに機能強化やユーザビリティの向上が図られる可能性もあり、越境EC市場に関心のある事業者は注目しておくべきサービスと言えそうです。
出典元：ZenGroup株式会社 プレスリリース
