AI技術がWEBマーケティングの領域において、ますます重要な位置を占めている一方で、企業がその導入に対してためらいを見せる場面も散見されます。これを受けて、株式会社PRIZMAが行った「WEBマーケティングにおけるAI活用に関する調査」が注目されています。この調査は、マーケティング担当者や広告代理店、デジタルエージェンシーを対象に行われ、AIを活用したWEBマーケティングの現状や未来の展望を探っています。
AI活用の実態とは？マーケティング現場の現状
調査では、「貴社ではAIを活用したWEBマーケティング施策を行っていますか？」という質問をしたところ、なんと『はい』と回答した担当者の割合は8割を超えました。
この結果は、現在のマーケティングの現場においてAIが積極的に利用されていることを示唆しています。
さらに、「AIを活用したWEBマーケティング施策を導入している場合、どの領域で活用していますか？」という質問に対し、最も多くの回答が得られたのは『ダイレクトメール（DM）文案作成（43.1％）』でした。その後に『プレスリリース作成・配信（42.4％）』『広告クリエイティブ（バナーや動画など）の生成（40.8％）』『SNS投稿内容の自動生成・パーソナライズ（26.1％）』と続きました。
特に、コンテンツの生成においてAIの役割が顕著に発揮されていることが分かりました。
今後、これらのAI施策の成果の測定や評価についても触れられています。「現在、AI活用の成果をどのように測定していますか？」という質問に対して、最も多くの企業が重視している成果指標は『顧客満足度の向上（47.9％）』で、それに続くのが『コンバージョン率の向上（47.6％）』『売上の増加（41.3％）』『広告費用対効果（ROAS）の向上（22.7％）』となりました。
顧客目線に基づいた成果指標の重視は、現代のマーケティングトレンドが反映された結果とも言えるでしょう。
それでは、AI技術の導入によって生産性はどのように変化したのでしょうか。「AI導入前と比較して、WEBマーケティングのチームの生産性はどのように変化しましたか？」という質問に対して、最も多くの企業は『向上した（53.7％）』と回答しています。「大幅に向上した（16.6％）」との回答を含めると、約7割の企業が生産性向上を実感しているとのことです。
AI導入のポジティブな影響は、作業効率の向上など明らかです。
また、この調査では、AIを活用したWEBマーケティングによって得られる成果の変化も扱っています。最も効果的な指標を確認することは、未来の戦略策定において非常に重要な要素となります。AIを適切に活用すれば、業務の効率化や効果的な施策の遂行が可能になり、最終的には成果を最大化することが期待されます。今後のマーケティング戦略において、AIをどのように組み込むかが、企業の強みを大きく左右することでしょう。
AI導入における障壁…それを克服するためのステップとは
しかし、多くの企業がAI技術の導入に踏み切れない現状も考慮する必要があります。では、その理由は何なのでしょうか。「AI技術の導入を実行に移せない理由は何ですか？」の質問に対して、最も多かった回答は『費用対効果への疑問（33.3％）』『AI技術導入に必要な知識・ノウハウが不足している（33.3％）』でした。この後には『適切なツールが見つからない（27.8％）』『導入に向けた人材不足（22.2％）』が続いています。
技術的な不安や適切なツールの選定、さらに準備体制の整備が重要な障害であることが伺えます。
AI導入においては、初期設計や評価のために外部からの支援が求められることが分かります。
将来的なマーケティング戦略において、AIは競争力を向上させる鍵となるでしょう。株式会社PRIZMAは、このような調査によって企業のニーズに応じた信頼性の高い客観的データを提供するリサーチフルサービスを展開しています。
出典元： 株式会社PRIZMA
