マーケターが施策決定時に重視する情報源とは？Wellmaが実施した調査結果

2025年3月24日 2025年3月24日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

次世代型プラットフォーム「Wellma（ウェルマ）」は、2025年3月18日にマーケター100名を対象に「施策決定時に頼りにしている情報源は何か？」と題した独自のアンケートを実施し、その結果を発表しました。この調査により、マーケターが具体的にどのような情報源を参考にしているのか、その背景にある実態が明らかになりました。

この記事の目次

1 調査結果：施策決定の際に頼られる情報源は？
2 全体的な考察
3 Wellmaとは？
4 Wellmaで解決
5 調査概要

調査結果：施策決定の際に頼られる情報源は？

施策決定の際に頼られる情報源についての質問に対する調査結果を見てみると、「外部リソース」への依存度が高く、特に「外部セミナーやイベントの情報（32％）」、「業界内の成功事例（26％）」、「SNSやウェブ上のトレンド情報（25％）」など、いわゆる“外部から得やすい情報”を重視する回答が目立ちました。一方で、「自社のデータ分析レポート（24％）」は比較的低く評価されています。

この現象は、企業文化が「自ら蓄積したデータより、外部の成功事例やトレンドに目を向ける傾向が強い」ことを示唆しています。また、外部情報は新鮮で社内プレゼンにも利用しやすいため、実務的な背景があるとも考えられます。

1. トップダウン文化の影響

「社内のトップや上司の意見（27％）」がデータよりも優先されていることは、意思決定プロセスがトップダウンで進む文化を象徴しています。
たとえデータドリブンであっても、最終的なGOサインは上司や経営層の承認が必須であることが示されています。

2. ユーザー視点の意見が低調

「顧客やユーザーからのフィードバック（8％）」や「自身の経験・直感（4％）」は非常に低い位置に留まっていることから、実際の施策決定においてユーザーインサイトや個々の創造的なアイデアが主流ではないことがうかがえます。
もちろん、「データ分析」や「成功事例」が別に項目としてあり、ユーザーの声もデータとして取り入れられる可能性はあります。しかし、こうして低い位置に見えることから、マーケティングの文化として“ユーザーと直接向き合う”姿勢がまだまだ低調であることも懸念されます。

3. 専門家の意見を頼る割合も限られている

「外部コンサルタントからのアドバイス（18％）」は中間に位置していますが、一定の需要はあるものの、外部の専門家を積極的に活用する企業はまだ一部に過ぎないという印象もあります。

全体的な考察

新たな施策を打ち出す際、組織として“既存の成功事例やトレンドを引き合いに出して社内を説得する傾向が強いのではないでしょうか。そのため、社内決裁において「他社も取り組んでいる」「今が流行している」という根拠が重要とされています。
一方、社内データから導き出されるインサイトや、ユーザーからの定性・定量の意見が活用される機会が不足している可能性も否めません。特に“トップダウン＆他社事例重視”の文化が強い場合、ユーザーや現場の声は後回しにされがちです。
現在、データドリブンやユーザーファーストが重要視されている中で、これらの比率を高めるためには、単にデータを集めるだけではなく、分析を担当する者が成果を経営陣に訴えて見せることや、意思決定者がユーザーの声を一緒に聞く機会を設けるなど、“トップや上司を巻き込む形でデータやユーザーを活用する仕組みの構築が課題になるでしょう。
こうした背景を踏まえると、今後は「外部の事例やトレンドに頼るだけではなく、どのように自社の顧客やデータと向き合い、新たな価値を生み出せるか」が、多くの企業やマーケターにとって重要なテーマになると考えられます。