ロジウィルがAIコマース「Logiwill24.ai」を始動　デジタルヒューマンとロボティクスで新たな物流の形を提供

ロジウィルグローバルサプライ株式会社（神奈川県川崎市、代表取締役社長：山口 聖治）が、国内初の取り組みとしてAI（人工知能技術）やデジタルヒューマン（人間をリアルにシミュレーションする技術）を駆使した「AIコマース」に着手しました。また、RPA（Robotic Process Automation）を活用したFBL（Fulfillment by Logiwill）の統合を通じて、「ロボティクス倉庫」（オペレーションの自動化）の次世代型デジタルコマース＆ロボティクス物流プラットフォーム『Logiwii24.ai』を立ち上げることを発表しています。本プロジェクトは同社が目指すスマートエコロジスティクス社会の実現に貢献するものです。

このプラットフォームにより、消費者は24時間いつでもライブショッピングを楽しめるようになり、小売および物流企業は販売から受注・出荷までのオペレーションを自動化することで、労働力の効率化やコスト削減が可能となります。さらに、人的リソースとロボットのハイブリッド運用が実現し、業務効率も向上します。加えて、デジタルヒューマン（AI生成のロボティクスキャラクターやアバター）によるサービスも展開され、42の言語でバイリンガル機能を提供することで、国内のみならず訪日外国人向けの店舗情報や地域ブランドのプロモーションへの貢献も期待されています。

■サービス全体図

◇サービス名：Logiwill24.ai ＜ロジウィル トゥエンティーフォー ドット エイアイ＞

■背景

業界は「2024年問題」や労働環境改善の必要性が高まっています。年間労働時間外の上限が960時間に制限されることが影響を与えており、少子高齢化や人口減少が労働者の不足を懸念させています。この問題は倉庫業界や流通業界にも影響を及ぼしており、オンライン購入の急増によりオペレーションが逼迫し、納品期限に間に合わないケースが増えています。

こうした課題に対処するため、同社はAI技術やRPA技術を持つ企業とのビジネスパートナーシップを構築し、24時間365日稼働可能なサービスを提供することを目指しています。「人間とロボティクスの共創運用モデル」を推進し、日本初のビジネスモデル『Logiwill24.ai』のサービスプラットフォームを立ち上げるに至りました。

同社は「流通 × 物流」のリスクに対処し、2024年問題や人口減少への対策を講じて、業界の課題を解決し、国内外でのサービス提供を進めていく考えです。

デジタルヒューマンを利用したライブコマースや商品の紹介など、リアルタイムでのWeb接客を実現し、ロボティクスと物流のビジネスプロセスをシステム化しています。これにより独自の優位性を持つサービスを提供しています。

さらに現在、中国向けの越境ECにおける国際配送にも対応し、さまざまな配送方法を組み合わせる業界初の取り組みを進めています。また、海外企業へのビジネスモデルの輸出も視野に入れています。

■サービスの特徴

１.デジタルヒューマンを活用したライブコマース

『Logiwill24.ai』では、AI技術を活用したデジタルヒューマンキャラクターを導入し、24時間体制のライブコマースを実現します。消費者はリアルタイムで商品情報を受け取り、パーソナライズされた購買体験を享受できます。言語の取扱いも42カ国語に対応しており、AIが生成したキャラクターによる多言語コミュニケーションが可能です。

販売の自動化や、収集したデータを用いたマーケティング戦略、顧客体験向上の仕組みも整えられています。

２.自動化された倉庫管理

最新のロボティクス技術を利用して、ユーザーの注文を受けてから迅速かつ正確に商品を処理し、全過程をロボットによる効率的な管理で運営します。これによって流通から物流にかけてのプロセスが加速され、オペレーションコストの削減も実現されます。

３.SDGsへの取り組み

環境への影響を考慮し、省エネルギー設計の導入や再生可能エネルギーの利用を進めるとともに、『Logiwill24.ai』はエコに配慮した材料を使用し、持続可能な物流を目指します。

■今後の展開

今後も革新的な技術を取り入れ、「物流×流通」の分野において独自のビジネスデザインの創造に挑戦し続ける計画です。デジタルヒューマンとロボティクスを活用したライブコマースおよびロボティクス物流を統合したプラットフォーム『Logiwill24.ai』は、新たな市場における地位を確立すべく取り組んでいきます。今後はIoT技術やメタバースとの融合も進め、より良い顧客体験の提供に注力する方針です。

Logiwill24.ai(公式Brand Page)

こちらのQRコードより、サービスの全体イメージが動画でご覧いただけます。

代表の山口からのメッセージも公開されています。

出典元： ロジウィルグローバルサプライ株式会社