ECサポロジPlus【資料ダウンロード】

サービスの概要

マーケティングアソシエーション株式会社が提供するECのカスタマーサポート代行サービス『ECサポロジPlus』は、ECの電話・メール対応から注文受付・発送処理までを代行するサービスです。

これまで400社1,000案件の支援実績があり、食品やアパレルなど業界・商材問わず対応していますので安心して運用をお任せいただけます。

サービスの特徴

安心・高品質の100％正社員体制

スタッフは全員が正社員です。研修コンテンツも100種類以上用意しており、会社で決められた研修をクリアしなければ業務に加わることができない仕組みとなっています。正社員だからこそ、高機能・高品質・費用対効果の高い仕事を継続して行うことが可能です。

さまざまな受注管理システム・カートシステムの操作・運用も可能

電話やメールやチャットなどでの対応だけではなく、システム操作も可能です。

RMSなどのモール専用のツールやShopifyなど、さまざまな受注管理システム・カートシステムの利用実績があるので、現在貴社で使用中のシステムをそのままご使用いただけます。

状況に合わせて業務内容をカスタマイズ

問い合わせ件数や商材に合わせて、依頼する業務内容を柔軟に調整できます。繁忙期と閑散期で、１名体制から複数名体制への切り替え、回線数を変更することも可能です。

また、電話対応のみのご依頼、メール対応は貴社にて対応など分担するといったことも可能なので、自社のリソースを活用しつつ、足りない・強化したい部分のみサービスを活用いただけます！

こんな企業におすすめ

• 顧客対応のリソース不足でお悩みのEC事業者様
• 新規でお客様対応の窓口の立上げを検討されている事業者様
• ECの売上を拡大していきたい事業者様

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