【年商10億円以上のEC事業者の費用配分調査】通販・EC運営で最も費用をかける項目は「システム導入費用」！約4割が、売り上げに対して「15%未満」を通販基幹システムに投資
株式会社東通メディア（本社：東京都中央区、代表取締役会長兼社長 川合 孝）は、自社に通販基幹システムを導入している、年商10億以上の通販・EC事業者（経営者・役員・EC事業責任者/担当者）100名を対象に、通販基幹システムの費用に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。
■調査概要
調査名称：通販基幹システムの費用に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年7月19日〜同年7月25日
有効回答：自社に通販基幹システムを導入している、年商10億以上の通販・EC事業者（経営者・役員・EC事業責任者/担当者）100名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
■通販・EC運営で利用するシステムにおいて最も費用をかける項目、第1位「システム導入費用」
「Q1.通販・EC運営で利用するシステムにおいて、最も費用をかけているものを教えてください。」（n=100）と質問したところ、「システム導入費用」が41.0%、「保守・サポート費用」が18.0%、「カスタマイズ・開発費用」が15.0%という回答となりました。
・システム導入費用：41.0%
・保守・サポート費用：18.0%
・カスタマイズ・開発費用：15.0%
・ライセンス費用：8.0%
・トレーニング費用：3.0%
・アップグレード・更新費用：3.0%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：12.0%
■通販基幹システムへの投資、約4割が、売り上げに対して「0%～15%未満」と回答
「Q3.売り上げに対して何パーセント程度を「通販基幹システム」に投資していますか。」（n=100）と質問したところ、「0%～15%未満」が39.0%、「15%～30%未満」が21.0%、「30%～45%未満」が17.0%という回答となりました。
・0%～15%未満：39.0%
・15%～30%未満：21.0%
・30%～45%未満：17.0%
・45%～60%未満：6.0%
・60%～75％未満：2.0%
・75%以上：1.0%
・わからない/答えられない：14.0%
■まとめ
今回は、自社に通販基幹システムを導入している、年商10億以上の通販・EC事業者（経営者・役員・EC事業責任者/担当者）100名を対象に、通販基幹システムの費用に関する実態調査を実施しました。
通販・EC運営で利用するシステムにおいて最も費用をかけている項目では、「システム導入費用」（41.0%）や「保守・サポート費用」（18.0%）が上位になり、通販基幹システム導入時の初期費用は、「1000万円以上」が44.0%に上りました。
