【越境EC売上増加の鍵は、効果的なキャンペーン戦略】約半数が、キャンペーンで「売上増加」を実感 1回あたりの平均予算は「200万～500万円」が最多、「1,000万円以上」も2割超え
東南アジア・台湾で最大規模のEコマースプラットフォーム、Shopeeの日本法人であるショッピージャパン株式会社（本社：東京都中央区、以下：ショッピージャパン）は、東南アジア・中国で越境ECを行っており、キャンペーンを実施したことのある企業の担当者111名を対象に、越境ECのキャンペーンに関する意識調査を実施しましたので、お知らせいたします。
- 調査サマリー
- 調査概要
調査名称：越境ECのキャンペーンに関する意識調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年7月12日〜同年7月13日
有効回答：東南アジア・中国で越境ECを行っており、キャンペーンを実施したことのある企業の担当者111名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
出典元：「Shopee」（URL：https://shopee.jp/）
- 96.4%が、越境EC事業を推進する上で「キャンペーンは重視」と回答
「Q1.越境EC事業を推進する上で、キャンペーンはどの程度重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常に重要」が56.8%、「やや重要」が39.6%という回答となりました。
Q1.越境EC事業を推進する上で、キャンペーンはどの程度重要だと思いますか。
・非常に重要：56.8%
・やや重要：39.6%
・どちらともいえない：3.6%
・あまり重要でない：0.0%
・まったく重要でない：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
- キャンペーンを行う際に重視していること、「実施タイミング」「ターゲット市場の選定」が上位に
「Q2.あなたのお勤め先でキャンペーンを行う際に、重視していることを教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「実施タイミング」が57.7%、「ターゲット市場の選定」が55.0%、「予算の効果的な配分」が49.5%という回答となりました。
Q2.あなたのお勤め先でキャンペーンを行う際に、重視していることを教えてください。（複数回答）
・実施タイミング：57.7%
・ターゲット市場の選定：55.0%
・予算の効果的な配分：49.5%
・キャンペーン商品の選定：46.8%
・プロモーション方法：44.1%
・販売チャネルの選定：35.1%
・顧客の反応：27.0%
・パートナーシップ/コラボレーション：24.3%
・在庫の確保：24.3%
・カスタマーサポート：20.7%
・その他：0.9%
・特にない：0.9%
・わからない/答えられない：0.0%
- キャンペーン実施に関して感じている課題、「実施タイミングの調整」や「販売チャネルの確保」など
「Q3.キャンペーン実施に関して、感じている課題があれば教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「実施タイミングの調整」が55.0%、「販売チャネルの確保」が44.1%、「キャンペーン後のデータ分析と改善策の実施」が42.3%という回答となりました。
Q3.キャンペーン実施に関して、感じている課題があれば教えてください。（複数回答）
・実施タイミングの調整：55.0%
・販売チャネルの確保：44.1%
・キャンペーン後のデータ分析と改善策の実施：42.3%
・効果的なプロモーション方法の確立：41.4%
・予算の制約：40.5%
・キャンペーン期間中の顧客サポートの強化：36.9%
・直近のトレンドの把握：30.6%
・競合が多い中での存在感の示し方：20.7%
・その他：0.9%
・特にない：2.7%
・わからない/答えられない：0.0%
- 直近参加したキャンペーンで、得られた成果/効果、約6割が「ブランド認知度の向上」を実感
「Q4.直近参加したキャンペーンで、得られた成果/効果を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「ブランド認知度の向上」が56.8%、「新規顧客獲得」が53.2%、「売上増加」が48.6%という回答となりました。
Q4.直近参加したキャンペーンで、得られた成果／効果を教えてください。（複数回答）
・ブランド認知度の向上：56.8%
・新規顧客獲得：53.2%
・売上増加：48.6%
・リピーターの増加：42.3%
・顧客満足度向上：40.5%
・在庫の消化：27.0%
・競合との差別化：21.6%
・その他：0.0%
・特にない：0.9%
・わからない/答えられない：0.0%
- 2024年に参加したキャンペーンの1回あたりの予算、「200万～500万円未満」が22.5%で最多、「1,000万円以上」も2割超え
「Q5.2024年に参加したキャンペーンで、1回のキャンペーンにどのくらいの予算を使いましたか。複数回参加した場合は、平均の予算を教えてください。」（n=111）と質問したところ、「200万～500万円未満」が22.5%、「100万～200万円未満」が19.8%、「500万～1,000万円未満」が17.1%という回答となりました。
Q5.2024年に参加したキャンペーンで、1回のキャンペーンにどのくらいの予算を使いましたか。複数回参加した場合は、平均の予算を教えてください。
・50万円未満：9.0%
・50万～100万円未満：10.8%
・100万～200万円未満：19.8%
・200万～500万円未満：22.5%
・500万～1,000万円未満：17.1%
・1,000万円～2,500万円未満：15.3%
・2,500万円～5,000万円未満：2.7%
・5,000万円以上：2.7%
・わからない／答えられない：0.0%
- 2024年に参加する予定のキャンペーン、第1位「ブラックフライデー」、第2位「10.10セール」
「Q6.あなたのお勤め先で2024年に参加する予定のキャンペーンを教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「ブラックフライデー」が53.2%、「10.10セール」が46.8%、「サイバーマンデー」が44.1%という回答となりました。
Q6.あなたのお勤め先で2024年に参加する予定のキャンペーンを教えてください。（複数回答）
・ブラックフライデー：53.2%
・10.10セール：46.8%
・サイバーマンデー：44.1%
・年末セール：43.2%
・12.12セール：29.7%
・11.11セール：27.9%
・9.9セール：24.3%
・その他のキャンペーン：17.1%
・わからない/答えられない：3.6%
・参加の予定はない：1.8%
- キャンペーン参加に向けての準備、「キャンペーン予算の確保と管理」が56.2%で最多
Q6で「参加の予定はない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q7.キャンペーン参加に向けて、どのような準備をしていますか。（複数回答）」（n=105）と質問したところ、「キャンペーン予算の確保と管理」が56.2%、「広告クリエイティブの制作」が47.6%、「キャンペーン用商品在庫の確保」が47.6%という回答となりました。
Q7.キャンペーン参加に向けて、どのような準備をしていますか。（複数回答）
・キャンペーン予算の確保と管理：56.2%
・広告クリエイティブの制作：47.6%
・キャンペーン用商品在庫の確保：47.6%
・ロジスティクスと配送計画の立案：46.7%
・キャンペーン用WebサイトやLPの作成：45.7%
・パートナー企業との連携調整：41.0%
・キャンペーン効果測定のための指標設定と分析計画：27.6%
・在庫の確保：19.0%
・その他：0.0%
・特にない：1.0%
・わからない/答えられない：0.0%
- キャンペーンに参加する際の準備期間、「1ヶ月～3ヶ月未満」と「3ヶ月～6ヶ月未満」が同率で最多の結果に
Q6で「参加の予定はない」「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q8.キャンペーンに参加する際の準備期間はどのくらいですか。」（n=105）と質問したところ、「1ヶ月～3ヶ月未満」が34.3%、「3ヶ月～6ヶ月未満」が34.3%、「1ヶ月未満」が14.3%という回答となりました。
Q8.キャンペーンに参加する際の準備期間はどのくらいですか。
・1ヶ月未満：14.3%
・1ヶ月～3ヶ月未満：34.3%
・3ヶ月～6ヶ月未満：34.3%
・6ヶ月～1年未満：12.4%
・1年以上：3.8%
・わからない/答えられない：1.0%
- まとめ
今回は、東南アジア・中国で越境ECを行っており、キャンペーンを実施したことのある企業の担当者111名を対象に、越境ECのキャンペーンに関する意識調査を実施しました。
まず、担当者の96.4%が越境EC事業においてキャンペーンを重要視しており、キャンペーンを成功させるために重視するポイントとして、「実施タイミング」（57.7%）、「ターゲット市場の選定」（55.0%）、「予算の効果的な配分」（49.5%）が上位に挙げられています。一方で、キャンペーン実施において、「実施タイミングの調整」（55.0%）、「販売チャネルの確保」（44.1%）、「キャンペーン後のデータ分析と改善策の実施」（42.3%）などが課題となっていることもわかりました。しかし、その中でも直近参加したキャンペーンで「ブランド認知度の向上」（56.8%）、「新規顧客獲得」（53.2%）、売上増加（48.6%）などの成果を実感しています。また、予算規模については、2024年に参加したキャンペーンの1回あたり「200万～500万円未満」が22.5%で最多となり、「1,000万円以上」の予算を投入した企業も2割を超える結果となりました。
今回の調査では、東南アジア・中国で越境ECを行っている企業が、キャンペーンを非常に重視していることが明らかになりました。適切なタイミング、ターゲット市場の選定、効果的な予算配分が成功の鍵となる一方で、実施上の課題も多岐にわたっています。越境ECにおけるキャンペーン戦略の重要性は今後さらに高まると予想され、企業はより効果的な国際マーケティング戦略を構築することが求められています。このような状況下で、キャンペーン戦略の立案から実施、事後分析に至るまでの一貫したサポートを提供するECプラットフォームやサービスプロバイダーの存在が重要性を増しています。今後、越境EC市場で成功を収めたい企業にとって、このようなサポートサービスの活用は重要な選択肢となるのではないでしょうか。
