資料の概要
問い合わせ対応のノウハウは業界・業種・会社ごとに大きく異なり、また達成すべき指標も各社でさまざまかと思います。さらに、ほとんどのノウハウは共有されないまま、各社のご担当者の方が試行錯誤をされているのが現状です。
このホワイトペーパーではそんな皆様のために、日頃の業務の振り返りと改善案の気づきに使えるチェックリストをご用意しました。
資料の対象者
- 電話、メール、チャットなどでお客様対応を行われている事業者様
- お客様対応を複数のチャネルにまたがって行われる事業者様
- より進んだカスタマーサポートを実現したい事業者様
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