BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」がサイト内チャットサポートツール「チャネルトーク」と連携!

株式会社Dai (ダイ) (京都市中京区、代表取締役:木脇和政)は、BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス『Bカート』と、株式会社Channel Corporation(東京都新宿区、CCO:坂本彩)の提供するサイト内チャットサポートツール『チャネルトーク』が連携したことを2021年6月29日(火)に発表しました。

このたびの連携にて、Bカートのサイト内において「チャネルトーク」が利用できるようになりました。詳細は以下の通りです。

Bカートの注文画面に、チャットウィジェットが追加
Bカートの注文画面内に、チャットウィジェットを表示できるようになりました。これによりBカートのユーザーは、様々な問い合わせが発生した際に専用フォームを経由することなく、チャット画面でのスムーズな解決が可能となります。また、従来の電話やメールに代わり「チャット」で対応することで、顧客満足度の向上に加え、カスタマーサポート業務の効率化を実現します。

■連携の概要 タグをBカート管理画面に設置
 チャネルトークで発行したタグを、Bカート管理画面に設置するだけで連携が可能となります。Bカートの注文画面に設置したチャットウィジェットからの問い合わせを、チャネルトークの管理画面で管理します。

■Bカートとは
 『Bカート』(https://bcart.jp/)は運営実績No.1(※日本ネット経済新聞社調べ)のBtoBの受発注業務をクラウド化するカートサービスとして導入実績1000社超、延べ35万社超の法人及び事業者の取引にご利用いただいております。また本格的なBtoB EC・Web受発注システムが、月額9,800円(税別)~、最短即日でスモールスタートできるサービスです。

■チャネルトークについて
『チャネルトーク』は、株式会社Channel Corporationが提供する、ECサイトを中心に導入実績のあるチャットサポートツールです。チャットボットのみならず、有人チャット・CRM・マーケティング機能(ポップアップ表示や、メール・SMSへの一斉送信)や社内チャットなど、カスタマーサポート・カスタマーサクセスを強化できる様々な機能を利用できるサービスです。
チャネルトークhttps://channel.io/ja

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000013191.html

合わせて読みたい

コマースピックLINE公式アカウント