株式会社GoQSystem(本社：東京都中央区、代表：藤本 卓治)が開発・提供する通販一元管理システム『GoQSystem』は、新機能である「お問い合わせ管理」のβ版を2023年12月26日（火）よりリリースいたします。
「お問い合わせ管理」とは、Yahoo!ショッピングなど各モールに寄せられるお客様からのお問い合わせをGoQSystem内で確認し、回答できるようにする機能です。
また、本機能ではただお問い合わせに回答するばかりでなく、お問い合わせしたお客様の注文情報を即座に表示させることも可能です。そのため、長い時間を要した確認作業の時間を大幅に削減することができます。
本機能は、有料オプションである「APIオプション」をご契約中の店舗様のみ無料でご利用いただけます。オプション未契約の店舗様であっても、20日間無料でお試ししていただくことが可能です。
多忙極まる年末年始の商戦で、お客様からのお問い合わせ対応に負担を感じている店舗様は、ぜひ本機能をご活用ください。
お問い合わせはこちら
https://goqsystem.com/contact
この記事の目次
「お問い合わせ管理」 機能の詳細
本機能は、各モールに寄せられたお客様からの問い合わせを1つの画面内で管理できる機能です。
GoQSystemの「受注管理機能」と同様に、各モールへ都度ログインすることなく問い合わせを確認し、返信対応することが可能となります。
もちろん複数モールへ対応するばかりでなく、「Yahoo!1号店」「Yahoo!2号店」といった複数店舗へのお問い合わせも一箇所に集約させられます。
既にGoQSystemへ取り込み済みの受注であれば、お問い合わせ画面の詳細から注文詳細をすぐに確認することが可能です。
「どの注文への問い合わせだったのか確認するのが手間」
「注文の詳細画面から、お問い合わせの履歴をすぐ確認したい」
というお悩みを解消できます。
GoQSystem共通のデザインで直感的な操作感
GoQSystemの受注管理画面と同じ構成のため、直感的な操作が可能です。
また、ストアクリエイターの管理画面と同様に返信状況も一目で確認できます。
※本機能はβ版であるため、正式版がリリースされる際に画面UIが変更される可能性がございます。あらかじめご了承ください。
対応モール
本機能はYahoo!ショッピングを始めとして、
- 楽天市場
- Amazon
- Qoo10
にも順次対応予定です。
※β版ではYahoo!ショッピングにのみ対応
※本機能はβ版であるため、正式版がリリースされる際に対応モールが変更される可能性がございます。予めご了承ください。
リリース時期
β版リリース：12/26（火）
※正式版のリリース時期は続報にてお知らせ予定
ご利用条件
本機能をご利用いただくためには、有料オプションである「APIオプション」のご契約が必要となります。
APIオプションご料金（税別）
月額：5,000円
初期費用：10,000円
本オプションを既にご契約済みの店舗様は、無料でご利用いただけます。
オプションのご契約、また20日間お試しご利用をご検討される場合は、上記GoQSystemお問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。
ご協力のお願い
今回リリースされたのは、Yahoo!ショッピングのみを対象とするβ版となります。
他モールにも対応する正式リリースに向け、皆様からのご意見・ご要望をお待ちしております。
GoQSystemの各プラン＆各オプション
店舗様の使い方に合わせたプラン、オプションをご提案いたします。
各プラン
無料お試し開始時から、初期設定などもフルサポートいたします。
| プラン名 | プラン内容 | 月額ご料金（税抜） | 初期費用ご料金（税抜） |
|---|---|---|---|
| フリープラン | 「受注管理システムを試してみたい」 という店舗様向け。 「受注管理プラン」機能のほぼすべてを、ずっと無料でご利用いただけます。・1ヶ月あたりの受注件数が 100件以下・1ヶ月あたりの売上総額（※）が 500,000円以下以上2つの条件をどちらも満たす店舗様は、本プランをお気軽にご利用ください。 | 0円 | 0円 |
| 受注管理プラン | 「お手軽にGoQSystemを始めたい」 という店舗様向け。送り状・帳票の作成、メール送付、出荷実績反映などを一括処理。商品ごとの配送方法仕分けの自動化なども。 | 15,000円 | 30,000円 |
| 受注・在庫連携 管理プラン | 上記プランに加え、 各モール・カートで最新の総在庫数を 自動反映。 売り越しを防ぐことができます。 | 29,800円 | 40,000円 |
| 受注・商品・ 在庫連携 管理プラン | 上記プランに加え、 各モール・カートの商品ページを 一括で管理できます。新規出品、商品データ更新、 商品複製などを簡易化。 | 44,800円 | 50,000円 |
| 受注・商品・在庫連携・出荷 管理プラン | 上記プランに加え、外部倉庫との連携、 ハンディターミナル等の機能も追加。出荷業務の自動化はもちろん、 自社倉庫の在庫管理など、通販事業を トータルで一元管理できます。 | 64,800円 | 100,000円 |
※「売上総額」とは、「GoQSystem上で売上として計上される金額」を意味します。そのためこの総額が税込か税別かは、店舗様の出品商品価格が税込か税別かによって異なります。
各オプション
| オプション名 | オプション内容 | 月額ご料金（税抜） | 初期費用ご料金（税抜） |
|---|---|---|---|
| APIオプション | 受注情報の変更や出荷データの自動反映、 キャンセル処理などをGoQSystemの管理画面から行えるようになります。 出荷実績も各モールに自動で反映。 | 5,000円 | 10,000円 |
| 店舗追加（2店舗目以降） | 楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、auPAYマーケットなど、大型モールの2店舗目以降を追加で管理できるようになります。 | 10,000円 | 20,000円 |
| 店舗追加（その他カート） | 基本プランに含まれないモール/カートを管理できるようになります。詳細は公式サイトにてご覧ください。 | 5,000円 | 10,000円 |
| 店舗追加 （自社カートのカスタムCSV店舗） | 上記の「店舗追加（その他カート）」に含まれないカートを管理できるようになります。詳細はお問い合わせください。 | 5,000円 | 10,000円 |
| 商品マスター （※） | 商品名や商品コードの置き換えが可能になります。 | 10,000円 | 20,000円 |
| 在庫連携 スピードアップ | 在庫連携の間隔を約3分以内から、約1分以内に縮められるようになります。 | 5,000円 | 10,000円 |
| ダウンロード販売 （ライセンス自動発行機能） | ソフトウェアのダウンロード販売や、ギフトコードなどのライセンスキー発行に対応します。 事前に登録しておいたライセンスキーが注文者に割り当てられ、キー情報が自動で差し込まれたメールを一括送信できます。 | 5,000円 | 10,000円 |
※「受注・商品・在庫連携管理プラン」と「受注・商品・在庫連携・出荷管理プラン」には、商品マスターオプションが最初から含まれています。これらのプランをご契約いただく場合、商品マスターオプションの追加ご契約は必要ありません。
対応モール＆カート
| モール | カート |
|---|---|
| 楽天市場、Yahoo!ショッピング、auPAYマーケット、Amazon、SHOPLIST、ポンパレモール、Qoo10、ヤフオク!、LOHACO、ヤマダモール、メルカリShops、NETSEA、LINE GIFT、Giftmall、dショッピング、KAUCHE、DMM通販 | makeshop、shopify、COLOR ME、BASE、shopserve、futureshop、ebisumart、aishipR、スマレジ、ECCUBE、Bcart、サブスクストア、cs cart、e-shopsカートS、STORESネットショップ |
