楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonといった主要モールの他に越境ECなど販路拡大で多店舗運営されているショップさんが多くなっています。しかし、店舗数に比例して在庫管理の手間や労力など負担も増えてしまうでしょう。そこで、今回は多店舗運営の在庫管理の悩みとスムーズに在庫連動する方法についてご紹介します。
この記事の目次
多店舗運営の在庫管理の悩み
はじめに多店舗運営の在庫管理の悩みについて解説します。
モール・カート数だけ在庫数を調整
モール・カート数だけ在庫数を調整しなければいけません。在庫の数が増減するたびに、それぞれの管理画面にログインし在庫調整するのはとても手間です。実際の作業は単純ですが、注文数や商品の入出荷に比例して時間と労力の負担が倍増していきます。同時に、手動では入力ミスなどヒューマンエラーがおこりクレームに発展しやすくなるでしょう。
在庫切れの際に更新が遅れると売り越しが発生
各モール・カートで在庫調整するため、手動ではなかなか対応しきれず更新が遅れてしまうことがあります。在庫切れにも関わらずオンライン上に在庫がありの状態でユーザーが購入してしまうと「売り越し」が発生します。さらに、すぐに商品を手配できず、在庫を確保できない場合もあるためクレームが増加してしまい悪循環に陥ってしまうのです。
ショップによって在庫数を振り分けている
多店舗運営の場合、ショップによって在庫数を振り分けていることがあります。ショップの売れ行きや需要に応じて在庫数を調整し、在庫切れになりそうなタイミングで再度割り振りをする場合もあるでしょう。しかし、手動での在庫調整はミスが発生しやすく、他のショップには在庫はあるのに在庫切れのショップが存在すると機会損失になってしまいます。
営業時間外は在庫数を０にしている
手動による在庫調整や在庫管理を行っている場合、スタッフがいない営業時間外は各モール・カートにログインして在庫の数を変更することができません。そのため、多店舗運営の場合は売り越し防止のため営業時間外になる前に在庫数を０にしているショップさんが多いです。
営業時間外に在庫数を０にしてしまうことで、実際には在庫があるのに商品が売れずこの場合も機会損失になってしまいます。
多店舗運営で在庫連動をスムーズにするためには
次に多店舗運営で在庫連動をスムーズにするためにどうするべきか解説します。結論としては、手動での管理をやめてシステムで管理することです。
各モール・カートにログインせず一括で在庫更新
各モール・カートにログインせず一括で在庫更新できるように自動化することが重要です。その都度、管理画面にログインして在庫調整する必要がなく、スムーズな在庫連動が実現できます。手動で在庫調整する必要がないので、ヒューマンエラーもおこりません。また、自動化することで手動の際の時間や手間を大幅に削減することができます。
在庫の更新間隔を短くする
在庫の更新間隔が短くなることで、オンライン上の在庫数が正確になり、売り越しのリスクがほぼゼロになります。売り越しなどユーザーとのトラブルが減ることで、新規顧客獲得からファン・リピーターを獲得しやすくなるのです。さらに、リアルタイムに在庫更新が行えることで、機会損失を大幅に低減できるようになると、売上の安定化に繋がります。
営業時間外でも24時間365日在庫連動
営業時間外でも24時間365日、自動で在庫連動できる仕組みも重要になります。すべてのモール・カートに自動で在庫調整できれば、売り越し防止のために営業時間外に在庫数を０にする必要はありません。24時間365日いつでも商品を購入してもらえるようになるので、機会損失も減り、売上を伸ばし続けることが可能です。
まとめ：在庫管理連動と自動化で多店舗運営を楽にしよう
楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、越境ECなどの多店舗運営の在庫管理にお困りの方は、在庫調整の自動化を前向きに検討してみてください。
当社が提供するらくらく在庫は、24時間365日自動で在庫調整が可能であり、在庫の更新間隔も短いため売り越しの心配もありません。当社がしっかりとトライアルから導入・運用後もショップさんが安心して使えるようにメール・お電話・オンラインでサポートさせていただきます。
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