安心して買える保証サービス「proteger（プロテジャー）」（https://hi.helloproteger.com/）を提供する株式会社Kiva（本社：東京都中央区、代表取締役社長：野尻 航太、以下Kiva）は、HUROM株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長：金 再垣）が運営するスロージューサーのパイオニア「ヒューロム」の公式オンラインショップにprotegerが導入されたことをお知らせいたします。
- スロージューサー「ヒューロム」
ヒューロムは、1974年に創業したスロージューサーのパイオニアです。
当時普及していた青汁搾汁機を、より使いやすく、
より無駄なく、栄養価の高いジュースが搾汁できるよう、世界で初めて縦型スロージューサーを開発したメーカーです。
“手搾り”感覚のジュースをとことん追求し、ゆっくり圧搾する方式のため新鮮で栄養が豊富です。
オンラインショップ：https://hurom.jp/
- 導入背景について 安達正倫様 営業チーム 統括マネージャー
メーカーで行う保証はコスト的には限界があり、protegerの優れた保証体験をお聞きしてこんなに強力な保証はないなと感じました。長期の保証になればなるほど、自社内のみでAS/CSの組織・管理体制を整えていくことが
人員的にもインフラ的にも困難な面もございまして、そのような状況でもお客様の満足度を少しでも高めていくというミッションに御社のサービスがフィットすると判断させていただいた次第です。ご購入いただくお客様に安心いただけ、付加価値になるだろうと感じ導入を決めました。
- 延長保証サービス開始日
2023年1月6日（金）
- 「proteger（プロテジャー）」について
protegerは、ECサイトに最短即日で延長保証を提供するサービスです。
protegerの平均保証加入率は32%と、約3人に1人が加入しています。延長保証導入後の対象商品におけるCVR（Conversion Rate＝顧客転換率）は1.4倍向上しており、延長保証が新規購入の障壁を下げると考えられます。
また、弊社で回収した破損商品は廃棄せず修理やリユースをします。より良いものを長く使う、サステナブルな延長保証を提供しており、提供保証数は5万点、修理パートナーは国内400拠点にまで拡大しました。
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