購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、2022年7月5日より「Recustomer Tracking」を公開しました。購入後に新たな顧客接点を創造し、ユーザーをリピーターへ繋げます。また、2022年8月31日まで「Recustomer Tracking」の料金が無料になるキャンペーンも実施いたします。
■ Recustomer Trackingについて
このたび公開したRecustomer Trackingでは、商品追跡ページの作成・配送ステータス及び到着予定日の表示・配送情報に関する通知を行えます。これにより、買い物客は購入商品の配送状況をいつでも確認可能となります。また、商品追跡ページにクーポン・おすすめ商品・SNSへの導線などを表示させ、新たな顧客接点を創造します。
＜特徴的な機能＞
（1）開封率60%を実現する「SMS・メール自動通知機能」
商品の配送状況や配送トラブルによる遅延の通知などをSMSやメールで自動的に送信します。 内容はHTMLでカスタマイズができ、ブランディングされたメールやマーケティングメールも送信可能です。また、これまで事業者に来ていた配送に関するお問い合わせの削減に繋がります。
（2）商品ごとの期間設定による「配送ステータス・到着予定日の表示」
注文から出荷までの期間と出荷からお届けまでの期間を設定することで、注文商品の到着予定日と配送ステータスを表示することが可能になります。これにより、買い物客の「いつ届くかわからない」という不安を払拭し、購入体験の向上を実現します。
（3）注文後のマーケティングを可能にする「追跡ページのカスタマイズ」
配送状況の追跡ページをノーコードで簡単に作成できます。ブランディング施策に活かすことはもちろん、バナーを活用してSNSへの導線を作ることや商品レビュー依頼・おすすめ商品の表示などマーケティング施策が実施可能となり、今まで存在しなかった“購入後の顧客接点”を新たに創造します。
■ キャンペーン概要
7月5日から8月31日の期間内にShopifyアプリ「Recustomer」をダウンロードすると、8月31日までRecustomer Trackingの利用料金が無料となります。※SMS利用には別途料金がかかります。
- 対象：Shopifyアプリ「Recustomer」を8月末までにダウンロードしたアカウント
- キャンペーン期間：7月5日〜8月31日
- Recustomer ダウンロードURL：https://apps.shopify.com/recustomer-return
■ Recustomerの今後の展開
Recustomerは、購入後の注文追跡・返品・キャンセル領域から横断的に買い物客の購入体験の向上を実現するサービスです。これまでにない“購入後”の顧客接点を新たに作り、購入の機会を増加させ、売り上げを促進します。より多くのEC事業者にRecustomerをご利用いただくとともに、買い物客の最適な購入体験を支えるインフラを目指します。
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