タビオがShopifyへ移行、StackのPhilとAppifyを導入し店舗とオンラインの統合強化

株式会社Stackは、全国で靴下専門店を展開するタビオ株式会社が公式通販サイト「靴下屋公式通販 Tabioオンラインストア」をShopifyへ移行するにあたり、同社が提供するコマースオペレーションプラットフォーム「Phil（フィル）」と、Shopifyと連携したモバイルアプリ構築プラットフォーム「Appify - モバイルアプリ」の導入を発表しました。

Stackは東京都渋谷区に本社を置き、代表取締役CEOは福田涼介氏が務めています。一方、タビオは大阪市浪速区に本社を構え、代表取締役社長は越智勝寛氏です。タビオは「靴下屋」「Tabio」「TabioMEN」などの靴下専門店ブランドを全国で営んでいます。

導入に至った経緯

タビオは、全国各地の実店舗と公式オンラインストアを通じて、高品質な靴下やレッグウェアを顧客に提供しています。同社はこれまでにも、店舗とオンラインストアで共通利用できるポイント制度や会員ランク制度を構築し、公式アプリを会員証として活用するなど、顧客体験の向上に積極的に取り組んできました。

今回、オンラインストアをShopifyへ移行するにあたり、タビオが直面した課題は以下の4つでした。

1. Shopifyの標準機能だけでは対応できないポイント制度を、店舗とオンラインストアで共通運用し続けること
2. 店舗やモールなど、複数チャネルのデータを一元的に管理すること
3. 出荷業務を単一のプラットフォームで完結させること
4. スクラッチ開発で運用されており、機能変更に手間がかかっていた公式アプリを、より手軽に運用できるプラットフォームへ移行すること

これらの課題を解決するため、タビオはポイント制度と各チャネルのデータ管理、出荷業務を統合的に扱う基盤として「Phil」を選択し、公式アプリの新たなプラットフォームとして「Appify」を導入することを決定しました。

プロジェクトで実現された機能

店舗・EC・アプリの会員情報・ポイントをPhilで一元管理

会員情報、保有ポイント、会員ランクといった情報がPhilに統合されました。これにより、実店舗、オンラインストア、公式アプリのいずれで購入した場合でも、ポイントが即座に付与され、店舗とオンラインで共通してシームレスに利用できる環境が整いました。店舗のPOSシステムについては、スマレジを経由してPhilとリアルタイムに連携される仕組みとなっています。

さらに、今回新規導入された「Tabioポイント」「タビオ マイルプログラム」についてもPhilのCRM機能で運用されています。購買時のみならず、店頭でのチェックインやレビュー投稿、お気に入り店舗の登録といった様々なアクションに対してもマイルが付与される仕組みが構築されました。

基幹システム・物流倉庫とShopifyをPhilで連携

Philが、ECカートシステム（Shopify）、タビオの基幹システム（SAP）、物流システム（ロジガイア）、送り状発行業務支援システム（スマートCat）を統合管理し、商品マスタや在庫情報、受注・出荷、仕訳データなどの管理を実施しています。オンラインストアで発生した注文が基幹システムや倉庫へ伝達され、出荷完了ステータスがShopifyへ返されるまでの一連のフルフィルメント業務を、Philで一元的に可視化・管理できる運用体制が整備されました。

公式アプリをAppifyで全面刷新

公式アプリ「Tabioアプリ」は、Appifyを基盤としたネイティブアプリへと全面的にリニューアルされました。店頭で提示しやすい会員バーコードやランク情報の表示機能に加え、アプリ内でのスムーズな商品購入にも対応しています。カート情報やお気に入りリストは、オンラインストアとリアルタイムで同期される仕様となっています。

また、よく利用する店舗の登録機能やスタッフコーディネートの閲覧機能、プッシュ通知による新商品・キャンペーン情報のタイムリーな配信など、実店舗とオンラインをシームレスにつなぐ顧客体験が提供されています。

タビオ株式会社からのコメント

タビオ株式会社のシステムソリューション部 武田知定氏は次のようにコメントしています。

「過去いくつかのECリプレイスのプロジェクトに携わってきましたが、その多くはスクラッチ開発のプロジェクトが多かったのですが、スクラッチでのリプレイスと比べ、今回のプロジェクトは短期間かつ大型のリプレイスにもかかわらず、大きなトラブルなくスムーズに移管できました。」

プロジェクトメンバーのコメント

プラットフォーム事業部 プロフェッショナルサービス 村岡紗綾氏

「この度は、タビオ様のShopifyリニューアルオープンを心よりお祝い申し上げます。Philを基盤に、会員・ポイントの統合と、基幹システム・物流倉庫・店舗POSをつなぐデータ連携基盤の構築を支援しました。今後は集約した会員・購買データを活かし、店舗とオンラインの垣根のない購買体験づくりと現場の業務改善の両面から、タビオ様に伴走してまいります。」

コマース事業部 カスタマーサクセス 作井正太朗氏

「スクラッチ開発の公式アプリから、Appifyを基盤とした新しい『Tabioアプリ』への全面リニューアルを支援しました。今後はお気に入りデータを活かしたセグメント配信などでお客様一人ひとりに合わせたお知らせを届け、タビオ様とともにアプリを育ててまいります。」

タビオ株式会社について

タビオ株式会社は1968年の創業以来、50年以上にわたって「靴下をはいていることを忘れてしまうような"第2の皮膚"」をめざし、追求してきました。繊細なはき心地の靴下をつくるために、商品は長年の経験と技術を積んだ日本の職人たちが一つひとつ丁寧に編み立てています。現在では日本全国で、「靴下屋」「Tabio」「Tabio MEN」などの靴下専門店を218店舗（2026年10月末時点）展開しています。また「Tabio」名の店舗をパリ、ロンドン、中国などにも展開中で、Made in Japanのはき心地とデザイン性は、海外でも高い評価を得ています。

株式会社Stackについて

株式会社Stackは、小売企業の主要業務領域（販売・在庫・物流・仕入・顧客・販促・分析）を統合管理するコマースオペレーションプラットフォーム「Phil（フィル）」を中心に、Shopify拡張アプリの「Appify」「VIP」、抽選販売に特化したカートシステム「FAIR」など、特定ニーズに対応する周辺ソリューションを提供しています。現在では、大手アパレル企業を中心に、300以上のブランドに導入されています。

出典元：株式会社Stack