渋谷スクランブルスクエア公式アプリがフルリニューアル、DearOneとTMNが共同開発でダウンロード数4.8倍に
株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス(TMN)と株式会社DearOneは、渋谷スクランブルスクエア株式会社の公式アプリ『渋谷スクランブルスクエアアプリ』のフルリニューアルを共同で実施し、2026年6月より順次サービスの提供をスタートしたことを発表しました。リニューアル実施後の1カ月間において、月間ダウンロード数が通常時と比べて約4.8倍に増加し、ポイント会員数も1割の伸びを示しているとのことです。
TMNは電子決済サービスを手がける企業で、東京都中央区に本社を構え、代表取締役社長は大高敦氏が務めています。一方のDearOneは、株式会社NTTドコモのマーケティングソリューション領域における新規事業型子会社として、東京都港区を拠点に代表取締役の河野恭久氏が運営しています。
プロジェクトにおける各社の役割分担
今回のプロジェクトでは、TMNが会員管理とポイントシステムの土台となるCRM(顧客関係管理)会員基盤、およびテナント端末アプリケーションの提供を担当しました。DearOneは国内最大級の伴走型アプリ開発サービス「ModuleApps2.0(モジュールアップス2.0)」を活用したアプリ開発とUI/UX設計を手がけています。
これらの連携により、利用者が普段使っている好みの決済手段を使用しながらも、バーコードを1回提示するだけでクーポンの適用からポイントの付与・利用までをワンストップで完結できる、非常にスムーズな店頭決済体験の実現に成功しているとのことです。
リニューアルの背景と狙い
生活者の決済に対するニーズや購買の接点が多様化している状況の中、流通業や商業施設においては「顧客体験の向上」と「買い物時の会計プロセスの簡素化」を同時に実現する動きが活発になっています。
こうした背景を踏まえて『渋谷スクランブルスクエアアプリ』は、これまで提供していたクレジットカード登録によるキャッシュレス決済機能の提供を終了し、顧客が日常的に利用している「好みの決済手段」で買い物をする際にも、アプリを提示するだけでポイントを貯められる仕様へと変更されました。この変更により、顧客一人ひとりのライフスタイルに応じた、より柔軟で利便性の高い購買体験の提供を目指しているとのことです。
リニューアルでこだわった機能
今回のリニューアルでは、主に以下の機能やUI/UXにこだわって実装が行われました。これらの機能設計は、他社の商業施設や小売業におけるアプリの構築・運用プロセスの改善(店頭運用の効率化や、運用担当者の出し分け作業の削減)にも応用が可能となっています。
バーコード1つで完結するシームレスな店頭体験
会員証バーコードを1回提示するだけで、事前にセットしたクーポンの適用やポイントの利用、ポイント付与などをワンストップで処理・対応できるようになりました。店頭で複数の画面を行き来する煩わしさを解消し、スピーディーな会計を実現するとともに、店頭レジでの対応効率化にも貢献しています。
期間指定で表示できるTOP画面コンテンツ
TOP画面に表示するコンテンツやキャンペーン情報を、期間を指定して出し分けることが可能になりました。その時々に最適な「旬な情報」をユーザーに届けられるとともに、アプリ運用担当者の更新・管理にかかる負荷の軽減にもつながっています。
ユーザーに訴求力の高い独自クーポン
アプリの標準仕様のクーポン表示から大きく変更し、ビジュアルや訴求内容をより直感的に理解できるようにし、ユーザーの利用意欲を刺激して訴求力を高めるデザインへとカスタマイズされました。
ブランドイメージを体現するマイページ等のデザイン
マイページをはじめとした主要な画面デザインは、渋谷スクランブルスクエアの洗練されたブランドイメージを反映し、上質でモダンなUIデザインへと刷新されています。
店舗の業務負担を最小化する業務アプリの提供
業務アプリの提供により、POSの改修が不要でテナントの入れ替えにも柔軟に対応できるようになりました。商業施設向けの「グループウェア」とも連携しており、テナント側のポイント精算業務も従来から変更することなく新システムへの移行が可能となっています。
採択および共同開発の決定要因
渋谷スクランブルスクエア株式会社が今回、TMNの会員基盤ソリューションとDearOneの「ModuleApps2.0」を採用した決定要因は以下の点にあります。
アプリ構想を具現化できる確かなサポート範囲
DearOneの具体的な提案内容、およびTMNとの強固な連携により、渋谷スクランブルスクエアが目指すアプリ構想と要件をすべて網羅し、実現できるサポート体制が整っていた点が評価されました。
豊富な開発実績に基づく高い実現性
提案段階から機能要件が極めて詳細に詰められており、開発フェーズに移行した際の実装可能性の高さ(確実性)が確認できた点も決め手となりました。ModuleApps2.0が持つ豊富な開発実績と再現性の高い標準機能、そして要件定義から開発までを一貫してサポートする伴走体制が活かされています。
これまで数多くの商業施設や小売業のアプリ開発・運用・決済インフラを支援してきた両社の実績とノウハウを活かし、今回のリニューアル後も渋谷スクランブルスクエアのパートナーとして、同社が目指す「お客様とのつながりの強化」に向けて、アプリのグロース支援を引き続き伴走型で強力にサポートしていく方針です。
主なアプリ機能
アプリ会員に登録して貯まったポイントでお得に買い物ができます。お得なクーポンなど、年間の購入金額に応じたサービス特典が提供されます。顧客のライフスタイルに合わせてアプリを利用できる仕組みとなっています。
ポイント機能
渋谷スクランブルスクエアのショップで会計時にアプリを提示すると、支払い金額100円(税込)につき、会員ランクに応じたポイントが貯まります。貯まったポイントは、1ポイント1円から利用可能です。
お得なクーポン配信
施設や各ショップから、買い物に使えるお得なクーポンや、サンプルプレゼントクーポンなどが配信されます。
最新ニュース配信
施設や各店舗の最新ニュースやイベント情報が配信されます。お気に入りの店舗の最新ニュースをいつでもチェックできます。
TMN提供サービスについて
TMNのCRM(顧客関係管理)サービスは、会員IDの統合や共通ポイント運用などの機能をクラウド型で提供しており、様々なサービスや情報を一元管理できることが大きな強みとなっています。限定ポイントなどきめ細やかな販促施策が手軽かつリアルタイムに実施できることや、国際的なセキュリティ基準PCI DSSに準拠するセキュアな環境での情報管理、高いサービス拡張性も特徴です。
顧客管理基盤の構築
渋谷スクランブルスクエア全体の利用データの蓄積・分析が可能となっています。
共通ポイントシステムの提供
テナント共通で利用できるポイントシステムを提供しています。スマホアプリにデジタル会員証機能を実装し、本部機能として提供する管理画面では会員情報の検索や会員ランクの設定、ポイント付与の設定(日付指定、端末指定ほか)など一元管理が可能です。
オリジナル業務アプリの開発・提供
業務アプリでデジタル会員証を読み取り、ポイント付与や利用、クーポンの利用が可能となっています。店舗オペレーションや精算業務の効率化、導入負荷の低減に貢献しています。
DearOne提供サービス「ModuleApps2.0(モジュールアップス2.0)」について
顧客とのエンゲージメントを高める自社アプリを、スピーディーかつ柔軟に開発するサービスです。「モジュール」と呼ばれる事前に開発された豊富なアプリ機能(サンプル・雛形)から、必要な機能を組み込むことで自社オリジナルの公式アプリを短期間で開発できます。また一覧にない機能は、オーダーメイドで柔軟に開発可能です。さらに、アプリリリース後もグロースを目指して、顧客と一緒に伴走するサービスとなっています。
渋谷スクランブルスクエア株式会社について
渋谷スクランブルスクエア株式会社は、渋谷駅直結の大規模複合施設「渋谷スクランブルスクエア」における商業施設、オフィス、展望施設(SHIBUYA SKY)、共創施設(SHIBUYA QWS)の管理運営等を行っています。
代表者は代表取締役社長の和田卓哉氏で、本社は東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号に所在しています。
トランザクション・メディア・ネットワークスについて
決済インフラを基盤にデータを活用した流通支援を行う会社です。国内で初めてクラウド型電子決済を商用化して以来、電子マネーを中核に、クレジットカードやQR・バーコード決済など多様な決済手段を一括接続できるゲートウェイ事業を展開しています。現在はスーパーやドラッグストアなど幅広い業態で導入され、120万台超の端末が接続、年間約5.5兆円の決済を支える基盤を築いています。
この決済ネットワークを活かし、クラウドPOSやハウスプリペイドなどを通じて購買データを収集・統合・分析する「情報プロセシング事業」を推進しています。流通小売事業者の販促最適化や収益改善を支援しています。
※出所:一般社団法人キャッシュレス推進協議会「キャッシュレス・ロードマップ2022」
代表者は代表取締役の大高敦氏で、グロース市場に上場(証券コード:5258)しています。本社は東京都中央区日本橋2-11-2 太陽生命日本橋ビル18階に所在しています。
株式会社DearOneについて
株式会社NTTドコモのマーケティングソリューション領域における新規事業型子会社です。豊富なアプリ機能の中から、必要とする機能を組み込むだけで公式アプリを開発できる「ModuleApps2.0」をはじめ、リテールの公式アプリ群に横断で広告配信可能なリテールメディアプラットフォーム「ARUTANA」も提供しています。
さらに、ユーザー行動分析ツールである「Amplitude」をはじめとして、顧客体験分析プラットフォーム「Contentsquare」、A/Bテストツール「VWO」など、CDP・アナリティクス・カスタマーエンゲージメントの各種マーテックツールを取り扱い、アプリやECサイトなどのデジタルプロダクトのグロースを支援しています。
代表者は代表取締役社長の河野恭久氏で、本社は東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル4階に所在しています。
出典元：株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス/株式会社DearOne