かっこ「O-PLUX」がLADDER運営のサプリブランド「P3」に導入、不正注文対策を強化

かっこ株式会社が提供する国内導入実績No.1の不正検知サービス「O-PLUX(オープラックス)」が、株式会社LADDERが運営するサプリメントブランド「P3(ピースリー)」などを展開するECサイトに採用されました。これにより、クレジットカードの不正利用対策および悪質転売への対応が大幅に強化されています。

同社は今回、導入に至った経緯と実際の導入効果をまとめた事例インタビューを公開しています。

※国内導入実績No.1:株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」2026年3月末日時点

不正注文の急増が導入のきっかけに

LADDERは、インフルエンサーなどと商品をゼロから共同開発・販売する「P2C(Person to Consumer)」事業を手がけており、YouTuberヒカル氏がプロデュースするサプリメントブランド「P3」などを展開しています。同ブランドは数万人規模の会員数を抱え、累計販売数は2,500万包を突破する成長を遂げています。

しかし、事業拡大とともに、初回限定価格を狙った悪質な転売行為やクレジットカードの不正利用が急増していました。従来は担当者が目視で受注データを1件ずつ確認していたため、人手によるチェックの限界や対応の遅れが課題となっていました。さらに、不正注文が混在することで広告のCPA(顧客獲得単価)などの数値に乖離が生じ、適切な広告投資判断を阻害する要因にもなっていました。

※累計販売数:2023年4月~2026年6月の累計、LADDER社調べ

導入の決め手となった2つのポイント

「O-PLUX」の導入を決定した主な理由として、以下の点が評価されました。

ABテストで実証された高い検知精度

他社サービスとの比較検証(ABテスト)を実施した結果、「O-PLUX」は約2倍の不正注文を検知することができました。名前の表記変更や悪質な買い回りなど、目視や従来ツールでは見落とされやすい巧妙な手口を可視化・排除できる高い検知精度が、導入の決め手となりました。

ECプラットフォーム「ecforce」との標準連携と導入のスピード

LADDERが利用しているコマースプラットフォーム「ecforce」との標準連携に対応しており、既存の運用フローに無理なく組み込むことができた点も大きなポイントとなりました。

※検知精度:LADDER社における結果であり、使用環境や検証条件により効果は異なります

導入後の具体的な効果

「O-PLUX」の導入により、月間200件の不正注文を事前に防ぐことができています。これにより、不要な広告費の流出や出荷損害の発生を回避し、コスト削減につながっています。

また、これまで7名体制で毎日行っていた目視確認作業が不要になりました。削減されたリソースは、発送オペレーションの改善、問い合わせ対応の品質向上、新商品の企画やキャンペーン施策の検討など、売上や顧客体験の向上に直結する業務へ集中させることが可能となりました。

※不正注文件数:LADDER社調べ

LADDER執行役員からのコメント

株式会社LADDER執行役員の吉原未斗利氏は、次のようにコメントしています。

「P3の成長に伴い急増していた転売目的の購入や不正注文は、確認業務のひっ迫だけでなく、マーケティング施策の正確な効果測定を阻害する大きな課題でした。『O-PLUX』はABテストで他社の倍近い検知精度を示してくれたため、迷いなく導入を決定しました。導入後は月200件弱の不正を阻止できているほか、毎日の目視チェック業務がなくなり、スタッフが顧客体験向上や新施策の検討といった本来注力すべき業務に時間を使えるようになっています。不正対策は単なるコストではなく、無駄な費用の削減と業務効率化を同時に実現する事業成長のための投資だと実感しています。」

不正検知サービス「O-PLUX」の概要

かっこ株式会社が提供する不正検知サービス「O-PLUX」は、ECで起こる不正ログインや不正注文をリアルタイムに検知し、個人情報漏洩やクレジットカードの不正利用、悪質転売などの不正被害の防止および審査業務の自動化を実現するクラウドサービスです。

サービスの主な特徴

1. 国内導入実績No.1
   多数のECサイトに導入され実績が豊富です。
2. 高精度な不正検知
   多種多様な共有ネガティブデータ、特許取得の名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックで高い検知精度を実現しています。
3. 迅速な対応力
   専任コンサルタントとAI(機械学習×ルールベース)の組み合わせにより、新たな不正手口にも柔軟に対応します。
4. 簡単導入
   様々なECシステムとの標準連携やシステム開発不要のCSVアップロードによる運用もでき、状況に合わせ選択可能です。
5. 月額3万円から利用可能
   低コストで導入でき、トライアルでの効果検証や運用チェックが事前に可能です。

株式会社LADDERについて

株式会社LADDERは、P2C事業のプロフェッショナルとして業界を牽引し、インフルエンサーがブランドプロデューサーとして国内外問わず活躍できる機会を提供しています。独自性を追求したブランドを創り、沢山のお客様に愛用していただけるよう努力を続けています。プロデューサーとなるインフルエンサーが本当に届けたい想いを、可能な限り具現化し、適正な価格で1人でも多くのお客様にお届けし、1人でも多くのお客様に「感動」していただくことを目指しています。

会社概要(株式会社LADDER)

かっこ株式会社について

かっこ株式会社は、「未来のゲームチェンジャーの『まずやってみよう』をカタチに」という経営ビジョンを掲げ、セキュリティ・ペイメント・AI等のデータサイエンスの技術とノウハウをもとに、アルゴリズム及びソフトウエアを開発・提供することで、企業の課題解決やチャレンジを支援することを目指しています。

EC事業者向けには、不正ログインから不正注文対策、金融機関や会員サイトには、口座開設からログイン、取引に至るまでの一連の工程において、情報漏洩やフィッシング、なりすまし等への対策として、不正検知ソリューションを提供しています。データサイエンスサービスでは、製造業やアパレル、建設業など様々な業種において、データ活用・分析を通じ、コスト削減・業務効率化・利益向上などに貢献しています。

会社概要(かっこ株式会社)

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名(ロゴマーク等を含む)は、商標または権利者の登録商標です。

出典元:かっこ株式会社プレスリリース