もると株式会社がShopify向け「LINE連携クーポンくん」に流入経路別分析機能を追加、入口ごとの会員連携率を可視化

Shopifyアプリの開発を手がけるもると株式会社(本社:神奈川県横須賀市、代表取締役:湖尻 純)が展開するShopify向けLINEマーケティングアプリ「LINE連携クーポンくん」において、LINEへの流入経路ごとに友だち状態の確認数、Shopify会員情報との連携数、入口別メッセージの配信登録数を比較できる新機能が開発されました。

今回の機能では、トップページ、商品ページ、診断コンテンツ、キャンペーンページ、店頭POP・QRコードといったLINEへ誘導する入口ごとに専用URLとQRコードを発行することができます。これによって、どのLINE導線が会員連携につながったのかを共通の指標で比較することが可能となります。

加えて、流入経路ごとに配信を開始するまでの時間と最初のメッセージを設定することができるため、お客様が興味を持った商品やコンテンツに合わせて、その後の案内を出し分けることができます。

機能開発の背景

ECサイトにおいては、トップページ、商品ページ、キャンペーンページ、診断コンテンツなど、複数の場所にLINEの友だち追加導線が設置されています。実店舗においても、店頭POPやチラシに掲載したQRコードが、お客様との重要な接点となっています。

しかしながら、従来の運用においては「どの導線からLINEへ来たのか」「どの入口がShopify会員情報との連携につながったのか」を経路別に把握することが困難であり、導線ごとの評価や改善判断がしにくいという課題が存在していました。

また、商品ページからLINEへ来たお客様と、診断コンテンツを利用したお客様、店頭QRコードから来たお客様では、関心や求めている情報が異なります。それにもかかわらず、その後は同じ案内になりやすく、お客様の状況に合ったコミュニケーションを設計しにくいという課題も存在していました。

「LINE連携クーポンくん」では、この「流入経路の把握」と「入口に応じた案内」を一つの流れとして接続し、LINE導線を継続的に改善できるようにするため、本機能が開発されました。

新機能の詳細内容

LINEの入口ごとに専用URL・QRコードを発行

管理画面から流入経路を登録すると、それぞれの経路に対応した専用のLINE URLとQRコードが発行される仕組みとなっています。

設定できる入口の例は以下の通りです。

• トップページ
• 商品ページ
• 診断コンテンツ
• キャンペーンページ
• 店頭POP・チラシのQRコード
• SNSや広告ごとの専用導線

オンラインと店頭のどちらからでも、共通の仕組みでLINEへの流入を記録することが可能です。管理画面では、経路名、遷移先、案内を開始するまでの時間、最初に送信するメッセージを経路ごとに設定できるようになっています。

入口別に会員連携率・案内登録率を比較

管理画面では、流入経路ごとに以下の指標を確認することができます。

• LINE上で識別できた人数
• 友だち状態を確認できた人数
• Shopify会員情報との連携数・会員連携率
• 入口別メッセージの配信登録数・案内登録率

これによって、単純なページアクセス数だけでなく、どの入口がLINE上での継続的な接点づくりや会員連携につながったかを、同じ基準で比較することが可能となります。

※会員連携率は、LINEの友だち状態を確認できた人数に対する、Shopify会員情報との連携人数の割合です。

※案内登録率は、LINEの友だち状態を確認できた人数に対する、入口別メッセージの配信登録人数の割合です。

流入経路に応じて最初の案内を出し分け

流入経路ごとに、案内を開始するまでの時間と、最初に送るLINEメッセージを設定することができます。

活用例は以下の通りです。

• 商品ページ経由:閲覧していた商品や関連商品の案内
• 診断コンテンツ経由:診断結果に関連する商品や選び方の案内
• 店頭QR経由:来店のお礼や店舗に関連する情報
• トップページ経由:ブランド紹介や人気商品の案内
• キャンペーン経由:キャンペーン内容や利用方法の案内

お客様が最初に興味を持った入口を起点として、その後のLINEコミュニケーションを設計できるようになっています。

会員連携の開始時点に基づいた流入元記録

お客様が複数の商品ページやコンテンツを訪問した場合は、Shopify会員情報とのLINE連携を開始した時点で保持していた経路を、連携元として記録する仕組みとなっています。

また、同じお客様・同じ経路で案内が重複して登録されないよう制御され、メッセージ送信の再試行時にも重複配信を抑える設計となっています。

LINE導線を「設置するだけ」から「改善できる導線」へ

今回の機能によって、LINEの友だち追加導線を単に設置するだけでなく、入口ごとの結果を比較し、その後の案内まで一つの流れとして改善できるようになります。

「どのLINE導線が会員連携につながったか」と「その後の案内を入口別に変えられるか」という二つの課題を接続することで、お客様の関心に沿った情報提供と、EC運営における施策評価の両立を目指しています。

「LINE連携クーポンくん」について

「LINE連携クーポンくん」は、ShopifyストアでLINEを使ったクーポン配布とリマインド配信を運用するためのアプリです。友だち追加時のクーポン配布、ストア上のボタンからのクーポン取得、有効期限に合わせたリマインド配信などを支援しています。

もると株式会社について

会社名:もると株式会社

代表者:代表取締役 湖尻 純

所在地:〒238-0006 神奈川県横須賀市日の出町1丁目8-28 大和土地建物第3ビル403

設立:2019年11月

事業内容:EC事業、Shopifyアプリ開発など

出典元:もると株式会社のプレスリリース